Domande frequenti su Amazon Comprehend

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Utilizzo
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Privacy dei dati
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Domande generali

L'elaborazione del linguaggio naturale (NLP, Natural Language Processing) è il processo attraverso il quale i computer analizzano, comprendono e derivano significato da informazioni testuali in modo utile e intelligente. Utilizzando l'elaborazione del linguaggio naturale, è possibile estrarre frasi chiave, emozioni, sintassi, entità come marchio, data, luogo, persone e così via, insieme alla lingua del testo.

Amazon Comprehend è un servizio di elaborazione del linguaggio naturale (NLP) che usa l'apprendimento automatico per trovare significato e informazioni nel testo.

Puoi usare Amazon Comprehend per identificare la lingua del testo, estrarre frasi chiave, luoghi, persone, marchi o eventi, determinare le emozioni verso prodotti o servizi e identificare gli argomenti principali da una raccolta di documenti. L'origine del testo può essere costituita da pagine Web, feed di social media, e-mail o articoli. Puoi anche inserire in Amazon Comprehend un insieme di documenti di testo, perché il servizio identifichi gli argomenti (o gruppi di parole) che rappresentano al meglio le informazioni nella raccolta. L'output di Amazon Comprehend può essere utilizzato per analizzare il feedback dei clienti, offrire un'esperienza di ricerca migliore tramite filtri di ricerca e usare argomenti per classificare i documenti.

Puoi iniziare a usare Amazon Comprehend dalla console AWS. Il piano gratuito di 12 mesi inizia dal momento in cui invii la prima richiesta. Consulta la documentazione del prodotto per informazioni su come utilizzare le API di Amazon Comprehend nell'applicazione.

Tra i casi d'uso più comuni sono inclusi i seguenti:

Analisi della voce dei clienti: puoi determinare se le emozioni dei clienti sono positive, neutre, negative o miste in base al feedback ricevuto tramite chiamate di assistenza, e-mail, social media e altri canali online.

Ricerca semantica: puoi usare Amazon Comprehend per offrire una migliore esperienza di ricerca permettendo al motore di ricerca di indicizzare frasi chiave, entità ed emozioni. Questo ti permette di focalizzare la ricerca sull'intento e sul contesto degli articoli invece che sulle parole chiave di base.

Gestione e individuazione delle informazioni: puoi analizzare una raccolta di documenti e organizzarli automaticamente in base all'argomento. Potrai quindi usare gli argomenti per personalizzare i contenuti per i clienti.

No, non devi avere un'esperienza specifica nell'elaborazione del linguaggio naturale per usare Amazon Comprehend. Potrai semplicemente chiamare l'API di Amazon Comprehend e il servizio gestirà l'apprendimento automatico necessario per estrarre i dati rilevanti dal testo.

Amazon Comprehend è un servizio completamente gestito e continuamente ottimizzato grazie al quale puoi evitare di occuparti del dimensionamento delle risorse o della manutenzione del codice e dei dati di training.

Sì, Amazon Comprehend usa l'apprendimento automatico e viene continuamente ottimizzato per i casi d'uso.

Per un elenco delle regioni AWS supportate da Amazon Comprehend, consulta la tabella delle regioni AWS per l'infrastruttura globale AWS. Per ulteriori informazioni, consulta la pagina Regioni ed endpoint nei Riferimenti generali di AWS.

Le richieste alla console e all'API Amazon Comprehend vengono effettuate tramite una connessione sicura (SSL). Puoi utilizzare AWS Identity and Access Management (AWS IAM) per definire gli utenti IAM autorizzati ad accedere a operazioni e risorse Amazon Comprehend specifiche.

Utilizzo

Puoi usare Amazon Comprehend per leggere i dati da Amazon S3. Puoi anche scrivere i risultati di Amazon Comprehend in un servizio, un database o un data warehouse di storage.

Per le API di analisi del testo, riceverai un codice di stato HTTP 200 che indica la corretta elaborazione. Se i dati non possono essere elaborati o superano i limiti del servizio, riceverai il codice di errore HTTP corrispondente.

Il servizio restituisce un punteggio di affidabilità per ogni risultato. Punteggi di affidabilità inferiori indicano che l'affidabilità del servizio è bassa per quanto riguarda la correttezza dei risultati. Al contrario, se il servizio è altamente affidabile, il punteggio sarà più vicino a 1.

No. Attualmente Comprehend non supporta modelli personalizzati.

Prezzi

Per maggiori informazioni su fasce di prezzo e sconti, consulta la pagina dei prezzi di Amazon Comprehend.

Privacy dei dati

Amazon Comprehend può memorizzare e utilizzare gli input di testo elaborati dal servizio esclusivamente per erogare e gestire il servizio e per sviluppare e migliorare la qualità di Amazon Comprehend e di altre tecnologie di intelligenza artificiale e di machine learning di Amazon. Questo non si applica ad Amazon Comprehend Medical e Amazon Comprehend Detect PII. L'utilizzo dei contenuti è importante nell'ottica del costante miglioramento dell'esperienza utente di Amazon Comprehend, nonché per lo sviluppo e l'ottimizzazione di tecnologie correlate. Non usiamo alcun dato di identificazione personale eventualmente presente nei tuoi contenuti per proporre prodotti, servizi o attività marketing a te o agli utenti finali. La tua fiducia, la tua privacy e la sicurezza dei tuoi contenuti rappresentano la nostra massima priorità. Implementiamo controlli adeguati e sofisticati, a livello tecnico e fisico, tra cui la crittografia sia in condizioni statiche che durante i trasferimenti, per impedire gli accessi non autorizzati e la divulgazione dei contenuti e per garantire che l'utilizzo da parte nostra sia conforme ai nostri impegni nei tuoi confronti. Per ulteriori informazioni, consulta la pagina https://aws.amazon.com/compliance/data-privacy-faq/. Puoi scegliere di non utilizzare i contenuti per migliorare e sviluppare la qualità di Amazon Comprehend e di altre tecnologie di machine learning e intelligenza artificiale di Amazon, utilizzando una policy di esclusione di AWS Organizations. Per informazioni su come rifiutare, consulta Gestione della policy di rifiuto dei servizi di IA.

Solo i dipendenti autorizzati potranno accedere ai contenuti elaborati da Amazon Comprehend. La tua fiducia, la tua privacy e la sicurezza dei tuoi contenuti rappresentano la nostra massima priorità. Implementiamo controlli adeguati e sofisticati, a livello tecnico e fisico, tra cui la crittografia sia in condizioni statiche che durante i trasferimenti, per impedire gli accessi non autorizzati e la divulgazione dei contenuti e per garantire che l'utilizzo da parte nostra sia conforme ai nostri impegni nei tuoi confronti. Per maggiori informazioni, consulta le domande frequenti sulla privacy dei dati di AWS.

Conservi sempre la proprietà dei tuoi contenuti. Li utilizzeremo solo con il tuo consenso.

I contenuti elaborati da Amazon Comprehend vengono crittografati e memorizzati su disco nella regione AWS in cui utilizzi il servizio. Alcune parti dei contenuti elaborati da Amazon Comprehend potrebbero essere memorizzate in un'altra regione AWS esclusivamente nell'ottica del miglioramento e dello sviluppo costanti dell'esperienza utente di Amazon Comprehend e di altre tecnologie di intelligenza artificiale e apprendimento automatico. Questo non si applica ad Amazon Comprehend Medical. La tua fiducia, la tua privacy e la sicurezza dei tuoi contenuti rappresentano la nostra massima priorità. Implementiamo controlli adeguati e sofisticati, a livello tecnico e fisico, tra cui la crittografia sia in condizioni statiche che durante i trasferimenti, per impedire gli accessi non autorizzati e la divulgazione dei contenuti e per garantire che l'utilizzo da parte nostra sia conforme ai nostri impegni nei tuoi confronti. Per ulteriori informazioni, consulta la pagina https://aws.amazon.com/compliance/data-privacy-faq/.

Sì; in conformità ai Termini del servizio Amazon Comprehend, nonché all'obbligo di fornire il necessario preavviso e ottenere l'eventuale consenso dei genitori secondo quanto prescritto dal COPPA, potrai utilizzare il servizio in relazione a siti Web, programmi o altre applicazioni rivolti o destinati, del tutto o in parte, a minori di 13 anni.

Per ottenere informazioni sui requisiti del COPPA e indicazioni per determinare se un sito Web, un programma o un'applicazione sono soggetti al COPPA, consulta direttamente le risorse fornite dalla Federal Trade Commission degli Stati Uniti. Il sito offre informazioni su come determinare se un servizio è rivolto o destinato, del tutto o in parte, ai minori di 13 anni.