Deliveroo su AWS
Fondata nel 2013, Deliveroo collabora con oltre 140.000 ristoranti, 10.000 partner alimentari e 150.000 rider, consegnando pasti in oltre 800 città in Europa e Asia. Quando Deliveroo si è rivolta ad Amazon Web Services (AWS) nel 2017, soddisfare la domanda era una sfida fondamentale. L'utilizzo di AWS ha consentito a Deliveroo di migliorare la qualità del servizio, riducendo i tempi di consegna del cibo del 20% e tagliando al contempo i costi. L'infrastruttura scalabile di AWS ora consente a Deliveroo di soddisfare le fluttuanti richieste di consegna di cibo in 12 mercati in tutto il mondo, mentre i servizi di machine learning (ML) e di analisi dei dati forniscono l'intelligence per gestire la logistica delle consegne e offrire ai clienti consigli personalizzati sui ristoranti. In questo settore di mercato competitivo, Deliveroo deve fare molto di più che consegnare cibo. È necessario che offra anche un'esperienza cliente eccezionale.
Il percorso verso il cloud di Deliveroo su AWS
Sostenibilità
Promuovere gli obiettivi di sostenibilità con soluzioni basate sul cloud
Migrazione
Creazione di efficienza nel cloud dopo la migrazione
Innovazione continua
Miglioramento costante per sostenere la trasformazione
Machine learning
Innovare più velocemente con servizi completi di IA e ML
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Sostenibilità
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Migrazione
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Innovazione continua
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Machine learning
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Sostenibilità
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2021
Deliveroo migliora la sua attività per l'ambiente utilizzando AWS
Deliveroo si impegna a fornire un'esperienza cliente eccellente a tutti e tre gli utenti del suo marketplace: rider addetti alle consegne, ristoranti e consumatori. Quando si tratta della consegna dei pasti, l'attenzione dell'azienda è rivolta a ridurre l'impatto ambientale delle sue operazioni.
La sostenibilità ambientale è una priorità per noi come azienda. "Pensiamo che sia importante consegnare ottimo cibo in modo sostenibile".
Paul Bedford
VP of Policy, Deliveroo
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Migrazione
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2021
Migrando ad AWS, Deliveroo intraprende un percorso verso una crescita affidabile
Nel 2017, Deliveroo ha cercato una nuova soluzione IT per gestire la crescente domanda con il principio guida di rivolgersi solo a fornitori di servizi più grandi dal punto di vista ingegneristico. Amazon Web Services (AWS) aveva ciò di cui Deliveroo necessitava.
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Innovazione continua
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2021
Amazon Connect consente a Deliveroo di combinare il servizio clienti tramite chat e voce
Deliveroo è un'azienda costruita sulle relazioni. Operante in 12 mercati, ha rivoluzionato la consegna a domicilio dei pasti al ristorante sin dal suo lancio nel 2013. Per avere successo nella consegna di cibo, deve mantenere comunicazioni buone, veloci e aperte con i suoi clienti, e questo è un atto di equilibrio in tre parti.
Dobbiamo pensare ai nostri clienti e quando diciamo clienti, intendiamo tutti e tre i lati del mercato. Intendiamo i nostri rider, i nostri partner di ristoranti e negozi di alimentari, e i nostri clienti. Dietro le quinte di questa piattaforma di base per tutti i lati del mercato c'è AWS".
Vaughn Washington
VP of Engineering, Deliveroo
2020Supporto AWS: secondo le parole di Deliveroo
Fornire valore ai clienti è la massima priorità di Deliveroo. In questo video, Amy Harms, senior engineering manager di Deliveroo, spiega come l'azienda può fornire servizi eccezionali ai clienti attraverso il supporto che riceve da AWS e dal suo Technical Account Manager.
Non puoi crescere come siamo cresciuti noi o costruire le cose che abbiamo costruito se non hai un supporto fantastico, costruttivo e proattivo".
Amy Harms
Senior Engineering Manager, Deliveroo
2020Un adolescente fuori dagli schemi: gli insegnamenti della storia di un "unicorno" britannico
Da una startup di 20 persone a un'impresa con più di 300 ingegneri, Deliveroo condivide un percorso con AWS dal 2017. In questa sessione di re:Invent, Alison Bell, senior technical program manager di Deliveroo, parla delle sfide insite nella forte crescita dell'azienda di consegna di cibo e di come i nuovi metodi di lavoro e onboarding aiutino a continuare l'espansione e l'innovazione del business
2019Deliveroo: un viaggio con AWS
Deliveroo utilizza AWS dal 2017 per offrire alla sua azienda incentrata sul digitale la scalabilità necessaria per crescere e strumenti sofisticati per soddisfare i clienti e promuovere l'efficienza continua. Qui, il Chief Information Officer Will Sprunt parla della visione di Deliveroo di diventare "l'azienda alimentare definitiva" e di come l'organizzazione riesca a dimensionare senza problemi e mettere i dati al centro del suo processo decisionale utilizzando AWS.
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Machine learning
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2021
Deliveroo prende decisioni basate sui dati in base al machine learning di AWS
Deliveroo utilizza il machine learning (ML) per prendere decisioni migliori. L'automazione dell'invio dei rider è un esempio di un'area in cui l'uso del machine learning produce risultati migliori e più rapidi di quanto sarebbe possibile con un operatore nel loop. L'automazione completa avvantaggia tutti, dal ristorante, al rider, al consumatore.
2019Semplifica la cena quotidiana con Deliveroo Meals e Amazon Rekognition
Deliveroo, con l'obiettivo di trasformare il modo in cui ordiniamo il cibo, è costantemente alla ricerca di nuovi modi per migliorare l'esperienza dei clienti. La sua soluzione di moderazione dei contenuti, basata sul servizio di machine learning di AWS Amazon Rekognition, è parte integrante del flusso di assistenza clienti dell'azienda e consente ai team del servizio clienti di rispondere rapidamente e in sicurezza in caso di problemi.
Amazon Rekognition consente ai nostri agenti di rispondere in modo sicuro a importanti problemi dei clienti in modo tempestivo e garantisce che i reclami legittimi dei clienti vengano gestiti automaticamente ".
Florian Thomas
Software Engineer, Deliveroo
Informazioni su Deliveroo
Deliveroo ha costruito un'attività di consegna di cibo di successo soddisfacendo rapidamente le esigenze dei clienti. Deliveroo utilizza AWS in ogni aspetto della sua attività principale: accettare ordini, trasmetterli ai ristoranti e consegnare i pasti ai clienti. Su AWS, Deliveroo può approfondire i propri dati, utilizzando analisi e machine learning per migliorare ogni aspetto del business.