Discovery migliora l'esperienza cliente utilizzando Amazon Personalize

Gli utenti visualizzano una quantità di contenuti senza precedenti. L’aspettativa di poter avere una scelta quasi illimitata di contenuti ogni volta, ovunque e da qualsiasi dispositivo è alla base dei cambiamenti aziendali e operativi attuati dalle aziende multimediali. L’emittente televisiva multinazionale Discovery Inc. ha colto l’opportunità per aiutare i suoi clienti a trovare contenuti selezionati che corrispondano ai loro interessi.

Grazie ad Amazon Web Services (AWS), Discovery Inc. (Discovery) ha costruito un servizio di streaming, discovery+, con Amazon Personalize, un servizio di machine learning interamente gestito che non si limita a rigidi sistemi di suggerimenti basati su regole statiche, ma implementa modelli di machine learning personalizzati per offrire suggerimenti su misura ai clienti. Discovery offre un’ampia gamma di contenuti destinati a un pubblico molto vasto. Invece di offrire ai suoi spettatori contenuti generici, Discovery ha utilizzato i suggerimenti alimentato dal machine learning di Amazon Personalize per personalizzare l’esperienza dei telespettatori e migliorare l’esperienza complessiva dei clienti. 

Su AWS, Discovery è stata in grado di creare contenuti personalizzati per ogni spettatore. Oggi, l’azienda offre anche una soluzione flessibile e scalabile su discovery+ che funziona con la sua infrastruttura esistente. Inoltre, la rapida implementazione supporta il desiderio di Discovery di distribuire contenuti alla luce degli obiettivi del time-to-market. “Il nostro obiettivo era di costruire un prodotto grazie ad una strategia time-to-market rapida e una soluzione flessibile e scalabile. Amazon Personalize si adattava alla perfezione.”, afferma Haris Husain, vice presidente e direttore del settore product and data science presso Discovery.

Discovery Inc. è una multinazionale attiva nel settore della televisione e dei mass media con sede a New York. Fondata nel 1985, oggi l’azienda gestisce diversi brand televisivi di cronaca e lifestyle, tra cui Discovery Channel, Food Network, HGTV e TLC. Disponibile in 220 paesi e territori e in oltre 50 lingue, Discovery offre più di 8000 ore di programmazione originale ogni anno. L’azienda ha lanciato discovery+ negli Stati Uniti nel gennaio del 2021. Questo servizio di streaming destinato direttamente ai consumatori include serie TV, film e una programmazione originale.