FAQ AWS Wickr

Jika Anda memiliki akun AWS: Masuk ke Konsol Manajemen AWS untuk membuat jaringan AWS Wickr. Anda kemudian dapat mengundang pengguna dan mengelola jaringan Anda di Konsol Admin AWS Wickr.

AWS WickrGov memerlukan akun AWS GovCloud (AS) yang aktif. Untuk mendaftar akun AWS GovCloud (AS), Anda harus menjadi individu atau entitas yang memenuhi persyaratan AWS GovCloud (AS). Persyaratan meliputi:

• Pemegang akun harus merupakan entitas AS yang didirikan untuk menjalankan bisnis di Amerika Serikat dan berbasis di tanah AS.
• Pemegang akun harus merupakan orang AS yang didefinisikan sebagai warga negara AS atau pemegang Green Card aktif.
• Pemegang akun harus dapat menangani data yang dikontrol oleh International Traffic and Arms Regulation (ITAR) untuk ekspor.
• Selain itu, AWS menggunakan kontrol otomatis untuk mencegah pembuatan akun penipuan. Hal ini dapat menyebabkan pembuatan akun baru ditolak. Jika Anda yakin bahwa permintaan Anda ditolak karena kesalahan, hubungi Dukungan Pelanggan AWS untuk bantuan tambahan dalam pembuatan akun.

Untuk mengunduh AWS Wickr, lihat Unduh AWS Wickr. Jika Anda ingin mengunduh produk Wickr lain, seperti penawaran on-premise, klik di sini.

Untuk mengunduh aplikasi untuk AWS WickrGov, lihat Unduh AWS WickrGov.

Untuk mempelajari selengkapnya tentang AWS Wickr, Anda dapat mengakses Panduan Pengguna AWS Wickr.

Untuk mempelajari lebih lanjut tentang pengguna tamu AWS Wickr, lihat Panduan Pengguna AWS Wickr.

Anda dapat membuat jaringan Wickr sebanyak yang Anda butuhkan di semua akun anggota AWS dari Organisasi AWS.

Wickr menawarkan dua opsi hosting mandiri yang on-premise, yaitu Wickr Enterprise dan Wickr RAM.

Hubungi kami untuk memulai.

Untuk mengunduh aplikasi untuk Wickr Enterprise, lihat Unduh Wickr Enterprise.

Untuk membuat percakapan grup, gunakan notepad atau pen di tab ruang. Setelah menambahkan kontak yang Anda inginkan, pilih buat untuk memulai grup baru dan menambahkan nama pengguna baru ke daftar kontak Anda.

Anda dapat memilih pesan lalu pilih opsi pesan bintang untuk memberinya tanda bintang. Anda dapat dengan cepat mengakses pesan, gambar, dan file pilihan dari bilah pencarian dengan mengeklik ikon bintang untuk menampilkan dan mencari item yang diberi tanda bintang.

Dari sudut pandang privasi, sistem olah pesan tradisional bersifat “berbasis penerima”, penerima memutuskan berapa lama pesan disimpan, dan bagaimana pesan dibagikan. AWS Wickr memberikan kendali di tangan pengirim. AWS Wickr memberi Anda jaminan bahwa pesan privat Anda tidak akan muncul pada ponsel yang hilang atau dicuri, tersebar di blog internet, atau muncul kembali saat situs media sosial yang sebelumnya Anda gunakan diretas.

Pesan tersebut kemungkinan besar sudah kedaluwarsa. Setiap pengguna yang mengirimkan pesan dapat memutuskan berapa lama pesan tersimpan dengan mengatur timer kedaluwarsa. Selain itu, pengirim dapat mengatur timer burn-on-read yang mulai menghitung mundur setelah pesan dibuka atau dibaca.

Setelah waktu kedaluwarsa habis, pesan akan terhapus secara otomatis, terlepas dari timer burn-on-read yang tersisa atau apakah Anda sudah membuka pesan atau belum.

Administrator dapat mengaktifkan atau menonaktifkan tanda terima baca di Konsol Admin AWS Wickr. Untuk instruksi, lihat di sini.

Setelah pengaturan ini diaktifkan, tanda terima baca akan muncul dalam percakapan dua arah. Tanda centang tunggal akan muncul untuk pesan terkirim, dan lingkaran padat dengan tanda centang akan muncul untuk pesan yang dibaca.

Anda dapat melihat status dengan titik hijau di sebelah nama dan avatar seseorang yang menandakan bahwa mereka sedang aktif. Ini disebut opsi kehadiran, yang memungkinkan Anda untuk melihat apakah pengguna lain sedang online atau tidak aktif, dan kapan terakhir mereka aktif.

Menekan ikon telepon di kanan atas layar ruang, grup, atau pesan langsung AWS Wickr akan memunculkan menu “mulai panggilan”.

Ya, Anda dapat memanggil pengguna dalam jaringan dan di luar jaringan di AWS Wickr, AWS WickrGov, dan Wickr Enterprise.

Tidak, panggilan tidak dapat direkam secara native di dalam AWS Wickr.

Tidak. Pesan terenkripsi secara menyeluruh dan hanya dapat dibaca di perangkat pengguna akhir.    

Kami berkomitmen untuk membatasi pengumpulan dan penyimpanan informasi pelanggan hanya sebatas yang diperlukan untuk menyediakan layanan sesuai dengan undang-undang perlindungan dan privasi data yang berlaku. Kami mungkin menyimpan konten Anda di server kami (hingga pengaturan timer kedaluwarsa Anda) untuk mengirimkannya kepada pengguna yang keluar. Baca pemberitahuan privasi kami untuk detail selengkapnya.

Baca pemberitahuan privasi kami untuk detail selengkapnya. 

Baca persyaratan layanan kami untuk informasi selengkapnya.

Secara default, jaringan AWS Wickr dapat berkomunikasi dengan siapa pun yang menggunakan AWS Wickr.

Administrator dapat menonaktifkan federasi ke luar jaringan AWS Wickr dari dalam pengaturan grup demi keamanan.

ID Jaringan dapat dicantumkan dalam daftar izin untuk membatasi dengan siapa saja tim Anda berkomunikasi.

Secara default, retensi data tidak diaktifkan di Wickr. Administrator Wickr untuk jaringan Anda perlu membuat dan mengaktifkan fitur retensi data agar konten yang dikirimkan dari jaringan Wickr Anda dapat dipertahankan untuk tujuan audit dan peraturan. Setelah fitur retensi data diaktifkan, pengguna di dalam jaringan Wickr Anda akan melihat notifikasi di aplikasi mereka yang memberi tahu mengenai perekaman konten yang dikirimkan milik mereka. Konten gabungan yang masuk (pesan, file, metadata, dll. yang dikimkan dari kontak di luar jaringan Wickr Anda) tidak akan direkam. Wickr tidak pernah memiliki akses ke konten yang direkam. Semua data ditangani dan dikelola oleh pelanggan. Administrator sistem pelanggan perlu memastikan bahwa konten yang dipertahankan disimpan dengan aman sesuai dengan peraturan/kebijakan yang terkait dengan komunikasi bisnis mereka.

Tidak, retensi data hanya menyimpan pesan yang dikirimkan dalam jaringan AWS Wickr, atau pesan dari jaringan Anda ke orang lain. Pesan masuk dari pengguna di jaringan AWS Wickr yang berbeda tidak ditangkap.

AWS Wickr tersedia di wilayah berikut: AWS Asia Pasifik (Singapura, Sydney, Tokyo), AWS Kanada (Pusat), AWS Eropa (Frankfurt, London, Stockholm, Zurich), AWS AS Timur (Virginia Utara), dan GovCloud AS Barat (AWS WickrGov). Wilayah tersebut adalah tempat data diproses dan disimpan.

AWS WickrGov tersedia di Wilayah AWS GovCloud AS Barat (Oregon).

Administrator dapat membaca lebih banyak mengenai bot AWS Wickr, termasuk penyiapan, bot yang ada, dan bot yang disesuaikan. 

Di Konsol Admin AWS Wickr, Anda dapat mengelola paket dan pengguna. Anda akan ditagih setiap bulan berdasarkan paket yang Anda pilih dan jumlah pengguna secara prorata. Anda dapat menemukan tagihan AWS Wickr Anda di halaman penagihan Konsol Manajemen AWS.

Admin jaringan AWS Wickr dapat mengisi formulir ini untuk mengajukan permintaan untuk memigrasikan jaringan Wickr Pro lama ke AWS Wickr. Kami akan membutuhkan ID akun AWS dan ID jaringan Wickr Pro untuk menyambungkan akun AWS dan Wickr Anda. Kami akan menghubungi Anda setelah jaringan Anda berhasil dimigrasikan dari Wickr Pro ke AWS Wickr.

Untuk detail selengkapnya, kunjungi panduan migrasi kami.

Jika Anda belum memiliki akun AWS, isi formulir di halaman pendaftaran. Untuk mempelajari selengkapnya tentang pembuatan akun AWS, klik di sini.

Wickr Pro akan dihentikan pada 31 Januari 2024. Jika Anda tidak memigrasikan jaringan Wickr Pro Anda ke AWS Wickr hingga waktu tersebut, jaringan serta data yang ada akan terhapus. Untuk bermigrasi ke AWS Wickr, klik di sini dan mulai dengan mengisi formulir migrasi.

Migrasi akan dimulai pada 1 Maret 2023. Penyelesaian migrasi ini mungkin akan membutuhkan waktu hingga dua minggu. Kami akan menghubungi Anda setelah jaringan Anda berhasil dimigrasikan ke AWS Wickr.

Dengan AWS Wickr, Anda akan mendapatkan manfaat dari fitur-fitur baru, termasuk integrasi dengan Konsol Manajemen AWS untuk membuat dan mengelola jaringan dan orientasi yang ditingkatkan untuk proses masuk pengguna. Retensi data AWS Wickr mempertahankan informasi untuk tujuan kepatuhan, pengamanan dokumen hukum, dan audit. 

Kami telah memperbarui aplikasi seluler dan desktop Wickr Pro lama ke AWS Wickr untuk memberikan pengalaman migrasi yang lebih efisien. Perubahan ini tidak menyebabkan hilangnya data pengguna Wickr Pro. Pembaruan aplikasi ini hanyalah salah satu bagian dari migrasi. Admin jaringan Wickr harus mengisi formulir migrasi untuk menyelesaikan prosesnya.

Admin Wickr Pro mengakses Konsol Admin AWS Wickr dari tombol kontrol admin di aplikasi desktop Wickr, yang tidak akan tersedia di AWS Wickr. AWS Wickr akan menggunakan AWS Identity and Access Management (IAM) untuk mengontrol siapa saja yang dapat diautentikasi (masuk) dan diotorisasi (memiliki izin) untuk menggunakan Konsol Admin AWS Wickr. Pelanggan AWS Wickr dapat memberikan kebijakan Akses Penuh AWS Wickr ke admin mereka di Konsol Manajemen AWS, lalu admin dapat menggunakan halaman AWS Wickr di Konsol Manajemen AWS untuk mengakses Konsol Admin Wickr.

AWS Wickr terintegrasi dengan AWS Billing sehingga Anda dapat dengan mudah memahami pengeluaran, melihat serta membayar faktur, mengelola preferensi penagihan, dan masih banyak. Sebagai bagian dari migrasi, kami akan menghentikan penagihan di Konsol Admin Wickr dan transisi ke AWS Billing, sehingga Anda dapat melihat dan mengelola tagihan Anda di Dasbor AWS Billing. Sekarang, Anda dapat memanfaatkan berbagai metode pembayaran—seperti membayar melalui faktur—dari rekening bank Anda, dan lain sebagainya.

Pelanggan Wickr Pro tidak akan lagi memiliki akses ke Dukungan Wickr setelah bermigrasi ke AWS Wickr. Dukungan Dasar AWS sudah disertakan untuk semua pelanggan AWS tanpa biaya tambahan, dan mencakup bantuan penagihan. Untuk mendapatkan dukungan teknis dan fitur dukungan lainnya, Anda dapat meninjau berbagai paket dan peningkatan Dukungan AWS untuk memenuhi kebutuhan bisnis Anda.

AWS Wickr tidak menawarkan paket selalu gratis, melainkan uji coba gratis selama tiga bulan; pelajari selengkapnya di halaman Harga AWS Wickr. Jika Anda pelanggan paket Wickr Pro Basic (selalu gratis), Anda harus beralih ke paket berbayar di Konsol Admin Wickr sebelum mengirimkan formulir migrasi.

Wickr Pro dan Wickr Pro Basic (selalu gratis) akan dihentikan pada 31 Januari, 2024. Jika Anda tidak memigrasikan paket Wickr Pro atau Wickr Pro Basic Anda ke AWS Wickr hingga waktu tersebut, jaringan serta data yang ada akan terhapus. Untuk bermigrasi ke AWS Wickr, klik di sini dan mulai dengan mengisi formulir migrasi.

Untuk mendapatkan dukungan teknis dan fitur-fitur dukungan lainnya, Anda dapat meninjau paket Dukungan AWS kami.

Terdapat berbagai macam metode kontak untuk dukungan AWS Wickr.