Bouygues Telecom booste sa culture DevOps et la qualité de service à ses clients avec AWS

Opérateur global, Bouygues Telecom est l’un des fleurons des télécommunications françaises. En 2016, alors que les pics de charge du site bouygues.fr sont difficilement absorbés par une architecture réseau « on-premise », Bouygues commence à considérer sérieusement le Cloud et envisage les possibilités offertes par les différents services d’hébergement.

D’une première migration au Cloud First : performances, résilience et scalabilité

L’architecture réseau et l’hébergement des données de Bouygues, assurées par des solutions "on-premise", ne sont plus suffisantes face à des pics de charge tels que Nöel ou le Jour de l’An. En 2015, l’équipe commence à comparer ce qui était possible de faire sur l’automatisation "on-premise" vs dans le cloud et se rend très vite compte que les solutions apportées par les opérateurs cloud sont beaucoup plus performantes et puissantes. Au terme de cette réflexion, AWS apparaît comme le provider des solutions les plus avancées du marché et Bouygues, en 2016, commence à migrer dans le Cloud ses environnements de tests. Après une première phase réussie, Bouygues entame la migration des premières applications de production en 2017 dont le site internet officiel, une vitrine absolument stratégique. L’objectif de départ – gagner en agilité DevOps en exploitant des services à haute valeur ajoutée – a été atteint grâce à une infrastructure résiliente, scalable et sécurisée : "On a atteint nos objectifs "Cloud first" en transformant les personnes et les pratiques au sein de la DSI, mais aussi en gagnant en scalabilité et en qualité de service ; depuis que nos applications sont hébergées dans le Cloud, aucune n’a été impactée par un problème d’infrastructure." déclare Christophe François.

Maîtrise des coûts, valorisation du métier de développeur, recherche continue de l’innovation, accélération du déploiement des POC, scalabilité de l’infrastructure, amélioration de l’expérience utilisateur… Convaincu par sa maîtrise progressive des services hébergés AWS, Bouygues déploie en 2019 le programme "Go to Cloud" et prend la décision de lancer chaque nouvelle application en priorité dans le Cloud. L’opérateur se fixe alors l’objectif de migrer au moins 50 % de ses applications métier en deux ans ; aujourd’hui, en 2022, Christophe François confirme qu’il a bien été atteint. "Au fil des projets, nous sommes montés en compétence et avons progressivement apporté de la valeur au métier de développeur chez Bouygues. Aujourd’hui, nous sommes capables de déployer des applications en quelques semaines au lieu de quelques mois auparavant."

Une migration au-delà de « l’Infrastructure as a Service » (IaaS)

Un simple "lift and shift" ne permettant pas de bénéficier des avantages de scalabilité et de tous les autres bénéfices du Cloud, Bouygues a préféré revoir entièrement son infrastructure. Grâce à ces évolutions, les clients internes de la DSI de Bouygues Telecom bénéficient désormais d’un meilleur "time-to-market" de leurs applications. Les clients finaux du groupe, quant à eux, profitent d’un site internet plus performant et d’une interface plus accessible.

Sécurité informatique et priorité à l’hébergement en France des données

À l’heure où les questions de sécurité informatique et de protection des données se multiplient, Bouygues apprécie non seulement la proximité des solutions AWS – l’opérateur héberge ses workloads et données de production dans les Data Centers Parisiens de AWS – mais aussi le fait de pouvoir gérer le chiffrement de ses données, en utilisant à loisir ses propres clés pour les données sensibles ou bien les clés proposées par AWS pour celles moins critiques. Exploiter les services AWS à partir des Data Centers parisiens et y stocker les données clients est une garantie pour les clients.

En parallèle, Bouygues Telecom a mis en place des outils de sécurité tiers administrés par l’équipe Cloud qui auditent la plateforme en temps réel. De plus des règles strictes sont établies pour s’assurer que chaque nouvelle application destinée au Cloud soit 100% conforme aux standards de sécurité définis par l’entreprise, en passant au préalable un audit interne de sécurité. Des pratiques sécuritaires qui assurent ainsi une protection de bout en bout, appréciée par les clients et indispensable pour l’opérateur.

"On bénéficie d’un certain nombre de services AWS performants qui permettent de chiffrer les données, que ce soit en transit ou au repos, avec des liens réseau privés entre Bouygues et AWS." Christophe François, Responsable CoE Cloud & DevSecops de Bouygues Telecom.

AWS et Devoteam Revolve: un accompagnement créateur de valeur

La migration progressive des données de Bouygues Telecom dans le Cloud, qui couvre en réalité une pluralité de projets, a d’abord été facilitée par le soutien quotidien de Devoteam Revolve partenaire certifié AWS et choisi par Bouygues Telecom au regard du nombre conséquent de certifications AWS. C’est elle qui a accompagné Bouygues Telecom dans la création du programme "Go to Cloud" en coachant l’opérateur sur le pilotage et déroulement du projet et en mobilisant des experts tels que des architectes Cloud.

De son côté, AWS a apporté à Bouygues Telecom un soutien quotidien et des interlocuteurs privilégiés, pour bénéficier de conseils, apporter des évolutions à la plateforme et répondre aux questions de sécurité, notamment.

"Les équipes AWS ont la capacité de s’adapter en fonction de nos besoins avec les compétences nécessaires." Maël Louvet, responsable du pôle Expertise Cloud.

FinOps : une approche chère à l’équipe Cloud de Bouygues Telecom

Même si la réduction des coûts n’était pas la raison de la migration dans le Cloud. La mise en place du FinOps, a permis à Bouygues Telecom de maîtriser et d’optimiser le coût de ses consommations Cloud. Les économies générées sur le budget Cloud par les mécanismes de commit AWS et par la rationalisation des usages peuvent ainsi être réinvesties dans l’innovation et la création de nouveaux projets Cloud.

Avec plus de 70 services AWS à son catalogue, les équipes internes en sont certaines : l’innovation passe par le Cloud et notamment les services managés, qui rendent accessibles des technologies comme l’IA avec un service comme Amazon SageMaker, et le serverless.

"La roadmap d’évolution d’AWS est en constante amélioration. Nous avons aussi un rôle à jouer dans cet enrichissement en exprimant nos besoins pour que ces derniers puissent faire évoluer leurs services." Maël Louvet, responsable du pôle Expertise Cloud.