Mejore la experiencia del cliente mediante la personalización

Aproveche el poder de la IA generativa para obtener información más detallada sobre la audiencia, contenido dinámico e interacciones personalizadas
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Cómo la IA generativa está transformando la experiencia del cliente

Mediante la comprensión de los matices de las preferencias y el contexto individuales, la IA generativa puede crear contenido personalizado de forma dinámica, como mensajes, imágenes, videos y experiencias digitales. Este nivel de personalización aumenta el compromiso del cliente, optimiza las campañas de marketing e impulsa los ingresos a lo largo de todo el ciclo de vida del cliente.

Amazon Personalize es un servicio que utiliza los datos de los usuarios para personalizar las comunicaciones y las ofertas. Si se complementa con los modelos fundacionales (FM) de IA generativa de Amazon Bedrock, las organizaciones pueden crear recomendaciones específicas y experiencias de búsqueda extraordinariamente sofisticadas. Se puede utilizar para detectar tendencias de mercado, generar recomendaciones en la marca de una empresa y ayudar a los clientes a encontrar artículos más rápidamente. Al ofrecer interacciones altamente personalizadas que se asemejan a relaciones humanas de tú a tú, las empresas pueden superar las expectativas de los clientes y fomentar una fidelización duradera hacia la marca.

Mujer sosteniendo un dispositivo móvil

Beneficios

Aproveche todo el potencial de la personalización con la IA generativa

Analice los datos y las interacciones de los clientes para conocer sus preferencias e intenciones, lo que permite realizar recomendaciones contextualizadas y narrar historias para fomentar relaciones más profundas y captar la atención.

Consiga una experiencia de cliente unificada en múltiples puntos de contacto, adaptando a la perfección los mensajes y las ofertas independientemente del dispositivo o el canal.

Acceda a los principales FM de Amazon Bedrock previamente entrenados en grandes conjuntos de datos o ajústelos de forma segura con sus propios datos para crear experiencias de cliente diferenciadas.

Casos de uso

Identifique los patrones y tendencias que pueden informar la estrategia de marketing. Ahorre tiempo en la creación de audiencias y permita que la IA generativa identifique segmentos únicos con atributos que se pasan por alto en los datos de clientes existentes.

Vuelva a clasificar las recomendaciones de elementos o contenido de forma inteligente para impulsar objetivos empresariales tangibles, como los ingresos, las oportunidades de venta adicionales y cruzadas, los nuevos elementos y el tiempo dedicado en un sitio.

Aproveche los modelos de lenguaje de gran tamaño (LLM) para generar al instante los productos, el contenido, las promociones y los artículos que mejor se adapten a los gustos cambiantes de las personas.

Habilite la búsqueda conversacional que pueda comprender las consultas contextuales, hacer preguntas aclaratorias y proporcionar sugerencias de búsqueda relevantes y predictivas en un diálogo intuitivo bilateral, adaptando la experiencia de navegación a la interacción de cada usuario.

Desbloquee la información valiosa que se encuentra en las descripciones de los elementos, las revisiones u otros datos sin estructura para aumentar la relevancia y la participación.

Recursos adicionales