Korean Air su AWS
Fondata nel 1969, Korean Air è la compagnia di bandiera della Corea del Sud e la più grande compagnia aerea del Paese, che opera con 156 aerei passeggeri in servizio in 120 città in 43 diversi Paesi. Nel 2018, Korean Air ha avviato la migrazione dell'intera infrastruttura IT al cloud. Successivamente, nel 2021, è diventata la prima compagnia aerea globale full-service a portare a termine una migrazione completa ad Amazon Web Services (AWS). In qualità di innovatore nel settore dell'aviazione, Korean Air ha scelto di appoggiarsi ad AWS e ha lanciato il suo nuovo sito Web e l'applicazione mobile il 90% più velocemente di quanto fosse possibile con la precedente infrastruttura on-premises. La compagnia aerea, che continua a innovare per conto dei propri clienti e del proprio personale, sta sviluppando un'opzione di acquisto online in un unico passaggio e strumenti di machine learning basati su AWS per eseguire la manutenzione predittiva e preventiva della flotta di aerei.
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Dati e analisi
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Innovazione continua
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Esperienza del cliente
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Dati e analisi
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2022
Korean Air: una svolta basata sui dati porta al successo
Scopri come Korean Air prevede di utilizzare Amazon SageMaker per MLOps per dare vita alla propria idea One ID, ottenendo informazioni più approfondite sui comportamenti e sulle preferenze dei viaggiatori prima e dopo l'imbarco allo scopo di offrire un servizio migliore. Inoltre, scopri come la compagnia ha creato un data lake su AWS per convertire rapidamente la propria flotta di aerei passeggeri in aerei cargo per le consegne durante la pandemia, una svolta fondamentale che ha generato i profitti maggiori degli ultimi 53 anni.
2021Korean Air: modernizzazione del data warehouse in AWS
Scopri come Korean Air ha modernizzato il proprio sistema aziendale di data warehouse utilizzando Amazon Redshift, un servizio di data warehouse completamente gestito, e come ha sviluppato una pipeline DevOps utilizzando i servizi AWS per migliorare la velocità e l'analisi dei dati.
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Innovazione continua
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2022
In che modo Korean Air è riuscita a gestire la catena del freddo per i vaccini con la blockchain gestita da Amazon
Dopo lo sviluppo del vaccino contro il COVID-19, Korean Air ha iniziato a trasportare le dosi nel febbraio 2021. Durante questo processo, Korean Air ha individuato la necessità di offrire informazioni più accurate tra gli stakeholder correlati in modo più affidabile e si è rivolta alla tecnologia blockchain per raggiungere questo obiettivo. Korean Air ha confermato che la tecnologia blockchain è adatta a migliorare la tracciabilità, la trasparenza e l'accuratezza del trasporto delle merci che presenta caratteristiche della catena di approvvigionamento, quindi ha deciso di applicare la blockchain gestita da Amazon alla catena del freddo per i vaccini. Leggi come Korean Air ha utilizzato la blockchain gestita per creare una catena del freddo per i vaccini e come funziona questo servizio.
2019Korean Air: pronti a innovare per i prossimi 50 anni con AWS
Korean Air ha celebrato il 50° anniversario nel 2020 e sta lavorando con AWS con lo sguardo rivolto ai prossimi 50 anni di innovazione ed eccellenza. Scopri come Korean Air sta avviando il proprio percorso con il lancio di progetti innovativi con Amazon SageMaker per aiutare a prevedere la manutenzione della propria flotta di aerei.
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Esperienza del cliente
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2024
Korean Air costruirà IA Contact Center
L'innovatore aeronautico Korean Air sta adottando l'intelligenza artificiale (IA) per offrire ai clienti esperienze di alto livello attraverso la sua collaborazione con Amazon Web Services (AWS). Con il lancio del progetto AI Contact Center (AICC), la compagnia aerea ha dimostrato il suo impegno ad andare oltre il benchmark per i servizi che utilizzano tecnologie cloud, machine learning e IA generativa. Grazie agli assistenti con tecnologia IA, Korean Air, che si basa su AWS, è proiettata verso un aumento dell'efficienza, della personalizzazione del supporto e verso un rafforzamento della fiducia dei clienti, afferma Kenneth Chang, Chief Marketing Officer.
Informazioni su Korean Air
Korean Air, con sede a Seoul, è la compagnia di bandiera della Corea del Sud e la compagnia aerea più grande del Paese. Classificata come una delle migliori compagnie aeree internazionali per il trasporto di passeggeri e merci, Korean Air punta sui valori fondamentali della sicurezza e della soddisfazione dei clienti, nonché sull'introduzione di aerei di ultima generazione.