Intuit di AWS
Intuit telah membangun di Amazon Web Services (AWS) sejak tahun 2013 dan mengambil pendekatan "secara menyeluruh" dalam peralihannya ke cloud. Perusahaan ini telah berada di garis depan inovasi dalam cloud, dengan mengadopsi teknologi AWS untuk infrastruktur, machine learning (ML), analitik data, dan masih banyak lagi, serta mengintegrasikan kemampuannya sendiri untuk membuat pengalaman pelanggan terbaik di kelasnya.
-
Transformasi Korporasi
-
Aplikasi Bisnis
-
Machine Learning
-
Data dan Analitik
-
Inovasi Berkelanjutan
-
Transformasi Korporasi
-
AWS Community Day 2018
Perjalanan Intuit menuju 100% di AWS
Ketika Intuit memutuskan untuk beralih ke cloud, perusahaan ini mengambil pendekatan secara menyeluruh dan mempelajari beberapa pelajaran penting dalam perjalanannya yang dapat memberikan manfaat pada banyak organisasi. Simak Andy Palmer, mantan wakil presiden bidang teknologi di Intuit, saat ia berbagi perjalanan migrasi Intuit ke AWS dan 10 pembelajaran terbaik dari pengalaman tersebut.
-
Aplikasi Bisnis
-
2020
Intuit Meningkatkan Pengalaman Pelanggan dengan Amazon Connect dan Pusat Kontak Omnichannel yang Ditenagai AI
Meningkatkan pengalaman pelanggan di pusat kontak dan penskalaan secara efisien selama musim puncak pajak adalah prioritas utama bagi Intuit. Menggunakan Amazon Connect, pelanggan konsumen, bisnis kecil, dan wiraswasta Intuit memiliki pengalaman dukungan yang lancar, dan Intuit dapat secara efektif meningkatkan skala untuk memenuhi permintaan puncak dengan solusi pusat kontak pelanggan terpadu.
Dahulu, menggunakan machine learning adalah proses yang panjang dan sulit. Singkat cerita, kemampuan AI kini terintegrasi di seluruh produk dan layanan kami. Memanfaatkan kekuatan skalabilitas ML berbasis cloud membantu kami mempercepat jalan kami untuk menjadi platform ahli berbasis AI, dan kami baru saja memulainya."
Marianna Tessel
Chief Technology Officer, Intuit
-
Machine Learning
-
AWS re:Invent 2020
Intuit Menggunakan AWS untuk AI/ML dalam Menyampaikan Produk yang Lebih Cerdas Lebih Cepat ke Lebih Dari 50 Juta Pelanggan
Dalam video ini, CTO Intuit, Marianna Tessel, membahas cara perusahaan menggunakan AI dan ML untuk merevolusi bisnisnya dan menguntungkan pelanggan. ML berbasis cloud telah berperan penting untuk mempercepat pengembangan platform Intuit, dan Amazon SageMaker telah menjadi elemen inti dari strategi ML Intuit.
2021Intuit Memodernisasi AI/ML di AWS untuk Memberikan Manfaat bagi Pelanggan
Pelajari cara Intuit mempercepat kemajuan AI/ML untuk menciptakan pengalaman pelanggan yang berubah signifikan. Dengan memanfaatkan AWS untuk memodernisasi infrastruktur ML dan datanya, perusahaan dapat membebaskan ilmuwan data dan meningkatkan kecepatan pengirimannya hingga tiga kali lipat, guna membantu mengarahkan lebih banyak sumber daya kepada pelanggan.
Kami mempercepat penggunaan AI dan meningkatkan jumlah model yang dilakukan deployment di seluruh platform kami hingga lebih dari 50% tahun ini. Peningkatan penggunaan AI ini mendorong berbagai manfaat pelanggan, termasuk menghemat 25.000 jam pelanggan dengan bantuan mandiri dan memangkas setengah waktu tinjauan ahli sehingga meningkatkan kepercayaan pelanggan.”
Panel Pelanggan 2021Panel Pelanggan Inovasi ML Korporasi
Simak wakil presiden bidang teknik Intuit dan pemimpin industri lainnya yang telah meluncurkan strategi AI/ML yang mengubah bisnis. Selama diskusi panel, para pemimpin membahas peningkatan pengalaman pelanggan, tantangan yang dihadapi, dan tujuan bisnis jangka panjang.
AWS Summit 2018Cara Intuit Menggunakan Amazon SageMaker untuk Mengelola ML dalam Skala Besar
Nhung Ho, Head of Data Science di Intuit QuickBooks, membahas cara perusahaan perangkat lunak persiapan pajak dan keuangan menggunakan AWS untuk melayani pelanggannya dengan lebih baik. Intuit menggunakan Amazon SageMaker untuk melatih model machine learning dengan cepat dan dalam skala besar sehingga meringkas waktu yang dibutuhkan untuk melakukan deployment model hingga 90%.
AWS re:Invent 2019Analitik Ucapan yang Ditenagai ML Milik Intuit Memberdayakan Supervisor Pusat Kontak
Pelajari cara Intuit menggunakan Contact Lens untuk Amazon Connect guna memberdayakan supervisor pusat kontak agar lebih memahami sentimen, tren, dan risiko kepatuhan percakapan pelanggan. Dengan memanfaatkan Contact Lens, Intuit mampu melatih agen secara efektif, mereplikasi interaksi yang sukses, serta mengidentifikasi umpan balik perusahaan dan produk yang penting.
AWS re:Invent 2020Pencarian Tingkat Lanjut dengan Amazon OpenSearch Service
Intuit memanfaatkan Amazon OpenSearch Service (penerus Amazon Elasticsearch Service) untuk fungsionalitas pencarian lanjutan di QuickBooks Online guna meningkatkan performa dan pengalaman pelanggan. Pelajari cara pelanggan Intuit kini dapat dengan cepat mencari dan menjawab pertanyaan tentang akuntansi dan pajak sehingga mereka dapat kembali ke hal-hal yang paling penting bagi bisnis mereka.
...kami menyelesaikan migrasi pusat data kami ke cloud, sembari memperluas kemampuan teknologi inti kami. Hal ini memungkinkan kami mengurangi waktu henti hingga 30%, meningkatkan kecepatan pengiriman pada platform pengembangan modern kami hingga tiga kali lipat, dan meningkatkan deployment aplikasi seluler hingga 60%. Kami sekarang dapat meluncurkan fitur baru dalam sepersekian waktu yang kami butuhkan dan memberikan manfaat pelanggan dengan kecepatan yang lebih besar."
-
Data dan Analitik
-
AWS re:Invent 2019
Menyediakan Danau Data Intuit dengan Amazon EMR, Amazon SageMaker, dan AWS Service Catalog
Pelajari perjalanan danau data Intuit untuk mendapatkan wawasan mendetail tentang pembelajaran Intuit dan manfaatkan rekomendasi mengenai cara menjalankan danau data di AWS. Pelajari teknologi dan proses yang digunakan Intuit, bersama dengan keseluruhan struktur dan otomatisasi yang digunakan untuk menyediakan akun dan sumber daya.
AWS re:Invent 2020Menenagai Analitik dalam Skala Besar di Intuit Dengan Alat yang Tepat untuk Tugas
Migrasi Intuit dari pusat data on-premise ke danau data AWS membutuhkan solusi kreatif, baik dalam teknologi maupun budaya. Pelajari mengenai perjalanan migrasi dan modernisasi Intuit.
AWS re:Invent 2019Intuit memigrasikan Apache Spark dan Hive Dari On-premise ke Amazon EMR
Simak cara Intuit memigrasikan beban kerja analitik, pemrosesan data, dan ilmu data perusahaan yang berjalan di Apache Hive dan Spark ke Amazon EMR untuk mengurangi biaya, meningkatkan ketersediaan, dan meningkatkan performa. Pahami motivasi dan manfaat utama perpindahan ke cloud dan pelajari detail perubahan arsitektur dan praktik terbaik.
AWS re:Invent 2020Pronto, merupakan IaC Suite untuk Mengelola Cassandra dalam Skala Besar dengan Menampilkan Intuit
Tim persistensi data Intuit telah mengelola ratusan simpul Cassandra selama hampir satu dekade. Sejak bermigrasi ke AWS, tim telah mengumpulkan praktik terbaik, membangun serangkaian alat otomatisasi, dan mengoptimalkan konfigurasinya. Sesi ini membahas perjalanan ke Pronto dan detail cara memanfaatkan Pronto untuk mengelola Cassandra dalam skala besar.
-
Inovasi Berkelanjutan
-
2022
Intuit Memigrasikan Beban Kerja Apache Cassandra ke Amazon Keyspaces
Pelajari cara tim platform pertukaran data Intuit (IDX) memigrasikan lebih dari 120 TB data ke Amazon Keyspaces sekaligus memberikan ketersediaan dan keandalan yang tinggi kepada penggunanya. Menggunakan Amazon Keyspaces, Intuit telah meningkatkan keandalan dan elastisitas layanan sambil mengurangi upaya pemeliharaannya.
AWS re:Invent 2019Perjalanan Intuit Dari Pemantauan ke Observabilitas Menggunakan Amazon OpenSearch Service
Intuit sedang dalam perjalanan “observabilitas” untuk mengubah cara memantau kondisi aplikasinya di cloud. Dalam sesi ini, Intuit membahas alat pemanfaatan seperti Amazon OpenSearch Service, Amazon Kinesis, OpenTelemetry, dan Jaeger untuk membangun solusi observabilitas dan manfaat menyediakan visibilitas di seluruh platformnya, mulai dari kontainer hingga aplikasi nirserver.
AWS re:Invent 2020Konfigurasi, Kepatuhan, dan Audit dalam Skala Besar, Menampilkan Intuit
Simak cara Intuit beralih dari pemeriksaan ad-hoc yang ditulis dengan skrip ke kepatuhan berkelanjutan untuk menangani konfigurasi, kepatuhan, dan audit dalam skala besar.
Mengenai Intuit
Melayani lebih dari 100 juta pelanggan di seluruh dunia dengan TurboTax, QuickBooks, Mint, Credit Karma, dan Mailchimp, Intuit adalah platform teknologi global yang membantu pelanggan dan usaha kecil mengatasi tantangan keuangan terpenting mereka.