Offri esperienze personalizzate e proattive, sia automatizzate che assistite da agenti
Amazon Connect è una soluzione omnicanale unificata, creata per potenziare esperienze personalizzate, efficienti e proattive sui canali preferiti dei clienti. Con i chatbot basati sull'Intelligenza Artificiale (IA) offri esperienze self-service naturali e intuitive in più lingue, consentendo ai clienti di risparmiare tempo e fatica. Garantisci una rapida risoluzione dei problemi dei clienti e, se sono necessari più contatti, mantieni il contesto in modo ottimale man mano che le esigenze dei clienti cambiano. Amazon Connect consente anche di coinvolgere in modo proattivo i clienti su larga scala con informazioni pertinenti, come promemoria degli appuntamenti, consigli sui prodotti e promozioni di marketing. Crea, offri e personalizza esperienze fluide per soddisfare i clienti su qualsiasi canale, inclusi telefono, chiamate in-app e web, video, chat, SMS, Apple Messages for Business o altri servizi di messaggistica di terze parti.
Vantaggi
Incontra i tuoi clienti nei canali che preferiscono
Crea, implementa e personalizza esperienze cliente fluide, personalizzate e proattive su tutti i canali.
Funzionalità omnicanale
Testimonianze dei clienti
Adobe persegue una strategia omnicanale con Amazon Connect
Scopri come Adobe sta implementando una strategia vocale e omnicanale unificata con Amazon Connect, favorendo l'espansione dei canali, l'innovazione e il routing dei clienti basato sul machine learning.
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CI Financial rinnova il suo call center e ottiene informazioni sui dati in pochi minuti grazie ad AWS
CI Financial è migrato ad Amazon Connect per apportare rapidamente modifiche alla soluzione IVR e migliorare l'esperienza del cliente.
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Contatta i nostri esperti per scoprire come puoi soddisfare i clienti attraverso i loro canali preferiti, risparmiando loro tempo e fatica con Amazon Connect.