Policy generali

AWS sostiene il principio di pari opportunità e non discriminazione in tutti i programmi di certificazione e proibisce la discriminazione nei confronti dei suoi richiedenti, candidati, persone certificate, personale e volontari per quanto riguarda età, sesso, origine etnica, razza, religione, disabilità, stato civile, stato di veterano, orientamento sessuale o qualsiasi altra categoria protetta dalla legge federale o statale. Tutte le decisioni di AWS relative alla certificazione (inclusa la concessione, la sospensione e il ritiro di una credenziale) sono prese in modo imparziale e sono libere da giudizi discriminatori.

Generale: il contratto di programma di AWS Certification ("CPA") riporta i termini che definiscono la tua partecipazione al programma AWS Certification. Il CPA è un accordo contrattuale tra AWS e qualsiasi individuo che si registra per un esame di certificazione AWS.

Non conformità: se AWS, a sua esclusiva discrezione, determina che hai violato i termini del CPA, i punteggi degli esami potrebbero essere annullati, le tue certificazioni AWS potrebbero essere revocate, potrebbe essere necessario ripetere un esame o potrebbe essere vietato partecipare al programma di AWS Certification.

Analisi dei dati: AWS utilizza l'analisi dei dati per identificare i risultati degli esami statisticamente anomali. L'analisi dei dati viene utilizzata come base per l'adozione di misure esecutive quando non esiste una spiegazione ragionevole per un risultato dell’esame statisticamente anomalo. Se la validità del risultato di un esame è in dubbio sulla base dell'analisi dei dati, AWS può invalidare il punteggio dell'esame e revocare la relativa certificazione prima di informare il candidato interessato dei passaggi successivi. AWS potrebbe anche richiedere ai candidati di sostenere nuovamente l'esame in un momento reciprocamente concordato e in un luogo scelto da AWS, oppure ai candidati potrebbe essere proibito di partecipare al programma di AWS Certification in futuro. Visita la pagina Data Forensics per ottenere informazioni più complete sul programma di analisi dei dati.

Prima dell'inizio dell'esame, ti verrà presentato il Codice di condotta del candidato. Il Codice di condotta per i candidati serve a ricordarti i comportamenti che minacciano l'integrità, la validità e la sicurezza degli esami di certificazione AWS e che hai precedentemente accettato di astenerti da tale comportamento quando hai accettato i termini del CPA durante la registrazione dell'esame. Se non accetti il Codice di condotta del candidato, il tuo esame verrà interrotto e non riceverai alcun rimborso.

Se un candidato è oggetto di un'indagine da parte di AWS, deve collaborare pienamente con l'indagine, produrre tutti i documenti, i materiali e le informazioni richiesti da AWS e rispondere in modo veritiero e completo a tutte le domande presentate tramite e-mail, telefono, di persona o con qualsiasi altro metodo. La mancata o il rifiuto di collaborare con l'indagine di AWS, o la presentazione di informazioni false o fuorvianti ad AWS o ai suoi rappresentanti nel corso di un'indagine AWS, costituisce una violazione del CPA e funge da base separata e indipendente per AWS agire contro le certificazioni del candidato.

Se un supervisore dell'esame stabilisce che un candidato ha violato le regole o le procedure del test mentre è in corso una sessione d'esame, la sessione può essere interrotta. Se, dopo la fine di una sessione d'esame, il fornitore di consegna del test o AWS stabilisce che un candidato ha violato le regole o le procedure del test, o se una violazione rilevata durante la sessione d'esame richiede sanzioni aggiuntive oltre alla chiusura della sessione, AWS si impegna a notificare il candidato via e-mail in merito a violazione e sanzioni. Oltre alla violazione e alle sanzioni, l'e-mail delineerà il processo di ricorso per impugnare la decisione di AWS, descritto anche nelle sezioni seguenti. È responsabilità del candidato assicurarsi che l'indirizzo e-mail associato al proprio account AWS Certification sia aggiornato, controllato frequentemente e che accetti posta dall'indirizzo aws-exam-security@amazon.com.

Qualsiasi candidato che violi le regole, le policy o le procedure di esame può essere soggetto alle seguenti azioni a sanzioni, incluso, a titolo indicativo ma non esaustivo:

• Attenzione
• Invalidamento dei risultati dell'esame di certificazione senza ricevere un rimborso o qualsiasi altra forma di risarcimento
  
• Ripetizione obbligatoria dell'esame tramite riscatto di un voucher fornito da AWS. Determinazione da parte di AWS dei criteri per sostenere nuovamente l'esame, comprese le modalità e il luogo in cui l'esame può essere somministrato e una scadenza entro la quale deve avvenire la ripetizione
  
• Limita la modalità di consegna degli esami per futuri esami di certificazione
  
• Revoca della certificazione relativa alla violazione
• Revoca di tutte le AWS Certification
• Partecipazione vietata al programma di AWS Certification per un periodo di tempo limitato o indefinito
  

I candidati che hanno ricevuto una comunicazione scritta del divieto di partecipare al programma di AWS Certification in conformità al CPA possono presentare ricorso contro le conclusioni e le sanzioni entro 14 giorni di calendario dalla data in cui AWS ha inviato la notifica al candidato. I candidati devono seguire le istruzioni per il ricorso fornite nell'avviso. Ai candidati sarà richiesto di fornire una dichiarazione scritta che descriva la base del loro ricorso e una risposta a eventuali domande/richieste specifiche da parte di AWS, sul motivo per cui il ricorso dovrebbe essere accolto e tutte le prove a sostegno del ricorso del candidato. AWS non prenderà in considerazione i ricorsi ricevuti più di 14 giorni di calendario dopo la data in cui AWS ha inviato la notifica. Tutte le prove a sostegno del ricorso devono essere incluse nella presentazione iniziale della domanda di ricorso. Qualsiasi prova fornita ad AWS dopo la presentazione della prima domanda di ricorso non sarà esaminata se non espressamente richiesto da AWS.

Il team di sicurezza di AWS Certification ("il Team di sicurezza") esaminerà la domanda e le prove fornite dal candidato ed eseguirà ulteriori accertamenti se necessario. Se ulteriori accertamenti dovessero rivelare altre prove o violazioni della policy AWS, il Team di sicurezza si impegna a informare il candidato e a dargli l'opportunità di rispondere a eventuali nuove accuse. Se il Team di sicurezza annulla le sanzioni che vietano a un candidato di partecipare al programma di AWS Certification, il candidato riceverà una notifica.

Il Comitato per i ricorsi dei candidati alla certificazione ("il Comitato") è responsabile dell'esame dei ricorsi se il Team di sicurezza non revoca le sanzioni che vietano a un candidato di partecipare al programma di Certificazione AWS e i fatti e le affermazioni del ricorso sono sostanzialmente diversi dai ricorsi precedentemente giudicati dal Comitato. Il Team di sicurezza si impegna a presentare i risultati dei propri accertamenti e la domanda di appello e le prove al Responsabile della sicurezza o alla persona designata dal responsabile della sicurezza per revisione. Il Responsabile della sicurezza, a propria esclusiva discrezione, determinerà se i fatti della violazione, la dichiarazione di ricorso e le prove aggiuntive siano sostanzialmente simili ai casi precedenti risolti dal Comitato. Qualora il Responsabile della sicurezza rilevi analogie sostanziali con casi precedenti risolti dal Comitato, deciderà sull'esito del ricorso coerentemente con quanto precedentemente stabilito dal Comitato stesso. Qualora il Responsabile della sicurezza non rilevi analogie sostanziali, il ricorso sarà presentato al Comitato e la decisione del Comitato di confermare, ridurre o revocare eventuali sanzioni sarà insindacabile.

Il Comitato sarà composto da almeno tre membri del team di AWS Certification che non hanno svolto accertamenti, applicato sanzioni o collaborato in merito all’oggetto del ricorso. Il Comitato esaminerà le sanzioni, collaborerà e deciderà se ogni singola sanzione debba essere confermata, ridotta o rimossa. La decisione di mantenere o ridurre una sanzione individuale sarà determinata dal voto a maggioranza del Comitato. Il Comitato non può aumentare la severità di alcuna sanzione in esame.

Dopo che il Responsabile della sicurezza o il Comitato ha preso una decisione, il Team di sicurezza comunicherà tale decisione al candidato e si assicurerà che eventuali sanzioni ridotte o rimosse siano adeguatamente risolte. La decisione del Responsabile della sicurezza o del Comitato è definitiva e l'unico ricorso del candidato per impugnare la decisione è tramite arbitrato, come specificato nell’Accordo cliente AWS.

I candidati con età compresa tra i 13 e i 17 anni possono partecipare agli esami di AWS Certification su consenso dei genitori o di un tutore legale. Al momento della programmazione di un esame, i candidati devono aver compiuto almeno 13 anni. Di seguito, viene delineato il procedimento speciale per tali candidati:

1. Crea un account AWS Certification: il genitore o il tutore legale devono creare un account AWS Certification per il loro candidato adolescente e l'account deve essere a nome del candidato. Dopo aver creato l'account, prendi nota dell'ID candidato che si trova nell'angolo in alto a destra della pagina. Tale ID sarà necessario nella fase 2 di seguito.

2. Apri un ticket di servizio clienti: il genitore o il tutore legale deve aprire un caso di servizio clienti con AWS Training and Certification. Per evitare ritardi nell’elaborazione delle richieste per la partecipazione all’esame del candidato adolescente, il genitore o il tutore legale deve fornire le seguenti informazioni all’interno dei campi del modulo per l’assistenza:

• Nome: inserisci il nome del genitore/tutore legale
• Cognome: inserisci il cognome del genitore/tutore legale
• Nome dell'azienda: inserisci il nome e il cognome del candidato
• Indirizzo e-mail: inserisci l'indirizzo e-mail del genitore/tutore legale
• Paese/regione: seleziona il paese o la regione
• Telefono: inserisci il numero di telefono del genitore/tutore legale
• Tipo di domanda: seleziona "Certificazione"
• Dettagli aggiuntivi: seleziona "Programmazione/alloggi"
• Come possiamo aiutarti?: inserisci la frase "candidato minorenne" a cui segue immediatamente l'ID di accesso dall'addetto all'AWS Certification del candidato adolescente.

Nota: se un adolescente crea un ticket iniziale, dovrà inoltrarne uno nuovo correttamente compilato dal proprio genitore o tutore legale per avviare il processo.

3. Compila il modulo per il consenso: il Servizio clienti di AWS risponderà al tuo caso riportando ulteriori istruzioni. Rispondi all'e-mail del servizio clienti e allega il modulo per il supporto clienti (disponibile sotto) compilato in tutte le sue parti. Il modulo per il consenso del genitore/tutore legale dovrà essere completato sia dal candidato adolescente sia dal genitore/tutore legale che accompagnerà il candidato al suo appuntamento programmato.

4. Dopo l'approvazione del modulo per il consenso, assisti alla programmazione dell'esame: dopo circa 5-7 giorni lavorativi dalla ricezione del modulo per il consenso, il Servizio clienti AWS richiederà ulteriori informazioni al genitore/tutore legale o comunicherà se il modulo per il consenso è stato approvato. Una volta ricevuta la copia dell'approvazione del modulo, il genitore/tutore legale può quindi assistere il proprio candidato adolescente nella programmazione di un esame di certificazione AWS. È possibile registrarsi a un esame accedendo all'account AWS Certification e selezionando "Pearson VUE" come fornitore di distribuzione esami per l'esame appropriato.

5. Segui la procedura per l'identificazione il giorno dell'esame:

• il candidato adolescente deve presentare una forma di foto identificativa. Le foto identificative utilizzate negli istituti scolastici sono accettate come forme valide.
• Il genitore/tutore legale indicato nel modulo per il consenso deve accompagnare il candidato adolescente al centro in cui si terrà il test e fornire un documento di identificazione valido e rilasciato dallo stato che corrisponda al nome inserito nel modulo per il consenso, nonché una copia dello stesso.
• Il genitore/tutore legale deve firmare il registro degli accessi accanto alla firma del candidato per poter verificare l'identità dello stesso.
• Il genitore/tutore legale non potrà attendere all'interno del centro per l'esame una volta completato il processo di ammissione.

Poiché le policy per gli esami cambiano spesso, il processo di programmazione sopra menzionato deve essere ripetuto ed è necessario compilare e inviare un nuovo modulo per il consenso per ciascun esame AWS Certification effettuato dal candidato adolescente.

I badge digitali di AWS Certification sono un modo per rappresentare visivamente il tuo conseguimento di AWS Certification. A seguito dell'ottenimento di una certificazione AWS Certification, forniamo badge digitali per mostrarne il possesso. I badge digitali di AWS Certification vengono rilasciati tramite la piattaforma Credly's Acclaim e potrai accedervi dall'account AWS Certification, insieme ai vantaggi legati alla certificazione AWS. Puoi utilizzare le funzionalità di condivisione della piattaforma Credly's Acclaim per pubblicare un post sui social media e aggiungere il badge digitale al tuo profilo professionale.

I badge AWS Certification devono essere visualizzati inalterati, su sfondi bianchi o molto chiari privi di motivi o immagini che distraggono, con gli slogan appropriati posizionati sotto il logo. Non effettuare nessuna delle seguenti azioni:

• Distorsione del badge
• Modifica del badge
• Modifica dei colori
• Sovrapposizione di grafica o testo
• Posizionamento del badge su uno sfondo con motivi
• Posizionamento del badge su immagini occupate
• Posizionamento del badge su uno sfondo a basso contrasto

AWS autorizza l'uso del marchio di AWS Certification in conformità con le regole stabilite di seguito:

• AWS Certification richiede il rispetto di requisiti di certificazione specifici, incluso il superamento di un esame di AWS Certification. Solo le persone che sono state certificate da un fornitore di distribuzione esami AWS ufficiale possono utilizzare il marchio di AWS Certification.
• Il marchio di AWS Certification Mark può essere utilizzato solo in relazione alla tua presentazione come individuo con certificazione AWS. Questo marchio di AWS Certification non è trasferibile.
• Il marchio di AWS Certification può essere riprodotto solo da opere d'arte approvate e non può essere ricreato con altri mezzi, in qualsiasi altra forma o alterato in alcun modo, incluso l'uso di slogan, abbreviazioni o traduzioni non approvati.
• Il marchio di AWS Certification non deve mai essere utilizzato per ritrarre prodotti e/o servizi AWS in modo negativo.
• Il marchio di AWS Certification Mark non può essere combinato con altri simboli, incluse parole, altri loghi, icone, grafici, foto, slogan, numeri o altri elementi di design.
• Il marchio di AWS Certification non può essere utilizzato per insinuare o suggerire che:
  • Hai raggiunto un livello di certificazione che non hai raggiunto o non possiedi attualmente;
  • Esiste qualsiasi partnership, joint venture o altra relazione tra l'utente e AWS; o
    
  • AWS raccomanda o approva i tuoi servizi.
• Dovrai apportare qualsiasi rettifica al marchio di AWS Certification nel materiale che AWS potrebbe richiedere.

L'accettazione del marchio di AWS Certification indica l'accettazione dei termini e delle condizioni di queste linee guida e riconferma l'accettazione del Contratto di programma di AWS Certification. AWS si riserva il diritto di modificare queste linee guida e la natura di questo programma a propria discrezione.

Per i dettagli sulle policy specifiche relative agli esami, seleziona i collegamenti alle pagine appropriate di seguito:

• Prima dell'esame: alloggi per l'esame, Inglese come seconda lingua (ESL), paesi sanzionati
  
• Durante l'esame (giorno dell'esame): requisiti dei documenti di identità, policy del centro d'esame, paesi soggetti a sanzioni/embargo
• Dopo il test: punteggio e creazione di report, policy di ripetizione