Cox Automotive crea un grafo di identità su AWS per la personalizzazione post-cookie

Cox Automotive semplifica le operazioni legate ad acquisto, vendita, proprietà e utilizzo dei veicoli per tutti, inclusi milioni di acquirenti di automobili e 40.000 clienti titolari di concessionari in cinque continenti. L'azienda conta 34.000 membri nel suo team e una famiglia di marchi, tra cui Autotrader, Dealer.com e Kelley Blue Book. Carlos Rendon, technical architect principale presso Cox Automotive, a re:Invent 2020 ha raccontato di come Cox Automotive, combinando i dati provenienti da milioni di acquirenti di automobili, ha creato un grafo di identità per la personalizzazione del marketing senza l'utilizzo di cookie di terze parti.

Cox Automotive ha creato il suo grafo di identità utilizzando Amazon Neptune, un servizio di database a grafo rapido, affidabile e completamente gestito che semplifica la creazione e l'esecuzione di applicazioni che funzionano con set di dati altamente connessi. L'azienda si è avvalsa della data science deterministica e probabilistica per abbinare dati online e offline e raggrupparli in famiglie.

"Desideriamo un percorso cliente connesso", afferma Rendon. "Utilizziamo dati sul cliente provenienti da tutte le fonti a cui abbiamo accesso, tra cui aziende di Cox Automotive e fornitori esterni, e grazie al machine learning otteniamo approfondimenti predittivi affidabili". L'azienda utilizza il grafo di identità per soluzioni di marketing quali pubblicità, personalizzazione di siti Web, consigli sui veicoli, marketing via e-mail, approfondimento delle informazioni sui potenziali clienti e gestione dei rapporti con il cliente.

Guarda l'intera presentazione di Cox Automotive a re:Invent 2020, "Building the post-cookie identity graph for marketing".