CloudWave moderniza la recuperación de desastres de EHR y ofrece un acceso rápido y seguro a los datos de imágenes archivados en AWS

Fundada en 1991, CloudWave es un proveedor de servicios gestionados y en la nube para organizaciones sanitarias, que admite más de 125 aplicaciones de EHR, clínicas y empresariales. Anteriormente, la empresa alojaba los entornos de los sistemas de EHR y los servicios de recuperación de desastres de los clientes en dos centros de datos independientes. «Para ofrecer el servicio de recuperación de desastres, debíamos tener un conjunto totalmente redundante de infraestructura y hardware en cada una de nuestras instalaciones», afirma Matt Donahue, director técnico y vicepresidente de desarrollo de productos de CloudWave. Los costes de hardware e infraestructura encarecieron esta configuración y su mantenimiento requirió un esfuerzo manual significativo.

Para reducir el coste para los clientes y mejorar la eficiencia del entorno de recuperación de desastres, CloudWave decidió utilizar la nube. Tras evaluar a los posibles proveedores, la empresa eligió AWS. «El soporte empresarial que proporcionó AWS, así como la funcionalidad de los servicios, fueron mucho mejores que los de la competencia que evaluamos», afirma Donahue. «Gracias a la madurez de los servicios de AWS y a la facilidad con la que nuestro equipo de operaciones los adoptó, pudimos implementarlos más rápido de lo que lo habríamos hecho en caso de haber elegido otro proveedor». El equipo de AWS también ayudó a CloudWave a identificar los problemas que habían experimentado otros clientes del sector sanitario, lo que ayudó a la empresa a evitar errores comunes.

Los clientes de CloudWave requieren un acceso rápido y confiable a los datos para poder brindar a los pacientes la atención médica que necesitan cuando la necesitan. Para mejorar la capacidad de almacenamiento de datos y la velocidad de recuperación, la empresa adoptó Amazon Simple Storage Service (Amazon S3), un servicio de almacenamiento de objetos que ofrece escalabilidad, disponibilidad de datos, seguridad y rendimiento líderes del sector. Con Amazon S3, CloudWave mejoró su capacidad de almacenamiento de datos en un 150 por ciento, superando los 5 PB de datos almacenados, al tiempo que redujo sus costes y fortaleció su agilidad.

CloudWave configuró sus copias de seguridad de EHR para centrarse en Amazon S3 Intelligent-Tiering, una clase de almacenamiento de Amazon S3 que permite ahorrar costes de almacenamiento automático cuando cambian los patrones de acceso a los datos, sin gastos operativos ni repercusiones en el rendimiento. Si se produce un desastre, CloudWave puede implementar con rapidez todos los entornos de sus clientes desde un bucket de Amazon S3, lo que facilita la continuidad del negocio. Con esta solución, CloudWave redujo su tiempo de regreso a la operación de 12 horas a 2 horas, mejorando de manera efectiva la resiliencia de su entorno de recuperación de desastres. «Los pacientes no se dan cuenta de que sus vidas pueden depender de que un sistema de EHR funcione o no. Las interrupciones también impiden que los proveedores realicen su trabajo», afirma Donahue. «Con AWS, nuestro retorno al servicio es mucho más rápido y el historial médico del paciente puede estar a disposición del prestador de salud en un plazo de 2 horas».

Para almacenar archivos de sistemas de archivado y comunicación de imágenes de gran tamaño, CloudWave se basa en Amazon S3 Glacier Instant Retrieval, una clase de almacenamiento de archivos que ofrece el almacenamiento más económico para datos de larga duración a los que se accede con poca frecuencia y que requieren una recuperación en milisegundos. «Hemos podido reducir de forma drástica los costes al organizar nuestras copias de seguridad en niveles con Amazon S3 Glacier Instant Retrieval», afirma Donahue. «Ahora podemos ofrecer el archivado de imágenes médicas como un servicio a nuestros clientes a un precio que se ajusta a su presupuesto y, al mismo tiempo, ofrece la seguridad, la resiliencia y la redundancia que se necesitan para cumplir con las normas sanitarias». Al migrar sus copias de seguridad de los sistemas de almacenamiento locales a Amazon S3 Glacier Instant Retrieval, CloudWave redujo sus costes de almacenamiento en un 25 por ciento. Esta reducción de costes , combinada con los ahorros en infraestructura y hardware, ha llevado a CloudWave a ahorrar 1 millón de dólares al año en costes de almacenamiento.

Con anterioridad, la implementación del entorno de recuperación de desastres era una operación que requería una gran cantidad de personal para CloudWave. Para agilizar este proceso, la empresa adoptó AWS CloudFormation, un servicio que permite a los clientes modelar, aprovisionar y gestionar los recursos de AWS y de terceros al tratar la infraestructura como código. «Anteriormente, nuestro equipo seguía un runbook de configuración en papel y realizaba una auditoría mensual para detectar cualquier deficiencia», afirma Donahue. «Ahora, lo tenemos todo integrado en una plantilla de AWS CloudFormation que podemos auditar y validar con antelación. Sabemos que cada despliegue tiene el mismo aspecto, se siente igual y cuenta con exactamente el mismo aparato de seguridad, lo que ha sido muy beneficioso». Con la automatización de los procesos de seguridad y cumplimiento, CloudWave ha mejorado su postura de seguridad y ha reducido de manera significativa el trabajo manual de sus empleados.

Con AWS, CloudWave les brinda a los médicos a los que presta servicios un acceso rápido y seguro a los datos de los pacientes, respaldando la calidad de la atención a los pacientes y a la continuidad del negocio. La empresa seguirá utilizando los servicios de AWS para mejorar sus aplicaciones y ofrecer nuevos servicios a los clientes.

CloudWave aprecia la naturaleza colaborativa y proactiva del equipo de AWS y espera seguir trabajando en AWS en el futuro. «AWS quiere ayudarnos a mejorar nuestros servicios y lanzar nuevas ofertas al mercado, en lugar de confiar en que digamos lo que queremos hacer», afirma Donahue. «Ha sido fenomenal trabajar con el equipo».