Intuit en AWS
Intuit se basa en Amazon Web Services (AWS) desde 2013 y ha adoptado un enfoque integral en su transición a la nube. La empresa ha estado a la vanguardia de la innovación en la nube, pues adopta las tecnologías de AWS para llevar a cabo tareas de infraestructura, machine learning (ML), análisis de datos y más. También integra sus propias capacidades para crear las mejores experiencias de cliente de su clase.
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Transformación empresarial
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Aplicaciones empresariales
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Machine learning
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Datos y análisis
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Innovación continua
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Transformación empresarial
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AWS Community Day 2018
El camino de Intuit hacia el 100 % en AWS
Cuando Intuit decidió migrar a la nube, adoptó un enfoque integral y aprendió algunas lecciones fundamentales que pueden beneficiar a muchas organizaciones. Escuche a Andy Palmer, antiguo Vice President of Technology de Intuit, compartir el viaje de migración de Intuit a AWS y las 10 principales lecciones que ha aprendido de su experiencia.
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Aplicaciones empresariales
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2020
Intuit mejora la experiencia del cliente gracias a Amazon Connect, el centro de contacto omnicanal con tecnología de IA
Mejorar las experiencias de los clientes de los centros de contacto y escalar de manera eficiente durante la temporada alta fiscal fueron prioridades clave para Intuit. Con Amazon Connect, los clientes particulares, pequeñas empresas y autónomos de Intuit tienen una experiencia de soporte perfecta, e Intuit puede escalar eficazmente para satisfacer los picos de demanda con su solución unificada de centro de atención al cliente.
Funcionaba con lentitud al principio: el uso de la tecnología de machine learning solía ser un proceso largo y difícil. Si avanzamos rápidamente hasta el día de hoy, las capacidades de inteligencia artificial ya están integradas en todos nuestros productos y servicios. Aprovechar el poder de la escalabilidad de la tecnología de machine learning basado en la nube nos está ayudando a acelerar nuestro camino para convertirnos en una plataforma experta basada en la inteligencia artificial, y esto no ha hecho más que empezar”.
Marianna Tessel
Chief Technology Officer, Intuit
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Machine learning
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AWS re:Invent 2020
Intuit utiliza AWS para sus necesidades de inteligencia artificial y machine learning, a fin de ofrecer productos más inteligentes con mayor rapidez a más de 50 millones de clientes
En este video, la CTO de Intuit, Marianna Tessel, analiza cómo la empresa utiliza las tecnologías de IA y machine learning (ML) para revolucionar su negocio y beneficiar a los clientes. La tecnología de ML basado en la nube ha sido fundamental para acelerar el desarrollo de la plataforma de Intuit y Amazon SageMaker ha sido un elemento central de la estrategia de ML de Intuit.
2021Intuit Modernizes AI/ML on AWS to Derive Customer Benefits
Descubra cómo Intuit aceleró su progreso en inteligencia artificial y machine learning para crear experiencias de cliente revolucionarias. Al utilizar AWS para modernizar su infraestructura de datos y ML, la compañía liberó a sus científicos de datos y triplicó su velocidad de entrega, lo que ayudó a destinar más recursos a los clientes.
Este año, aceleramos el uso de la IA y aumentamos la cantidad de modelos implementados en nuestra plataforma en más de un 50 %. Este mayor uso de la IA generó una variedad de beneficios para los clientes, como el ahorro de 25 000 horas con la autoayuda y la reducción a la mitad del tiempo de revisión por parte de los expertos, lo que mejoró la confianza de los clientes”.
2021 Customer PanelEnterprise ML Innovation Customer Panel
Escuche al Vice President of Engineering de Intuit y a otros líderes del sector que han lanzado estrategias de inteligencia artificial y machine learning que han cambiado el negocio. Durante la mesa redonda, los líderes abordan las mejoras en las experiencias de los clientes, los desafíos enfrentados y los objetivos comerciales a largo plazo.
AWS Summit 2018How Intuit Uses Amazon SageMaker to Manage ML at Scale
Nhung Ho, Head of Data Science de Intuit QuickBooks, explica de qué manera la compañía de software financiero y de preparación de impuestos utiliza los servicios de AWS para ofrecer una mejor atención a sus clientes. Intuit usa Amazon SageMaker para entrenar sus modelos de machine learning de manera rápida y a escala, lo que permite disminuir el tiempo necesario para desplegar modelos en un 90 %.
AWS re:Invent 2019Intuit’s ML-powered Speech Analytics Empower Contact Center Supervisors
Descubra cómo Intuit utiliza Contact Lens for Amazon Connect para ayudar a los supervisores de los centros de contacto a comprender mejor las opiniones, las tendencias y los riesgos de conformidad de las conversaciones con los clientes. Gracias a Contact Lens, Intuit puede formar eficazmente a los agentes, replicar interacciones exitosas e identificar comentarios cruciales sobre la empresa y los productos.
AWS re:Invent 2020Advanced Search with Amazon OpenSearch Service
Intuit utiliza Amazon OpenSearch Service (sucesor de Amazon Elasticsearch Service) para la funcionalidad de búsqueda avanzada en QuickBooks Online a fin de mejorar el rendimiento y la experiencia del cliente. Descubra cómo los clientes de Intuit ahora pueden encontrar y responder rápidamente a preguntas sobre su contabilidad e impuestos para poder volver a lo que más importa para sus negocios.
... completamos la migración de nuestros centros de datos a la nube y, al mismo tiempo, ampliamos nuestras capacidades tecnológicas principales. Esto nos permitió reducir el tiempo de inactividad en un 30 %, triplicar la velocidad de entrega en nuestra moderna plataforma de desarrollo y aumentar las implementaciones de aplicaciones móviles en un 60 %. Ahora podemos lanzar nuevas características en una fracción del tiempo que antes nos tomaba y ofrecer beneficios a los clientes con una velocidad aún mayor”.
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Datos y análisis
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AWS re:Invent 2019
Provisioning the Intuit Data Lake with Amazon EMR, Amazon SageMaker, and AWS Service Catalog
Sumérjase en el recorrido de los lagos de datos de Intuit para obtener información detallada sobre los aprendizajes de Intuit y aprovechar las recomendaciones sobre cómo ejecutar un lago de datos en AWS. Descubra las tecnologías y los procesos empleados por Intuit, junto con la estructura general y la automatización que se utilizan para aprovisionar cuentas y recursos.
AWS re:Invent 2020Powering Analytics at Scale at Intuit With the Right Tools for the Job
La migración de Intuit de un centro de datos local a un lago de datos de AWS requirió soluciones creativas, tanto en tecnología como en cultura. Infórmese sobre el proceso de migración y modernización de Intuit.
AWS re:Invent 2019Intuit on Migrating Apache Spark and Hive From On-premises to Amazon EMR
Descubra cómo Intuit migró las cargas de trabajo de análisis, procesamiento de datos y ciencia de datos de la empresa que se ejecutan en Apache Hive y Spark a Amazon EMR para reducir los costos, aumentar la disponibilidad y mejorar el rendimiento. Comprenda las motivaciones y los beneficios clave de la migración a la nube y conozca los detalles de los cambios arquitectónicos y las prácticas recomendadas.
AWS re:Invent 2020Pronto, an IaC Suite for Managing Cassandra at Scale, Featuring Intuit
El equipo de persistencia de datos de Intuit ha administrado cientos de nodos de Cassandra durante casi una década. Desde la migración a AWS, el equipo recopiló las prácticas recomendadas, creó un conjunto de herramientas de automatización y optimizó sus configuraciones. En esta sesión se explica el viaje a Pronto y se detalla cómo aprovechar Pronto para administrar Cassandra a gran escala.
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Innovación continua
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2022
Intuit Migrates Apache Cassandra Workloads to Amazon Keyspaces
Descubra cómo el equipo de la plataforma de intercambio de datos (IDX) de Intuit migró más de 120 TB de datos a Amazon Keyspaces y, al mismo tiempo, ofreció alta disponibilidad y fiabilidad a sus usuarios. Con Amazon Keyspaces, Intuit ha mejorado la fiabilidad y la elasticidad del servicio y, al mismo tiempo, ha reducido el esfuerzo que conlleva el mantenimiento.
AWS re:Invent 2019Intuit’s Journey From Monitoring to Observability Using Amazon OpenSearch Service
Intuit emprende un proceso de “observabilidad” para transformar la forma en que supervisa el estado de sus aplicaciones en la nube. En esta sesión, Intuit analiza cómo aprovechar herramientas como Amazon OpenSearch Service, Amazon Kinesis, OpenTelemetry y Jaeger para crear una solución de observabilidad y las ventajas de proporcionar visibilidad en toda su plataforma, desde contenedores hasta aplicaciones sin servidor.
AWS re:Invent 2020Configuration, Compliance, and Audit at Scale, Featuring Intuit
Descubra cómo Intuit pasó de las comprobaciones ad hoc programadas a la conformidad continua para gestionar la configuración, el cumplimiento y las auditorías a escala.
Acerca de Intuit
Intuit, que presta servicios a más de 100 millones de clientes en todo el mundo con TurboTax, QuickBooks, Mint, Credit Karma y Mailchimp, es la plataforma tecnológica global que ayuda a los consumidores y a las pequeñas empresas a superar sus desafíos financieros más importantes.