CalvertHealth migliora la resilienza del sistema di cartelle cliniche elettroniche e riduce i tempi di ripristino utilizzando Ripristino di emergenza elastico AWS

Il ripristino di emergenza, ossia la capacità di ripristinare rapidamente i servizi dopo qualsiasi tipo di interruzione, è importante per ogni organizzazione. Per le organizzazioni sanitarie, tuttavia, è fondamentale. Per quanto concerne il ripristino di emergenza, la resilienza di un'organizzazione viene misurata attraverso due parametri. Il primo è l'obiettivo del tempo di ripristino (RTO), che misura il tempo massimo consentito tra l'interruzione e il ripristino del servizio. Il secondo è l'obiettivo del punto di ripristino (RPO), che misura la quantità di dati che possono essere persi entro un certo periodo prima che si verifichino danni significativi. 

CalvertHealth, per via della sua natura di ospedale indipendente nelle zone rurali del Maryland, correva rischi su tre fronti in termini di RTO. CalvertHealth dipende dalla tecnologia, ma a causa della sua posizione rurale nei dintorni non sono presenti organizzazioni su cui fare affidamento per il backup in caso di emergenza. Allo stesso tempo, l'ospedale, per via della sua posizione sulle sponde dell'Atlantico, si trova sulla traiettoria degli uragani e di altri eventi naturali. Il suo vasto archivio di preziosi dati sui pazienti aumenta il rischio di ransomware e altri attacchi informatici. In media, tali emergenze possono costare a un ospedale di medie dimensioni quasi 5.600 dollari al minuto o oltre 300.000 dollari all'ora, secondo un recente rapporto di Gartner, rappresentando un rischio serio e ad alto impatto economico. 

Migliorare la resilienza avrebbe aiutato l'ospedale CalvertHealth a servire i pazienti in modo più affidabile. Così, quando Amazon Web Services (AWS) ha contattato CalvertHealth con una proposta che avrebbe abbreviato l'RTO e l'RPO per il suo sistema principale di cartelle cliniche elettroniche (EHR), l'organizzazione ha accettato volentieri. Utilizzando le solide funzionalità di backup e ripristino di emergenza di AWS, CalvertHealth è riuscito a ridurre drasticamente RTO e RPO.

L'odierna assistenza ai pazienti si basa sullo scambio di informazioni con altre organizzazioni. CalvertHealth scambia regolarmente informazioni con il Maryland Health Information Exchange e con lo stato, ad esempio sulle storie di salute dei pazienti, sulle prescrizioni attuali e sull'uso di oppioidi. Se il sistema non funziona, CalvertHealth non può prendere le decisioni appropriate sulla cura dei pazienti. Oltre al rischio di danneggiare i pazienti, ciò può anche causare danni alla reputazione dell'organizzazione. 

"L'obiettivo di quasi tutte le organizzazioni sanitarie che dispongono di dati sensibili è ripristinare il sistema il più rapidamente possibile per ridurre i tempi di inattività", spiega Melissa Hall, chief information officer presso CalvertHealth. 

CalvertHealth utilizzava il sistema EHR MEDITECH per fornire l'accesso ai dati dei pazienti. I backup dei dati venivano eseguiti on-premise in un data center aziendale su server che utilizzavano software di terze parti. L'RTO del sistema EHR di CalvertHealth era compreso tra 48 e 72 ore, un periodo di tempo inaccettabile. 

Il consulente HealthCare Triangle, una società sussidiaria del partner AWS SecureKloud, ha esperienza in MEDITECH e ha consigliato a CalvertHealth di migrare il sito di ripristino del sistema EHR al cloud AWS. Oltre a incrementare la resilienza del sistema EHR di CalvertHealth, tale migrazione ha consentito di mantenere i dati dell'organizzazione in un'interfaccia utilizzabile. Inoltre, la migrazione ad AWS del sistema di ripristino delle applicazioni ha evitato a CalvertHealth la necessità di configurare e gestire manualmente tutti i server nel proprio data center aziendale in caso di emergenza, accelerando i tempi di ripristino. 

Per raggiungere il suo obiettivo, CalvertHealth ha implementato diverse soluzioni, tra cui Ripristino di emergenza elastico AWS (Ripristino di emergenza CloudEndure), che riduce al minimo i tempi di inattività e la perdita di dati attraverso un ripristino veloce e affidabile delle applicazioni on-premise e basate su cloud utilizzando un'archiviazione conveniente, capacità di calcolo minime e il ripristino point-in-time. Ha utilizzato anche Backup AWS, che permette alle organizzazioni di centralizzare e automatizzare la protezione dei dati tra i servizi AWS e i carichi di lavoro ibridi. Un ingegnere di rete CalvertHealth ha collaborato con HealthCare Triangle e il team AWS per implementare Ripristino di emergenza elastico AWS e Backup AWS su quasi 140 server. Hanno raccolto le informazioni tramite una configurazione VPN che li ha aiutati a replicare i dati nell'ambiente AWS. Le modifiche hanno ridotto l'RTO di CalvertHealth da 72 ore a meno di 2 ore, con un miglioramento del 97%.

Poiché hanno la necessità di accedere rapidamente al sistema EHR, gli infermieri e i medici di CalvertHealth traggono vantaggio dall'aspetto familiare del nuovo sistema. Il personale lavora più velocemente, grazie a un sistema dall'aspetto noto. 

"Il fatto che sia ibrido e si trovi in un ambiente AWS significa che i membri del personale non devono monitorare la connessione come in passato", afferma Hall. "Questo è un vantaggio, perché ci consente di concentrarci su cose più importanti. Abbiamo la tranquillità di sapere che altri che stanno osservando il sistema per garantire che tutto funzioni a dovere." 

Grazie alla nuova soluzione di backup e ripristino del sistema EHR, CalvertHealth ha migliorato la sicurezza e la conformità. Durante un recente audit di sicurezza di terze parti, la sostanziale riduzione dell'RTO ha fatto salire il punteggio di sicurezza complessivo di CalvertHealth. Inoltre, l'organizzazione ha condiviso queste informazioni con il suo fornitore di assicurazioni per la sicurezza informatica. "È rimasto colpito dagli ottimi tempi di RTO che siamo riusciti a raggiungere, nonostante il nostro sia un piccolo ospedale indipendente", afferma Hall. "È stata una grande vittoria per noi." 

Infine, CalvertHealth è riuscito a implementare il sistema senza sostenere costi iniziali. Il team AWS ha collaborato con HealthCare Triangle per ridurre al minimo i costi e investire nel progetto come parte di un'iniziativa AWS per aiutare gli ospedali. I costi iniziali minimi hanno permesso a Hall di non dover sottoporre il piano al consiglio né di doverlo presentare come costo ad altri se non al suo supervisore. "Abbiamo avuto la possibilità di fare semplicemente la cosa giusta, anziché doverci preoccupare di come farlo", afferma Hall.

L'implementazione delle soluzioni AWS per abbreviare l'RTO ha migliorato la resilienza del sistema CalvertHealth, un sollievo sia per gli amministratori sia per il personale. 

"Utilizzando le soluzioni di AWS e HealthCare Triangle, abbiamo ottenuto qualcosa che non molti ospedali autonomi rurali sono in grado di fare", commenta Hall. "Noi dirigenti ci sentiamo più sereni, sapendo che disponiamo di strumenti AWS che possono aiutarci a rimettere in funzione le cose nel minor tempo possibile. È una vittoria su tutta la linea."

Per ulteriori informazioni, visita la pagina https://aws.amazon.com/disaster-recovery/.