Crecimiento y escalado

Únase a Tanuja Randery, directora general de AWS para Europa, Oriente Medio y África, y a Hatice Evren, directora ejecutiva del grupo estadounidense de Getir/FreshDirect, para hablar sobre la cultura de diversidad de Getir, la atracción de talento tecnológico, el aprovechamiento de los datos y la inteligencia artificial para la eficiencia operativa y la importancia de la adaptabilidad en el liderazgo.

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En este episodio, Cheow Hoe Chan, director de tecnología digital de SNDGG de Singapur, comparte su experiencia al frente de la transformación digital en el gobierno, haciendo hincapié en la importancia de crear una cultura de innovación constante, abarcando la diversidad y fomentando una mentalidad de “pensar en grande, empezar de a poco y avanzar rápido”.

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Aesha Zafar, directora de capacidad estratégica del Departamento de Trabajo y Pensiones Digitales del Reino Unido, comparte sus ideas sobre la atracción y retención del talento en el sector público, incluidas las estrategias para una contratación exitosa, el desarrollo continuo de habilidades en un panorama que cambia rápidamente y cómo gestionar los equipos cuando no existe un esquema para la transformación digital de su organización.

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La transformación digital se refiere a la innovación estratégica en todas las operaciones comerciales para impulsar el cambio organizacional. Estas estrategias tecnológicas, migración a la nube, la computación sin servidor o incluso machine learning, aumentan la productividad del equipo, mejoran la agilidad y utilizan de manera eficiente los recursos accesibles. El objetivo final de la mayoría de las iniciativas debería ser mejorar la experiencia del cliente, aumentar la satisfacción de los empleados y mejorar los resultados financieros.

La tecnología avanzada suele ser la clave de estos objetivos. La mayoría de los líderes se centran en tres estrategias tecnológicas clave: actualizar su modelo de negocio, agilizar los procesos operativos y mejorar las experiencias de los clientes y el usuario final. Por ejemplo:

● Las mejoras en los procesos operativos incluyen la actualización de la tecnología empresarial con los últimos programas de software, aplicaciones, flujos de trabajo automatizados y herramientas digitales, que pueden mejorar las operaciones diarias.
● Los sistemas operativos basados en la IA pueden detectar problemas con precisión y permitir a las empresas abordarlos en tiempo real.
● La computación en la nube y la computación sin servidor habilitan a las empresas a escalar las interacciones digitales con los usuarios mediante varios puntos de contacto sin sobrecargar al personal.

Lo que es más importante, la transformación digital habilita a las empresas a adaptarse a las cambiantes demandas de los consumidores mediante la innovación continua.

Un enfoque centrado en lo digital se enfoca en tres áreas principales: personas, procesos y productos.

Personas: los flujos de trabajo automatizados y las operaciones comerciales simplificadas pueden evitar el agotamiento del personal y, al mismo tiempo, aumentar la eficiencia, la eficacia y la calidad del servicio o producto que ofrece a los clientes. El objetivo principal es mejorar la calidad de vida de las personas a las que presta servicio y de sus empleados.

Proceso: la innovación estratégica puede adoptar la forma de un paquete tecnológico actualizado. Aquí, las empresas pueden ofrecer a sus empleados con las herramientas digitales y los recursos más recientes necesarios para completar las tareas en menos tiempo. Este enfoque impulsado por la tecnología también aumenta la eficacia, la precisión y la calidad de los resultados. A su vez, reduce el tiempo necesario para abordar los errores humanos.

Por ejemplo, la migración de datos a la nube mediante la transformación de dominios sigue siendo un paso escalable, seguro y sencillo en la transformación digital. El cambio apoya la agilidad empresarial al permitir que los equipos almacenen datos ilimitados, accedan a ellos estén donde estén y aborden las brechas de comunicación.

Productos: la integración innovadora permite a las empresas centrarse en desarrollar nuevos productos y ampliar las capacidades de servicio. Por ejemplo, los minoristas pueden utilizar la realidad aumentada (AR) para crear un entorno virtual en el que los consumidores puedan utilizar la tecnología AR para ver cómo se ve un producto en sus espacios habitables. El servicio ampliado brinda a los usuarios la información necesaria para tomar una decisión informada, lo que limita las posibilidades de solicitar un reembolso. De esta manera, los productos digitales se han convertido en una parte integral de los viajes de más usuarios. Luego, los datos se pueden utilizar para mejorar el diseño del producto y el servicio.

En resumen, la transformación digital permite a las empresas crecer al ayudarlas a ampliar las habilidades del personal, optimizar los procesos y expandirse a nuevas ofertas de productos.

La innovación y la sostenibilidad son los principales impulsores de la transformación digital.

La innovación estratégica se refiere a ideas, conceptos y prácticas empresariales únicos que conducen a cambios organizacionales positivos, y uno de los primeros lugares en los que las empresas recurren a la innovación estratégica es la transformación digital. AWS proporciona a las empresas herramientas y recursos para apoyar al personal cuando los líderes introducen un nuevo modelo de negocio.

La adopción de tecnologías emergentes suele ser una parte clave de la innovación estratégica. Por ejemplo:

● Inteligencia artificial (IA) y machine learning para el análisis de datos a fin de adquirir nuevos conocimientos sobre los consumidores y monitorear los cambios de comportamiento
● La realidad aumentada y la realidad virtual pueden crear experiencias inmersivas a lo largo de los recorridos de los usuarios
● La computación en la nube puede permitir una mejor colaboración en equipo y protección de datos
● Robótica para aumentar la tasa de producción y la eficiencia del equipo

Otro motor de la transformación digital es el deseo de implementar prácticas comerciales sostenibles que tengan un impacto positivo en la comunidad y el planeta. Esto incluye la reducción de residuos y emisiones de carbono, entre muchos otros factores. La digitalización puede limitar el consumo de energía, conservar los recursos agotables, optimizar la logística y la entrega y respaldar las necesidades de gestión del personal.

La digitalización se refiere a un enfoque que prioriza la tecnología en las operaciones comerciales. Desde la forma de archivar nueva información y completar las actividades diarias hasta la colaboración en equipo, todo está optimizado digitalmente, gracias al Internet de las cosas (IoT), la computación en la nube, la inteligencia artificial (IA) y machine learning.

El flujo de trabajo automatizado puede aumentar la velocidad operativa, la eficiencia y la calidad del rendimiento. Más específicamente, la IA y machine learning pueden facilitar a las empresas la detección de errores y el uso del análisis predictivo para tomar decisiones informadas. La digitalización también aumenta la transparencia y mejora la eficiencia del equipo.

La digitalización también puede tener un impacto positivo en la cultura. La adopción de tecnología avanzada proporciona a los empleados las herramientas y los recursos para experimentar e innovar. Por ejemplo, el Centro de desarrolladores de AWS ofrece a los equipos de producto acceso a tutoriales fáciles de seguir y a aplicaciones de diseño de software que pueden utilizar para crear nuevos productos. La capacitación en línea permite a sus equipos mejorar sus habilidades de manera rápida y eficiente a su ritmo individual.

Además, la digitalización resulta rentable a largo plazo. Las empresas aumentan la optimización de costos porque dejan de utilizar papel, migran datos a la nube y reducen los costos operativos gracias a la disminución del tamaño de los servidores y los centros de datos. Además, el acceso a soluciones digitales escalables simplifica el ajuste de las estrategias en función de las necesidades cambiantes.

Una estrategia digital exitosa se basa en una planificación integral y con un propósito determinado. Los líderes y ejecutivos deben desarrollar un marco que cubra los objetivos organizacionales a corto y largo plazo asociados con la transformación digital.

El marco puede incluir los siguientes elementos básicos:

● Conciencia digital adecuada dentro del equipo para garantizar que puedan adaptarse a la transformación sin demoras ni problemas
● Un modelo de negocio que se adapte a las necesidades cambiantes del mercado y a los intereses de los consumidores
● Un flujo de trabajo automatizado para acelerar el progreso y mejorar la productividad del equipo
● Comprensión integral de la planificación financiera actual y la gestión del flujo de caja para distribuir los costos de manera consciente
● Comentarios de los clientes para garantizar que las estrategias digitales sean bien recibidas
● Indicadores clave de rendimiento (KPI) para monitorear y medir con precisión el progreso de las estrategias digitales
● Herramientas y recursos en línea que respaldan la transformación digital

Las estrategias digitales que cumplen con estos objetivos deseados tienen un impacto a largo plazo.