Crescita e scalabilità

Ascolta la conversazione tra Tanuja Randery, Managing Director per Europa, Medio Oriente e Africa di AWS e Hatice Evren, CEO del gruppo statunitense di Getir/FreshDirect, che parlano della cultura della diversità di Getir, dell'attrazione di talenti tecnologici, dell'utilizzo dei dati e dell'IA per l'efficienza operativa e dell'importanza dell'adattabilità nella leadership.

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In questo episodio, Cheow Hoe Chan, Chief Digital Technology Officer presso SNDGG di Singapore, condivide la sua esperienza nella guida della trasformazione digitale nel governo, sottolineando l'importanza di costruire una cultura di innovazione costante, abbracciando la diversità e incoraggiando una mentalità che spinge a pensare in grande, iniziare in piccolo e muoversi velocemente.

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Aesha Zafar, Head of Strategic Capability del Department for Work and Pensions Digital del Regno Unito, condivide informazioni su come attrarre e trattenere i talenti nel settore pubblico, comprese le strategie per il reclutamento di successo, lo sviluppo continuo delle competenze in un panorama in rapida evoluzione e come gestire i team quando non esiste un blueprint per la trasformazione digitale dell'organizzazione.

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La trasformazione digitale si riferisce all'innovazione strategica nelle operazioni aziendali per promuovere il cambiamento organizzativo. Queste strategie tecnologiche, dalla migrazione al cloud e dall'elaborazione serverless al machine learning, aumentano la produttività del team, migliorano l'agilità e utilizzano in modo efficiente le risorse accessibili. L'obiettivo finale della maggior parte delle iniziative dovrebbe essere quello di migliorare l'esperienza del cliente, aumentare la soddisfazione dei dipendenti e migliorare i risultati finanziari.

La tecnologia avanzata è di solito la chiave per raggiungere questi obiettivi. La maggior parte dei leader si concentra su tre strategie tecnologiche chiave: aggiornamento del proprio modello di business, semplificazione dei processi operativi e miglioramento delle esperienze dei clienti/del percorso dell'utente finale. Ad esempio:

● I miglioramenti ai processi operativi includono l'aggiornamento dello stack tecnologico aziendale con i programmi software, le applicazioni, i flussi di lavoro automatizzati e gli strumenti digitali più recenti, in grado di ottimizzare le operazioni quotidiane.
● I sistemi operativi abilitati all'intelligenza artificiale possono rilevare con precisione i problemi e consentire alle aziende di affrontarli in tempo reale.
● Il cloud computing e il serverless computing consentono alle aziende di scalare le interazioni digitali con gli utenti su più punti di contatto senza sovraccaricare la propria forza lavoro.

Ancora più importante, la trasformazione digitale consente alle aziende di soddisfare le esigenze in continua evoluzione dei consumatori attraverso l'innovazione continua.

Un approccio incentrato sul digitale si concentra su tre aree principali: persone, processi e prodotti.

Persone: i flussi di lavoro automatizzati e le operazioni aziendali semplificate possono prevenire l'affaticamento della forza lavoro, aumentando al contempo l'efficienza, l'efficacia e la qualità del servizio o del prodotto fornito ai clienti. L'obiettivo principale è migliorare la qualità della vita delle persone che servi e dei tuoi dipendenti.

Processo: l'innovazione strategica può assumere la forma di uno stack tecnologico aggiornato. Qui, le aziende possono fornire ai propri dipendenti gli strumenti e le risorse digitali più recenti necessari per completare le attività in meno tempo. Questo approccio basato sulla tecnologia aumenta anche l'efficacia, la precisione e la qualità dei risultati. A sua volta, riduce il tempo necessario per correggere gli errori umani.

Ad esempio, la migrazione dei dati verso il cloud tramite la trasformazione del dominio rimane un passaggio scalabile, sicuro, sicuro e semplice nella trasformazione digitale. La modifica supporta l'agilità aziendale consentendo ai team di archiviare dati illimitati, accedervi ovunque e colmare le lacune di comunicazione.

Prodotti: l'integrazione innovativa consente alle aziende di concentrarsi sullo sviluppo di nuovi prodotti e sull'estensione delle capacità dei servizi. Ad esempio, i rivenditori possono utilizzare la realtà aumentata (AR) per creare un ambiente virtuale in cui i consumatori possono utilizzare la tecnologia AR per vedere come appare un prodotto nei loro spazi abitativi. Il servizio esteso fornisce agli utenti le informazioni necessarie per prendere una decisione informata, limitando le possibilità di una richiesta di rimborso. In questo modo, i prodotti digitali sono diventati parte integrante dei percorsi di un maggior numero di utenti. I dati possono quindi essere utilizzati per migliorare la progettazione e il servizio del prodotto.

In breve, la trasformazione digitale consente alle aziende di crescere aiutandole ad ampliare le competenze della forza lavoro, ottimizzare i processi ed espandersi in nuove offerte di prodotti.

L'innovazione e la sostenibilità sono i fattori chiave della trasformazione digitale.

L'innovazione strategica si riferisce a idee, concetti e pratiche aziendali unici che portano a cambiamenti organizzativi positivi e uno dei primi posti in cui le aziende cercano quando affrontano l'innovazione strategica è la trasformazione digitale. AWS fornisce alle aziende strumenti e risorse per supportare la forza lavoro quando i leader introducono un nuovo modello di business.

L'adozione di tecnologie emergenti è spesso una parte fondamentale dell'innovazione strategica. Ad esempio:

● Intelligenza artificiale (IA) e machine learning per l'analisi dei dati per acquisire nuove informazioni sui consumatori e monitorare i cambiamenti comportamentali
● La realtà aumentata e la realtà virtuale possono creare esperienze coinvolgenti nei percorsi degli utenti
● Il cloud computing può consentire una migliore collaborazione tra team e protezione dei dati
● Robotica per aumentare il tasso di produzione e l'efficienza del team

Un altro motore della trasformazione digitale è il desiderio di implementare pratiche aziendali sostenibili di impatto a beneficio della comunità e del pianeta. Ciò include la riduzione dei rifiuti e delle emissioni di carbonio, tra molti altri fattori. La digitalizzazione può limitare il consumo di energia, conservare risorse esauribili, ottimizzare la logistica e la consegna e supportare le esigenze di gestione della forza lavoro.

La digitalizzazione si riferisce a un approccio incentrato sulla tecnologia nelle operazioni aziendali. Tutto, da come archiviare nuove informazioni e completare le attività quotidiane alla collaborazione in team, è ottimizzato digitalmente, grazie all'Internet delle cose (IoT), al cloud computing, all'intelligenza artificiale (IA) e al machine learning.

Il flusso di lavoro automatizzato può aumentare la velocità operativa, l'efficienza e la qualità delle prestazioni. Più specificamente, l'intelligenza artificiale e il machine learning possono rendere più facile per le aziende rilevare gli errori e utilizzare l'analisi predittiva per prendere decisioni informate. La digitalizzazione aumenta anche la trasparenza e migliora l'efficienza del team.

La digitalizzazione può anche avere un impatto positivo sulla cultura. L'adozione di tecnologie avanzate fornisce ai dipendenti gli strumenti e le risorse per sperimentare e innovare. Ad esempio, l'AWS Developer Center offre ai team di prodotto l'accesso a tutorial e applicazioni di progettazione software facili da seguire che possono utilizzare per creare nuovi prodotti. La formazione online consente ai tuoi team di migliorare le proprie competenze in modo rapido ed efficiente al ritmo individuale.

Inoltre, la digitalizzazione si dimostra conveniente a lungo termine. Le aziende aumentano l'ottimizzazione dei costi passando all'eliminazione della carta, migrando i dati nel cloud e riducendo i costi operativi ridimensionando server e data center. Inoltre, l'accesso a soluzioni digitali scalabili consente alle aziende di adattare più facilmente le strategie in base all'evoluzione delle esigenze.

Una strategia digitale di successo si basa su una pianificazione completa e mirata. I leader e i dirigenti dovrebbero sviluppare un framework che copra gli obiettivi organizzativi a breve e lungo termine associati alla trasformazione digitale.

Il framework può includere i seguenti elementi fondamentali:

● Adeguata consapevolezza digitale all'interno del team per garantire che possano adattarsi alla trasformazione senza ritardi o problemi
● Un modello di business adattivo che soddisfa le esigenze del mercato in evoluzione e gli interessi dei consumatori
● Un flusso di lavoro automatizzato per accelerare i progressi e migliorare la produttività del team
● Comprensione completa dell'attuale pianificazione finanziaria e della gestione del flusso di cassa per distribuire i costi in modo consapevole
● Feedback dei clienti per garantire che le strategie digitali siano ben accolte
● Indicatori chiave di prestazioni (KPI) per monitorare e misurare con precisione i progressi delle strategie digitali
● Strumenti e risorse online che supportano la trasformazione digitale

Le strategie digitali che soddisfano questi obiettivi desiderati hanno un impatto a lungo termine.