Innovation first: costruire la mentalità, la leadership e la cultura di un'azienda incentrata sul cliente

I Principi di leadership di Amazon delineano un quadro coerente che guida azioni e decisioni, consentendo a ogni dipendente di fare la propria parte e di portare innovazione ai clienti. Il principio guida di Amazon è la dedizione al cliente e il principio centrale di questo approccio è la mentalità "Day 1".

Sebbene sia al tempo stesso una cultura e un modello operativo che racchiude tutto, dall'essere costantemente curiosi ad applicare le lezioni apprese dai fallimenti, l'aspetto più importante è la dedizione al cliente, come sottolinea Daniel Slater, Worldwide Lead, Culture of Innovation di AWS. Rafforza l'impegno a comprendere le sfide dei clienti e a aiutarlo a risolverle.

Amazon ha perfezionato i suoi principi nel corso dei decenni, ma la dedizione al cliente è rimasta sempre la parte più importante della mentalità Amazon Day 1.

L'approccio di innovazione incentrata al cliente di Amazon, andando a ritroso, si basa sul principio della dedizione al cliente. In poche parole, basta partire dal cliente e andare all’indietro. È un meccanismo importante, un processo di innovazione guidato, attraverso il quale Amazon garantisce di non innovare in modo isolato o di creare tecnologie o servizi fini a se stessi. È fondamentale comprendere le esigenze, le criticità e le sfide dei clienti prima di inventare la soluzione ideale.

I principi di leadership potenziano tutti i talenti di AWS. Ciò significa consentire a individui e team di sperimentare modi per soddisfare e superare le esigenze dei clienti. Significa anche potenziare le persone attraverso la responsabilità e l'autonomia, dalla fornitura di specifiche aree di interesse per far crescere esperti in materia alla garanzia che le loro voci e le loro idee non si perdano all'interno di strutture ampie e inefficienti.

Le sfide legate alla scalabilità di Amazon per soddisfare meglio le esigenze dei clienti hanno portato ad AWS e al fondamento di tecnologia cloud alla base della sua continua innovazione.

AWS ora offre ai clienti lo stesso vantaggio attraverso soluzioni cloud che supportano l'agilità, aiutano le organizzazioni a scalare le operazioni in modo conveniente e forniscono gli strumenti per innovare i servizi e far crescere le aziende. 

Le aziende veramente innovative spesso riflettono su alcune domande chiave: Sei motivato dalla dedizione al cliente? I tuoi talenti hanno le competenze per individuare nuovi percorsi di crescita per la tua azienda? Riesci a muoverti a un ritmo che ti mantenga al vertice della trasformazione del tuo settore e davanti alla concorrenza?

In Superare i confini dell'innovazione: velocità, scalabilità e trasformazione nel cloud, scopri cosa significa innovazione per AWS e per i suoi clienti.

• Scopri le caratteristiche delle organizzazioni capaci di trasformare rapidamente le idee in opportunità.
• Scopri come i leader nei loro settori combinano tecnologie cloud come il machine learning e il serverless computing con una cultura dell'innovazione per promuovere una maggiore efficienza e fornire servizi all'avanguardia.
• Scopri come gli impegni di AWS per la protezione dei dati, la sostenibilità e l'innovazione supportano il successo e la trasformazione di migliaia di aziende in tutta Europa.

Basandosi sugli elementi fondamentali di centralità del cliente, sperimentazione e apprendimento, i fornitori di energia offrono soluzioni energetiche più sostenibili, le aziende sanitarie personalizzano la cura del cancro e i produttori promuovono esperienze automobilistiche più pulite e intelligenti.