CalvertHealth Meningkatkan Ketahanan Sistem Catatan Kesehatan Elektronik dan Mempersingkat Waktu Pemulihan Menggunakan AWS Elastic Disaster Recovery

Pemulihan bencana, yaitu kemampuan untuk memulihkan layanan dengan cepat setelah gangguan apa pun, penting bagi organisasi mana pun. Namun, bagi organisasi layanan kesehatan, pemulihan bencana ini lebih dari penting. Ketahanan organisasi dalam hal pemulihan bencana diukur dengan dua metrik. Yang pertama adalah sasaran waktu pemulihan (RTO), yang mengukur waktu maksimum yang diizinkan antara gangguan dan pemulihan layanan. Yang kedua adalah sasaran titik pemulihan (RPO), yang mengukur jumlah data yang dapat hilang dalam periode sebelum terjadinya kerusakan yang signifikan. 

Sebagai rumah sakit yang berdiri sendiri di pedesaan Maryland, CalvertHealth mendapati dirinya berada di trifecta risiko dalam hal RTO. CalvertHealth bergantung pada teknologi, tetapi karena lokasinya berada di pedesaan, ia tidak memiliki organisasi terdekat yang dapat diandalkan sebagai cadangan jika terjadi hantaman bencana. Pada saat yang sama, karena lokasi rumah sakit berada di bagian tengah Atlantik, maka menempatkannya di jalur badai dan peristiwa alam lainnya. Banyaknya data pasien yang berharga meningkatkan risiko ransomware dan serangan siber lainnya. Rata-rata, bencana semacam itu dapat menelan biaya rumah sakit menengah hampir 5.600 USD per menit atau lebih dari 300.000 USD per jam, menurut laporan Gartner terbaru—risiko yang serius dan menelan banyak biaya. 

Meningkatkan ketahanan CalvertHealth akan membantu rumah sakit melayani pasien dengan lebih andal. Jadi, saat Amazon Web Services (AWS) mendatangi CalvertHealth dan memberikan proposal mengenai penurunan waktu RTO dan RPO untuk sistem catatan layanan kesehatan elektronik (EHR) utama, organisasi tersebut dengan senang hati menerimanya. Dengan menggunakan kemampuan pencadangan dan pemulihan bencana AWS yang kuat, CalvertHealth dapat mengurangi RTO dan RPO-nya secara drastis.

Perawatan pasien kontemporer mengandalkan pertukaran informasi dengan organisasi lain. CalvertHealth secara teratur berkomunikasi dengan Pertukaran Informasi Kesehatan Maryland dan negara bagian, misalnya mengenai riwayat kesehatan pasien, resep obat saat ini, dan penggunaan opioid. Jika sistem mati, CalvertHealth tidak dapat membuat keputusan yang tepat mengenai perawatan pasien. Hal ini tidak hanya berpotensi membahayakan pasien tetapi juga dapat merusak reputasi organisasi. 

“Tujuan dari hampir setiap organisasi layanan kesehatan yang memiliki data sensitif adalah mengembalikan sistem secepat mungkin untuk menurunkan durasi waktu henti,” kata Melissa Hall, kepala pejabat informasi (chief information officer) CalvertHealth. 

CalvertHealth telah menggunakan sistem MEDITECH EHR untuk menyediakan akses ke data pasien. Pencadangan data dilakukan on-premise di pusat data korporasi di server yang menggunakan perangkat lunak pihak ketiga. RTO untuk sistem EHR CalvertHealth adalah 48 hingga 72 jam—jumlah waktu yang tidak dapat diterima. 

HealthCare Triangle konsultan CalvertHealth, anak perusahaan Partner AWS SecureKloud, memiliki keahlian MEDITECH dan merekomendasikan agar CalvertHealth memigrasikan situs pemulihan EHR-nya ke AWS cloud. Bermigrasi tidak hanya menambahkan ketahanan pada EHR CalvertHealth, tetapi juga menyimpan data organisasi di antarmuka yang dapat digunakan. Selain itu, memigrasikan sistem pemulihan aplikasinya ke AWS berarti CalvertHealth tidak perlu mengonfigurasi dan mengelola semua server secara manual di pusat data perusahaannya jika terjadi bencana sehingga mempercepat waktu pemulihan. 

Untuk mencapai tujuannya, CalvertHealth melakukan deployment beberapa solusi, termasuk AWS Elastic Disaster Recovery (CloudEndure Disaster Recovery), yang meminimalkan waktu henti dan kehilangan data dengan pemulihan aplikasi berbasis on-premise dan cloud yang cepat dan andal menggunakan penyimpanan yang terjangkau, komputasi minimal, dan pemulihan titik waktu. CalvertHealth juga menggunakan AWS Backup, yang dapat digunakan organisasi untuk memusatkan dan mengotomatiskan perlindungan data di seluruh layanan AWS dan beban kerja hibrida. Teknisi jaringan CalvertHealth bekerja bersama HealthCare Triangle dan tim AWS untuk melakukan deployment AWS Elastic Disaster Recovery dan AWS Backup di hampir 140 server. Mereka mengambil informasi melalui pengaturan VPN yang membantu mereplikasi data di lingkungan AWS. Perubahan tersebut mengurangi RTO CalvertHealth dari 72 jam menjadi di bawah 2 jam—peningkatan 97 persen.

Karena mereka perlu mengakses EHR dengan cepat, tampilan sistem baru yang sama memudahkan perawat dan dokter CalvertHealth. Anggota staf bekerja lebih cepat dengan sistem dengan tampilan yang familier. 

“Fakta bahwa sistem bersifat hibrida dan berada i lingkungan AWS berarti bahwa anggota staf tidak perlu memantau koneksi sebanyak yang mereka lakukan sebelumnya,” kata Hall. “Inilah nilai tambahnya karena memungkinkan kita fokus pada hal-hal yang lebih penting. Kita dapat percaya bahwa kita memiliki orang lain yang mengawasi sistem untuk tetap bekerja sebagaimana mestinya.” 

Solusi pencadangan dan pemulihan EHR yang baru merupakan peningkatan keamanan dan kepatuhan CalvertHealth. Selama audit keamanan pihak ketiga baru-baru ini, pengurangan substansif dalam RTO meningkatkan peringkat keamanan CalvertHealth secara keseluruhan. Organisasi juga membagikan informasi ini dengan vendor asuransi keamanan sibernya. “Mereka sangat terkesan karena rumah sakit kecil yang berdiri sendiri tersebut dapat berhasil mencapai RTO sesingkat itu,” kata Hall. “Ini merupakan kemenangan besar bagi kami.” 

Akhirnya, CalvertHealth dapat mengaktifkan dan menjalankan sistem tanpa biaya di muka. Tim AWS bekerja dengan HealthCare Triangle untuk meminimalkan biaya dan berinvestasi dalam proyek sebagai bagian dari inisiatif AWS untuk membantu rumah sakit. Biaya di awal yang minimal berarti bahwa Hall tidak perlu membawanya ke dewan atau menagihkannya kepada orang lain selain atasannya. “Kami bisa melakukan dengan benar tanpa mengkhawatirkan cara melakukannya,” kata Hall.

Menerapkan solusi AWS untuk mempersingkat RTO telah meningkatkan ketahanan sistem CalvertHealth sehingga administrator dan staf menjadi sangat terbantu. 

“Dengan menggunakan solusi dari AWS dan HealthCare Triangle, kami berhasil mencapai sesuatu yang tidak dapat dilakukan oleh banyak rumah sakit yang berdiri sendiri di pedesaan,” kata Hall. “Saya dan para eksekutif lain menjadi lega saat mengetahui bahwa kami memiliki alat AWS yang dapat membantu memulihkan dan menjalankan semunya secepat mungkin. Solusi ini sama-sama menguntungkan bagi kami.”

Untuk mempelajari selengkapnya, kunjungi https://aws.amazon.com/disaster-recovery/.