Comment l'innovation de McGraw Hill transforme l'apprentissage des étudiants

Q : Quels sont les défis et les conditions du marché qui ont incité McGraw Hill à développer Sharpen et à poursuivre ses efforts d’innovation ?

Justin Singh : Au cours des dernières années, les étudiants ont changé leur façon d'apprendre, en s'adaptant à un modèle d'apprentissage hybride. Nous nous sommes tous habitués à consommer du contenu d'une manière très différente d'avant. Par exemple, lorsque nous cherchons des solutions à un problème, nous utilisons généralement nos téléphones portables et essayons de consulter plusieurs sources en un rien de temps.

Nous avons constaté ce problème quasi universel dans le monde entier dans différents segments du marché de l'apprentissage. Nous voulions réagir et répondre à l'évolution des besoins des étudiants.

Q : Comment McGraw Hill a-t-elle tiré parti de la technologie pour résoudre les problèmes des apprenants ?

Justin Singh : Nous avons entrepris de fournir des contenus d'apprentissage d'une manière que les étudiants souhaitent et exigent, afin qu'ils puissent se connecter avec le matériel et apprendre d'une manière qui s'adapte à leur vie. McGraw Hill souhaitait mettre à disposition ses vastes ressources de contenu. C'est ce que nous avons fait avec un produit appelé Sharpen.

Sharpen propose un contenu adapté et un apprentissage par bribes d'une manière totalement différente, grâce à de courtes vidéos et à une expérience ludique. Cette application mobile révolutionnaire aide les étudiants à comprendre les informations de base d'une source crédible et leur permet d'accéder instantanément à des milliers de vidéos et à des milliers de questions et de documents guidés. Et ce ne sont pas seulement les étudiants qui en bénéficient, mais aussi les enseignants du supérieur.

Q : Quelle a été votre démarche en matière d'innovation et à quoi ressemblait votre partenariat avec AWS ?

Justin Singh : Grâce à une communication constante avec nos clients et nos étudiants, nous avons constaté un changement radical dans le domaine de l'éducation. Nous nous sommes donc lancés dans un parcours d'innovation. Nous avons adopté une démarche vraiment différente pour créer un produit jamais vu auparavant. La façon dont nous avons procédé a donc vraiment consisté à travailler à rebours des problèmes de nos clients.

Nous savions que si nous voulions créer quelque chose de complètement différent, nous devions également réfléchir à nos processus et à nos méthodes de travail. Nous avons contacté AWS très tôt, alors que nous entamions le processus itératif. Notre partenariat stratégique nous a aidés à développer et à mettre en œuvre de nouveaux processus pour tester des concepts sans épuiser beaucoup de ressources. Nous avons pu tester des concepts avec des étudiants pour nous assurer qu'ils aimaient ce que nous allions concevoir.

AWS a également pu nous aider avec notre architecture globale. C'est très important, car nous sommes une grande entreprise et nous attachons une grande importance aux données des étudiants. La sécurité, la stabilité et les performances étaient absolument essentielles pour nous dès le départ. Nous avons pu travailler avec l'équipe d'AWS pour réaliser une étude architecturale et utiliser nos services AWS existants afin de nous assurer que nous disposions de la sécurité, de la stabilité et de l'expérience que nos clients attendent de nous.

Q : Comment avez-vous pu accélérer votre parcours d'innovation et lancer Sharpen si rapidement ?

Justin Singh : Une fois que nous avons reçu les retours de nos étudiants, nous avons su que nous devions agir rapidement et livrer un produit de haute qualité dès que possible. Six mois après le développement de notre produit minimum viable initial, nous avons pu le lancer sur le marché. Il s’agissait de créer un produit sur plusieurs plateformes, de créer des milliers de vidéos courtes, des milliers de questions et des résumés de chapitres guidés, le tout conformément aux attentes de nos étudiants.