Studi Kasus Union Medical Healthcare (UMH)

Terletak di Hong Kong, Union Medical Healthcare (UMH) menawarkan solusi satu atap di berbagai estetika medis, layanan pemeriksaan kesehatan, kedokteran gigi, perawatan pengobatan kaki, ortopedi, dan pengobatan Tiongkok tradisional. Perusahaan tersebut terdaftar di Bursa Saham Hong Kong pada Maret 2016. Per September 2017, UMH mengoperasikan 20 pusat medis dan klinik di Hong Kong, 2 di Makau, dan 12 di Tiongkok serta 2 lagi yang sedang dalam pembangunan. Penghasilan selama periode yang sama meningkat hingga 51,4 persen menjadi 617,3 juta HKD (78,8 juta USD).

Permintaan akan perawatan estetika sedang meningkat di seluruh dunia, dengan pasar global senilai 26,3 miliar USD pada tahun 2016 dan tingkat pertumbuhan tahunan gabungan sebesar 5,9 persen yang diperkirakan hingga 2025. Peningkatan akan tuntutan ini sedang dipenuhi oleh perusahaan seperti UMH, yang memiliki klinik di seluruh Hong Kong serta di beberapa bagian Tiongkok dan Makau.

Untuk mempercepat pertumbuhan bisnis, UMH terdaftar di Bursa Efek Hong Kong pada Maret 2016. Tindakan ini memberi perusahaan tersebut kesempatan untuk membangun atau memiliki klinik baru, memperbanyak jumlah klinik yang ada di Tiongkok serta mendanai perluasan layanannya di Hong Kong untuk menangkap peningkatan permintaan lokal dan peningkatan “turis medis”—Penduduk Tiongkok yang berkunjung ke Hong Kong untuk melakukan perawatan.

Dengan adanya ratusan investor institusi, UMH berusaha untuk mempercepat sistem pelaporan keuangan, yang sebagian besar bekerja secara manual. Membuat laporan, seperti angka triwulannya saja membutuhkan waktu lebih dari satu bulan untuk selesai. Selain itu, eksekutif senior membutuhkan wawasan yang lebih baik tentang operasi bisnis harian. Hal ini pada akhirnya akan membantu menyusun strategi untuk program perluasan bisnis mereka secara lebih efektif.

UMH memutuskan untuk meluncurkan SAP S/4HANA Finance untuk menggantikan sistem yang ada. Namun, melakukan deployment solusi semacam itu secara on-premise terlalu mahal. Michael Ngai, wakil kepala petugas informasi di UMH, menjelaskan, “Infrastruktur on-premise akan sangat mahal. Kami memperkirakan biayanya sekitar 400.000 HKD [51.140 USD]. Dan kami tidak hanya mengeluarkan biaya untuk membeli perangkat keras, tetapi juga membayar personel IT untuk memastikan keandalannya dan melakukan pemeliharaan.

UMH mempelajari kemungkinan menjalankan SAP S/4HANA Finance pada infrastruktur berbasis cloud. Perusahaan tersebut melihat penawaran dari Amazon Web Services (AWS), Google Cloud Platform (GCP), dan Tencent Cloud yang berbasis di Tiongkok. Ngai berkata, “Kami dengan cepat memastikan bahwa GCP tidak ada di Tiongkok, sehingga kami memutuskan untuk tidak menggunakannya. Namun, AWS memang memiliki lokasi di Tiongkok dan telah bekerja dengan SAP untuk mensertifikasi AWS Cloud untuk SAP S/4HANA.”

Untuk membangun Infrastruktur AWS untuk SAP S/4HANA, UMH melibatkan anggota Jaringan Partner AWS (APN), Xynergy IT Solutions. Partner tersebut menyiapkan infrastruktur di AWS Cloud menggunakan instans Amazon Elastic Compute Cloud (Amazon EC2) untuk menjalankan aplikasi dan basis data. Dipersembahkan untuk UMH, Xynergy IT Solutions telah meluncurkan dua instans Amazon EC2 r4.8xlarge, yang menampilkan 32 inti komputasi dan 244 gigabita memori per instans. UMH juga memanfaatkan Elastic Load Balancing untuk mendistribusikan lalu lintas masuk dan Amazon Elastic Block Store (Amazon EBS) untuk menyimpan data. Seluruh solusi SAP S/4HANA Finance berada di dalam Amazon Virtual Private Cloud (Amazon VPC).

UMH berencana untuk membuka lebih banyak klinik pada tahun-tahun mendatang untuk menggunakan kesempatan atas meningkatnya permintaan akan layanan medis dan pemeliharaan kesehatan berkualitas tinggi. UMH juga berencana untuk memperbesar ruangan layanan di dalam kliniknya dan terus memvariasikan disiplin medis di Hong Kong. Progres rencana ini disertakan di laporan keuangan yang disiapkan UMH untuk para investor. Ngai berkata, “Saat ini, kami dapat menangkap data keuangan lebih cepat menggunakan lingkungan SAP kami yang berjalan di AWS. Setelah melakukan deployment SAP S/4HANA Finance di AWS, kami membuat laporan triwulanan pertama kami 50% lebih cepat daripada sistem pelaporan keuangan lama kami. Peningkatan ini berarti bahwa kami memiliki lebih banyak waktu untuk membuat laporan secara ad hoc kapan pun diminta oleh eksekutif senior.”

Eksekutif UMH juga memiliki akses ke data keuangan secara waktu nyata melalui dasbor berbasis web. “Kami dapat melihat dampak langsung dari keputusan kami pada operasi bisnis dengan sistem SAP S/4HANA yang berjalan di AWS,” kata Ngai.

Menurut Ngai, AWS Cloud terbukti sangat andal sejak UMH meluncurkan solusi SAP-nya—tanpa waktu henti. Dia juga memperkirakan bahwa UMH menghemat setidaknya dua atau tiga bulan dengan meluncurkan SAP S/4HANA Finance di AWS alih-alih mengadakan atau melakukan deployment infrastruktur on-premise. “Saya merasa bahwa penghematan dari menjalankan SAP S/4HANA Finance di AWS sangat signifikan. Kami menghindari biaya manajemen dari pemeliharaan infrastruktur AWS yang mendasarinya dan pelaksanaan pencadangan data.”