Generali

D: Qual è la differenza tra Amazon WorkSpaces Personal e Amazon WorkSpaces Pools?
R: WorkSpaces Personal è un servizio di desktop virtuale completamente gestito che consente un accesso senza interruzioni alle applicazioni e alle risorse per lavoratori della conoscenza, sviluppatori, ingegneri e altri utenti che necessitano di un desktop virtuale persistente tra una sessione e l'altra. Con WorkSpaces Personal, ogni desktop virtuale viene assegnato a un utente specifico. WorkSpaces Pools fornisce desktop virtuali non persistenti per task worker, contact center, laboratori di formazione e altri casi d'uso in ambienti condivisi. Grazie a WorkSpaces Pools, gli utenti entrano in un nuovo desktop virtuale ogni volta che effettuano l'accesso.

D: È possibile usare Thin client di Amazon WorkSpaces con WorkSpaces Personal e WorkSpaces Pools?
R: Sì. Thin client di WorkSpaces attualmente supporta WorkSpaces Personal e WorkSpaces Pools.

D: WorkSpaces Personal e WorkSpaces Pools utilizzano la stessa applicazione client?
R: Sì. È possibile scaricarlo gratuitamente dal sito Web di download del client.

D: Come scegliere la regione più adatta per eseguire Amazon WorkSpaces?
R: La pagina di controllo dell'integrità della connessione verifica la latenza in ciascuna regione Amazon WorkSpaces e consiglia quella più veloce.

D: Nei prezzi di WorkSpaces sono inclusi i costi per la larghezza di banda?
R: I prezzi di Amazon WorkSpaces includono il traffico di rete tra il client dell'utente e la sua istanza WorkSpaces. I costi di WorkSpaces relativi all'utilizzo di traffico Web (ad esempio l'accesso alla connessione pubblica a Internet o il download di file) verranno addebitati separatamente in base alle tariffe attuali di trasferimento di dati di AWS EC2 elencate qui.

D: Come ricevere supporto per Amazon WorkSpaces?
R: È possibile sia ricevere assistenza dal Supporto AWS che pubblicare post su AWS re:Post.

D: Quali lingue supporta Amazon WorkSpaces?
R: I bundle Amazon WorkSpaces che includono l'esperienza desktop Windows supportano attualmente inglese (US), francese (Canada), coreano e giapponese. Puoi anche scaricare e installare i pacchetti delle lingue per Windows direttamente da Microsoft. Per ulteriori informazioni, visita questa pagina. Le applicazioni client di Amazon WorkSpaces supportano inglese (USA), tedesco, cinese (semplificato), giapponese, francese (Canada), coreano e portoghese.

D: Quali sistemi operativi sono supportati dal client di Amazon WorkSpaces?
R: Fai riferimento alla documentazione sui client WorkSpaces.

D: Quali dispositivi mobili sono supportati dall'applicazione client di Amazon WorkSpaces?
R: I client di Amazon WorkSpaces sono disponibili per i seguenti dispositivi:

  • Apple iPad, iPad Pro, iPad Mini, iPad Air basati su iPadOS
  • Dispositivi Chrome OS compatibili con Android 
  • Telefoni e tablet Android

Molti altri tablet Android comuni che supportano Android 8.1 e versioni successive potrebbero funzionare correttamente con il client di Amazon WorkSpaces; altri potrebbero tuttavia non essere compatibili.

D: È possibile creare immagini personalizzate per Amazon WorkSpaces?
R: Sì; in qualità di amministratore puoi creare un'immagine personalizzata da un'istanza WorkSpaces in esecuzione. Una volta configurate le applicazioni e le impostazioni personalizzate dell'istanza WorkSpaces, puoi selezionarla nella console e selezionare "Create Image". In questo modo verrà creata un'immagine con le applicazioni e le impostazioni configurate. Nella maggior parte dei casi, le immagini di WorkSpace sono pronte entro 45 minuti.

Per avviare un Amazon WorkSpaces Personal da un'immagine personalizzata, occorre innanzitutto abbinare l'immagine personalizzata al tipo di hardware che si desidera utilizzare per il WorkSpace; in questo modo viene creato un bundle. È quindi possibile selezionare questo bundle all'avvio di nuovi WorkSpaces. È inoltre possibile utilizzare immagini personalizzate per creare una configurazione WorkSpaces Pool. Per dettagli importanti sul processo, consulta la nostra documentazione sulla creazione personalizzata di immagini e bundle.

D: Quante immagini personalizzate è possibile creare?
R: In qualità di amministratore, puoi creare tutte le immagini personalizzate che desideri. Amazon WorkSpaces prevede alcuni limiti predefiniti, ma è possibile richiedere un aumento di questi limiti in questa pagina. Per informazioni sui limiti predefiniti per Amazon WorkSpaces, consulta la documentazione.

D: È possibile copiare le immagini di Amazon WorkSpaces in altre Regioni AWS?
R: Sì, è possibile utilizzare la console WorkSpaces, le API o la CLI per copiare le immagini WorkSpaces in altre Regioni AWS in cui il servizio è disponibile. Per ulteriori informazioni, consulta la documentazione.

D: Come iniziare a utilizzare le immagini condivise?
R: Accedi alla console Amazon WorkSpaces e cerca la sezione “Images” (Immagini), nel menu di navigazione a sinistra. Per iniziare, è sufficiente selezionare l'immagine da copiare, fare clic sul pulsante “Actions” (Azioni) e scegliere l'opzione “View details” (Visualizza dettagli). Consulta la nostra documentazione sulla condivisione delle immagini.

D: È possibile portare le proprie licenze desktop Windows in WorkSpaces Personal e WorkSpaces Pools?
R: Le licenze desktop Windows 10 e Windows 11 vengono utilizzate con WorkSpaces Personal e WorkSpaces Pools tramite un contratto di uso di licenze proprie (BYOL) se soddisfano i requisiti di licenza di Microsoft. Per ulteriori informazioni sui requisiti di licenza per desktop Windows su AWS, consulta la sezione desktop Windows delle domande frequenti di Microsoft su AWS. Windows Desktop richiede un hardware dedicato per la conformità alle licenze Microsoft. Per ulteriori informazioni, consulta la sezione Requisiti della documentazione BYOL di Amazon WorkSpaces.

D: Quali sono i vantaggi dell'utilizzo delle proprie licenze desktop Windows in Amazon WorkSpaces?
R: Utilizzando le licenze desktop Windows già in possesso in Amazon WorkSpaces, è possibile risparmiare 4 USD per utente al mese per WorkSpaces Personal se la fatturazione è mensile. In più, si ottiene un risparmio anche sulla tariffa oraria. Per i WorkSpaces Pools, è possibile risparmiare 4,19 USD al mese per utente sulle tariffe RDS SAL (per ulteriori informazioni, consulta la pagina dei prezzi di Amazon WorkSpaces). Per quanto riguarda le applicazioni che richiedono specificamente desktop Windows, portare le proprie licenze desktop Windows consentirà l'utilizzo su WorkSpaces.

D: Come devo procedere per utilizzare le licenze desktop Windows in Amazon WorkSpaces?
R: Per assicurarti di avere capacità dedicata adeguata assegnata al tuo account, contatta l'account manager o il rappresentante vendite AWS perché abiliti il tuo account per BYOL. In alternativa, puoi creare un caso di supporto tecnico con Amazon WorkSpaces per iniziare a utilizzare BYOL.

D: È possibile avviare nuove istanze di Amazon WorkSpaces utilizzando uno dei bundle pubblici preconfigurati nella stessa directory con bundle Windows personalizzati che ho importato in WorkSpaces?
R: No, le istanze di WorkSpaces o WorkSpaces Pools personalizzate con supporto BYOL per Windows 10 e Windows 11 Desktop vengono avviate su hardware fisico dedicato per soddisfare i requisiti di conformità di licenza con Microsoft. Le istanze di WorkSpaces avviate in una directory con hardware dedicato possono essere avviate solo da un bundle personalizzato da te creato contenente la tua immagine di Windows 10 o Windows 11 per computer desktop.

Se si desidera avviare le istanze di WorkSpaces da pacchetti pubblici per utenti nello stesso dominio, è possibile creare una nuova directory di AD Connector di AWS che indirizzi alla stessa Active Directory di Microsoft dell'istanza WorkSpaces o Pools Windows 10 o Windows 11 per computer desktop e avviare le istanze di WorkSpaces o Pools in quella directory come di consueto, tramite Console di gestione AWS o kit SDK e interfaccia a riga di comando di WorkSpaces.

D: Quali opzioni esistono per utilizzare Microsoft Office o Microsoft 365 sui servizi WorkSpaces Personal e WorkSpaces Pools?
R: Su WorkSpaces Personal e WorkSpaces Pools, è possibile portare le proprie licenze Microsoft 365 Apps for Enterprise e utilizzarle sui servizi WorkSpaces. Su WorkSpaces Personal, è possibile acquistare Office Pro Plus 2016, 2019 o 2021 da AWS come parte di un bundle di applicazioni WorkSpaces. Per ulteriori informazioni, consulta la nostra documentazione BYOL di Microsoft 365.

D: Quali piani di licenza Microsoft 365 è possibile eseguire sui servizi WorkSpaces Personal e WorkSpaces Pools?
R: Sono consentiti i seguenti piani di licenza Microsoft 365: E3 o E5, A3 o A5, G3 o G5 o Business Premium. Per ulteriori informazioni, consulta i Termini del prodotto Microsoft per le implementazioni di Amazon WorkSpaces.

D: Devo inserire le mie licenze desktop Windows per Windows 10 e Windows 11 WorkSpaces quando porto le mie licenze Microsoft 365 per le applicazioni Microsoft 365?
R: L'utilizzo di una licenza Microsoft 365 Apps for Enterprise non richiede l'uso di desktop Windows, né richiede un'infrastruttura dedicata.

D: Come migrare WorkSpaces Personal da Microsoft Office con licenza inclusa a Microsoft 365?
R: Se utilizzi WorkSpaces Personal e hai sottoscritto un abbonamento a una licenza Microsoft Office tramite AWS, prima di installare Microsoft 365 Apps for Enterprise, dovrai annullare l'abbonamento alla licenza Microsoft Office fornita da AWS. Per ulteriori informazioni sulla migrazione da Microsoft Office a Microsoft 365 Apps for Enterprise, consulta questa guida.

D: Come fare per tenere traccia delle mie richieste di modifica della configurazione di WorkSpaces?
R: Per monitorare le modifiche richieste, è possibile utilizzare AWS CloudTrail.

D: Che cos'è l'autenticazione a più fattori (MFA)?
R: L'autenticazione a più fattori aggiunge un ulteriore livello di sicurezza durante il processo di autenticazione. Gli utenti devono convalidare la loro identità fornendo un'informazione nota (ad esempio una password) e un elemento che hanno a disposizione solo loro, ad esempio una password monouso generata tramite hardware o software.

D: Quali metodi di consegna sono supportati per MFA?
R: Sia WorkSpaces Pools che WorkSpaces Personal supportano i gestori dell'identità digitale SAML 2.0 per una maggiore sicurezza. Per le configurazioni non SAML, WorkSpaces Personal supporta RADIUS con password monouso fornite tramite token hardware e software. Al momento non sono supportati altri token fuori banda, ad esempio token SMS.

D: Quali applicazioni client di Amazon WorkSpaces supportano l'autenticazione a più fattori (MFA)?
R: MFA è disponibile per le applicazioni client di Amazon WorkSpaces sulle seguenti piattaforme: Windows, Mac, Linux, Chromebook, iOS, Fire, Android e PCoIP zero client. MFA è supportata anche quando si utilizza l'accesso Web per accedere ad Amazon WorkSpaces.

D: Amazon WorkSpaces supporta le restrizioni di accesso condizionale?
R: Amazon WorkSpaces supporta l'autenticazione SAML 2.0. Molti gestori dell'identità digitale (IdP) SAML 2.0 supportano politiche di accesso condizionale e autenticazione a più fattori. Se l'IdP in uso è compatibile con WorkSpaces e supporta queste funzionalità, consigliamo di abilitare l'autenticazione SAML 2.0 per la directory WorkSpaces. Per ulteriori informazioni, consulta la sezione Integrazione WorkSpaces con SAML 2.0.

D: È possibile selezionare nella propria directory l'unità organizzativa (OU) in cui verranno creati gli account dei computer per WorkSpaces?
R: Sì. È possibile impostare l'unità organizzativa (OU) in cui vengono creati gli oggetti informatici per WorkSpaces nella propria directory. Questa OU può essere parte del dominio a cui appartiene l'utente, oppure parte di un dominio con una relazione di fiducia con il dominio a cui appartiene l'utente, o ancora parte di un dominio figlio nella directory. Consulta Selezione di un'unità organizzativa per maggiori dettagli.

D: È possibile utilizzare i gruppi di sicurezza di Amazon VPC per limitare l'accesso alle risorse (applicazioni e database) nella propria rete o su Internet da WorkSpaces?
R: Sì. Puoi utilizzare i gruppi di sicurezza di Amazon VPC per limitare l'accesso alle risorse nella rete o su Internet dalle tue istanze WorkSpaces. È possibile selezionare un gruppo di sicurezza di Amazon VPC di default per le interfacce di rete di WorkSpaces nella VPC tra i dettagli della directory nella console di WorkSpaces. Per ulteriori informazioni, consulta la nostra documentazione.

D: Di quali certificazioni di conformità dispone Amazon WorkSpaces?
R: Per informazioni su WorkSpaces e sui programmi di conformità, consulta Convalida della conformità per Amazon WorkSpaces.

D: È possibile utilizzare un altro client (ad esempio un client RDP) con Amazon WorkSpaces?
R: Per accedere a WorkSpaces è possibile utilizzare uno dei client gratuiti forniti da AWS, tra cui le applicazioni client per Windows, macOS, iPadOS, tablet Android, dispositivi Chrome OS compatibili con Android o browser Web Chrome e Firefox. Se necessario, è possibile configurare RDP o SSH per la risoluzione dei problemi o l'amministrazione di WorkSpaces. Questa non è la configurazione predefinita e neppure la modalità supportata per accedere a WorkSpaces. L'autenticazione a più fattori, la connessione ad AutoStop WorkSpaces Personal e la connessione ai pool on-demand richiedono il client WorkSpaces.


D: Quali periferiche client è possibile utilizzare con Amazon WorkSpaces?
R: I client di WorkSpaces supportano:

  • Tastiera, mouse e input touch (quest'ultimo esclusivamente su client per tablet). Al momento, Amazon WorkSpaces non supporta i mouse 3D.
  • Output audio del dispositivo client
  • Cuffie USB e analogiche

Le istanze WorkSpaces che utilizzano Amazon DCV, supportano anche webcam e smart card Common Access Card (CAC) e Personal Identity Verification (PIV). Le istanze WorkSpaces WSP Linux supportano input, display, output audio e smart card solo nella regione AWS GovCloud (Stati Uniti-Ovest). Le istanze WorkSpaces PCoIP Windows supportano reindirizzamenti USB in sessione di YubiKey collegata localmente per l'autenticazione Universal 2nd Factor (U2F) dal client WorkSpaces Windows.

D: Posso accedere a WorkSpaces con SmartCard anziché con nome utente/password?
R: Sì, è possibile accedere a WSP WorkSpaces Personal con SmartCard anziché con nome utente/password. È possibile accedere a WorkSpaces Personal tramite smartcard se viene utilizzato un connettore Active Directory e impostata l'API della directory su smartcard abilitata. WorkSpaces PCoIP non supporta le funzionalità SmartCard. Per ulteriori informazioni, consulta la nostra documentazione sulle smart card.

D: Quali tipi di SmartCard sono ufficialmente supportati?
R: WorkSpaces supporta ufficialmente SmartCard CAC e PIV.

D: Quante SmartCard si possono utilizzare contemporaneamente in una sessione?
R: WorkSpaces è in grado di gestire solo una SmartCard alla volta in una sessione.

D: Il supporto per SmartCard è disponibile in tutte le regioni?
R: Il supporto per SmartCard utilizzabile all'interno di WorkSpaces è disponibile in tutte le regioni in cui è supportato WSP. La SmartCard pre-sessione per l'autenticazione a WorkSpaces è disponibile solo per WorkSpaces WSP nella Regione AWS GovCloud (Stati Uniti-Ovest).

D: Che tipo di cuffie supporta WorkSpaces?
R: La maggior parte delle cuffie analogiche e USB è adatta alle conversazioni audio attraverso WorkSpaces con Windows. Per le cuffie USB, è necessario assicurarsi che vengano visualizzate come dispositivo di riproduzione locale sul computer client.

D: È possibile utilizzare il microfono e gli altoparlanti integrati con WorkSpaces?
R: Sì. Per un'esperienza ottimale, consigliamo di utilizzare le cuffie per le chiamate audio. Tuttavia, potrebbe verificarsi un'eco in caso di utilizzo di microfono e di altoparlanti integrati in alcune applicazioni di comunicazione.

D: Audio-in funziona con client mobili come Android, iPadOS e dispositivi Chrome OS compatibili con Android?
R: Audio-in è supportato dai client Windows, macOS, Android e iPadOS.

D: Come si abilita Audio-in su WorkSpaces?
R: Audio-in è abilitato per tutti i nuovi avvii delle istanze WorkSpaces. Per WorkSpaces con Windows, l'abilitazione della funzione Audio-in di WorkSpaces richiede l'accesso in locale alla propria istanza WorkSpaces. Se si è in possesso di una policy di gruppo che limita l'accesso in locale nella propria istanza WorkSpace, questo verrà rilevato e Audio-in non verrà aggiornato nell'istanza WorkSpace. Rimuovendo la policy di gruppo, puoi abilitare la funzione Audio-in con il successivo riavvio.

D: WorkSpaces supporta i dispositivi con schermi a elevato numero di DPI?
R: Sì. L'applicazione client per desktop Amazon WorkSpaces scalerà automaticamente il display della sessione per adeguarlo alle impostazioni DPI del dispositivo locale.

D: L'utilizzo della larghezza di banda è superiore quando sono in uso quattro monitor o quando la risoluzione selezionata è 4K Ultra HD?
R: Sì. I requisiti di larghezza di banda per WorkSpaces dipendono da diversi fattori:

  • Il numero di schermi su cui deve trasmettere.
  • La quantità di modifiche ai pixel eseguite in ogni schermo.
  • La risoluzione di ogni monitor utilizzato.

D: WorkSpaces memorizza le impostazioni del monitor tra una sessione e l'altra?
R: Verrà mantenuta l'impostazione della modalità a schermo intero. Se viene chiusa una sessione di WorkSpaces in modalità a schermo intero, sarà possibile accedere alla modalità a schermo intero all'avvio della sessione successiva. La configurazione dello schermo non verrà però memorizzata. Ogni volta che si avvia una sessione di WorkSpaces, l'applicazione client estrae i dati EDID dalla configurazione locale e invia tali informazioni all'host di WorkSpaces per offrire un'esperienza di visualizzazione ottimale.

D: Cosa accade alle impostazioni del display se un'istanza WorkSpaces viene collegata a un desktop diverso?
R: Se un'istanza viene collegata a un desktop diverso, le impostazioni del computer avranno la precedenza per offrire la migliore esperienza possibile.

D: Le applicazioni per iPad e Android supportano l'input mediante tastiera e mouse?
R: Il client per Android supporta l'input sia tramite tastiera sia tramite mouse. Il client per iPad supporta l'input mediante tastiera e mouse Bluetooth. La maggior parte delle tastiere e dei mouse funziona correttamente, ma è possibile che alcuni dispositivi non siano compatibili. Per informazioni riguardo al supporto per un particolare dispositivo, è possibile contattare AWS re:Post.

D: È possibile accedere a WorkSpaces attraverso un browser Web?
R: Sì, è possibile utilizzare WorkSpaces Web Access per accedere a un'istanza WorkSpaces con Windows tramite i browser Web con PCoIP WorkSpaces Chrome o Firefox, oppure attraverso qualsiasi Web browser basato su Chromium con WSP WorkSpaces. Non è necessario installare alcun software ed è possibile accedere da qualsiasi rete connessa a Internet pubblico. Per iniziare, è necessario che l'amministratore di WorkSpaces abiliti l'accesso Web dalla Console AWS nella sezione Dettagli della directory WorkSpaces – Opzioni di controllo degli accessi. Per accedere all'istanza WorkSpaces tramite un browser, una volta completati questi passaggi, è sufficiente visitare la pagina di Amazon WorkSpaces Web Access utilizzando un browser supportato e inserire il codice di registrazione a WorkSpaces, quindi accedere all'istanza WorkSpace con il nome utente e la password.

Per ulteriori informazioni, consulta la documentazione sull'accesso Web.

D: Come avviene la fatturazione per Amazon WorkSpaces?
R: La tariffa di WorkSpaces può essere oraria o mensile. In ogni caso, i pagamenti avvengono solo per le istanze WorkSpaces avviate, senza anticipi o impegni a lungo termine. I costi di WorkSpaces includono l'utilizzo sia dell'infrastruttura (calcolo, archiviazione e larghezza di banda per effettuare lo streaming dell'esperienza desktop per l'utente) sia delle applicazioni software elencate nel bundle.

D: Quanto costa un'istanza Amazon WorkSpaces?
R: Consulta la nostra pagina dei prezzi per informazioni aggiornate.

D: È possibile pagare una tariffa oraria per Amazon WorkSpaces?
R: Sì, è disponibile una tariffa oraria per Amazon WorkSpaces. Il prezzo orario è disponibile per tutti i pacchetti WorkSpaces e in tutte le regioni AWS in cui è disponibile Amazon WorkSpaces.

D: Su cosa si basano i prezzi orari di Amazon WorkSpaces?
R: I prezzi orari sono composti da una tariffa oraria proporzionale all'utilizzo e un canone mensile fisso contenuto per coprire i costi dell'infrastruttura.

D:È possibile utilizzare i tag per ricevere dettagli su utilizzo e costi per Amazon WorkSpaces in un report di fatturazione mensile AWS?
R: Sì. Se configuri i tag in modo che siano visibili nel report di allocazione dei costi mensile, saranno visibili anche nella fattura AWS mensile. Potrai quindi tenere sotto controllo i costi secondo le tue esigenze. Per farlo, è necessario innanzitutto assegnare i tag ad Amazon WorkSpaces seguendo le istruzioni elencate in questa pagina Web: Applicazione di tag di WorkSpaces. In secondo luogo, occorre selezionare le chiavi tag da includere nel report di allocazione dei costi seguendo le istruzioni elencate nella pagina Web Configurazione del report mensile di allocazione dei costi.

D: Sono previsti costi per l'utilizzo di tag con Amazon WorkSpaces?
R: Per l'utilizzo di tag con Amazon WorkSpaces non viene addebitato alcun costo aggiuntivo.

D: Quali sono i requisiti per scuole, università ed enti pubblici per ottenere una riduzione dei costi delle licenze di WorkSpaces?
R: Scuole, università ed enti pubblici possono beneficiare di tariffe ridotte. Consulta i documenti di licenza Microsoft per i requisiti di idoneità. In caso di presunta idoneità, è possibile aprire una pratica presso il centro di Supporto AWS qui. Seleziona Riguardo: , Servizio: , Categoria: e inserisci le informazioni richieste. Esamineremo le tue informazioni e collaboreremo con te per ridurre i costi e le tariffe.

D: Quali documenti devo presentare per essere considerato idoneo come scuola, università o istituzione pubblica?
R: È necessario fornire ad AWS il nome giuridico completo dell'istituzione, l'indirizzo dell'ufficio principale e l'URL del sito Web pubblico. AWS utilizzerà queste informazioni per verificare l'idoneità alle tariffe utente ridotte per le istanze WorkSpaces per istituti educativi in possesso dei requisiti necessari. Nota bene: l'uso dei software Microsoft è soggetto ai termini di Microsoft. L'utente ha la responsabilità di ottemperare ai termini di licenza Microsoft. In caso di domande sulla licenza o sui diritti sul software Microsoft acquistato, consulta il tuo legale, Microsoft o il rivenditore Microsoft. Come stabilito nelle condizioni accettate, possiamo inoltrare le informazioni a Microsoft per applicare il prezzo riservato agli istituti educativi per l'utilizzo di Amazon WorkSpaces.

D: L'idoneità alle tariffe utente ridotte per la licenza di Amazon WorkSpaces ha un impatto sugli altri servizi cloud AWS?
R: No, le tariffe utente sono specifiche per Amazon WorkSpaces e non hanno alcun effetto sugli altri servizi cloud AWS o licenze.

D: Quale larghezza di banda della rete è necessaria per utilizzare Amazon WorkSpaces?
R: La larghezza di banda necessaria per usare WorkSpaces dipende dall'utilizzo previsto. Se lo usi per produttività per ufficio generale, ti consigliamo una velocità di download della larghezza di banda compresa tra 300 Kbps e 1 Mbps. Se lo usi per attività ad alta intensità grafica, ti consigliamo una velocità di download della larghezza di banda di 3 Mbps.

D: Qual è la latenza di rete massima consigliata per l'accesso a un'istanza WorkSpaces?
R: Per il protocollo PCoIP, la latenza di roundtrip massima consigliata è di 250 ms, ma l'esperienza utente ottimale è prevista quando la latenza è inferiore a 100 ms. Quando l'RTT supera i 375 ms, la connessione client WorkSpaces viene interrotta. Per Amazon DCV, si otterrà l'esperienza utente migliore con una latenza di andata e ritorno inferiore ai 250 ms. Se l'RTT è compreso tra 250 ms e 400 ms, l'utente può accedere a WorkSpaces, ma con un impatto negativo sulle prestazioni.

D: È possibile utilizzare un proxy HTTPS per il collegamento ad Amazon WorkSpaces?
R: Sì, è possibile configurare un'applicazione client di WorkSpaces per l'utilizzo di un proxy HTTPS. Per ulteriori informazioni, consulta la documentazione.

D: È possibile collegare Amazon WorkSpaces al mio VPC?
R: Sì. Al primo collegamento alla Console di gestione di WorkSpaces, puoi selezionare il collegamento "Getting Started" (Attività iniziali) che ti consentirà di creare un nuovo VPC e due sottoreti associate, nonché un gateway Internet e una directory per gli utenti. Se scegli di accedere direttamente alla console, puoi decidere a quale VPC collegare le istanze WorkSpace. Se hai un VPC con una connessione VPN alla rete on-premises, WorkSpaces potrà comunicare con la rete on-premises (potrai mantenere lo stesso livello di controllo di cui disponi sugli accessi di rete nel VPC tramite le comuni opzioni di configurazione, ad esempio gruppi di sicurezza, ACL di rete e tabelle di routing).

D: È possibile connettere Amazon WorkSpaces a Internet per consultare siti Web e scaricare applicazioni?
R: Sì. Hai il controllo completo sulle modalità di connessione a Internet delle istanze Amazon WorkSpaces in base alla configurazione di VPC. A seconda dei requisiti della tua attività, puoi distribuire un'istanza NAT per l'accesso a Internet e assegnare un indirizzo IP elastico o EIP (Elastic IP Address) all'interfaccia di rete elastica o ENI (Elastic Network Interface) associata all'istanza WorkSpaces, oppure consentire l'accesso a Internet impiegando la connessione alla rete in locale.

D: Posso utilizzare gli indirizzi IPv6 per i miei pacchetti di Amazon WorkSpaces?
R: Sì. È possibile utilizzare gli indirizzi IPv6 per i bundle Value, Standard, Performance, Power, PowerPro, GraphicsPro, Graphics.g4dn e GraphicsPro.g4dn.

D: È possibile connettere Amazon WorkSpaces alle applicazioni in esecuzione su Amazon EC2, ad esempio un file server?
R: Sì. WorkSpaces può connettersi ad applicazioni come un file server in esecuzione su Amazon EC2. È necessario configurare correttamente le voci nella tabella di routing, i gruppi di sicurezza e le ACL di rete in modo che WorkSpaces possa accedere alle risorse EC2 desiderate.

D: È possibile usufruire del piano gratuito di Amazon WorkSpaces?
R: L'offerta del piano gratuito di Amazon WorkSpaces è disponibile per tutti i clienti nuovi ed esistenti di AWS che non abbiano mai utilizzato il servizio. I clienti devono essere nuovi clienti Amazon per WorkSpaces e avere un account che non sia incluso in un account per partner AWS.

D: Cos'è incluso nel piano gratuito di Amazon WorkSpaces?
R: Consulta la pagina dei prezzi di WorkSpaces per le informazioni aggiornate.

D: Qual è la durata del piano gratuito di Amazon WorkSpaces?
R: L'offerta del piano gratuito decorre dall'avvio della prima istanza di Amazon WorkSpaces e scade dopo tre cicli di fatturazione. Se, ad esempio, l'avvio della prima istanza di WorkSpaces risale al 15 del mese, l'offerta del piano gratuito scadrà al termine del secondo mese successivo. È possibile ricevere le offerte promozionali a tempo limitato tramite il piano gratuito, consulta la pagina dei prezzi di WorkSpaces per le informazioni più recenti.

D: Se durante il primo mese del piano gratuito utilizzo meno di 40 ore, quelle inutilizzate vengono trasferite al mese successivo?
R: Il piano gratuito di Amazon WorkSpaces consente di utilizzare un totale di 40 ore al mese. Le ore inutilizzate scadono all'inizio del mese di calendario successivo. È possibile ricevere le offerte promozionali a tempo limitato tramite il piano gratuito, consulta la pagina dei prezzi di WorkSpaces per le informazioni più recenti.

D: Cosa accade in caso venga superato il limite di 40 ore di utilizzo mensile del piano gratuito di WorkSpaces?
R: In caso venga superato il limite di 40 ore di utilizzo mensile del piano gratuito, saranno applicate le tariffe orarie aggiornate per Amazon WorkSpaces. È possibile ricevere le offerte promozionali a tempo limitato tramite il piano gratuito, consulta la pagina dei prezzi di WorkSpaces per le informazioni più recenti.

D: Cosa succede se viene convertito il metodo di fatturazione di Amazon WorkSpaces da AutoStop (fatturazione oraria) a AlwaysOn (fatturazione mensile) prima del termine del piano gratuito?
R: Per avere diritto al piano gratuito, le istanze Amazon WorkSpaces devono essere eseguite in modalità AutoStop. Puoi sempre modificare la modalità di esecuzione di WorkSpaces in AlwaysOn, ma la fatturazione diventerà mensile e il piano gratuito verrà terminato.

D: La fatturazione oraria di Amazon WorkSpaces include una tariffa per le ore di utilizzo e un costo fisso mensile per l'infrastruttura. Questi ultimi costi vengono abbuonati durante il piano gratuito di Amazon WorkSpaces?
R: Durante il periodo del piano gratuito la tariffa mensile per coprire i costi dell'infrastruttura di Amazon WorkSpaces viene abbuonata.

D: Cosa accade al termine del periodo del piano gratuito di Amazon WorkSpaces?
R: Quando si conclude il periodo di validità del piano gratuito, le istanze Amazon WorkSpaces saranno fatturate secondo la tariffa oraria aggiornata. Inoltre sarà applicata la tariffa mensile per l'infrastruttura. Le tariffe aggiornate sono disponibili alla pagina dei prezzi di Amazon WorkSpaces.

D: In che modo posso tenere traccia dell'utilizzo del piano gratuito di Amazon WorkSpaces?
R: Per monitorare l'utilizzo delle istanze Amazon WorkSpaces, accedi alla pagina My Account (Il mio account) nella Console di gestione AWS e consulta tutte le attività dell'account in base a servizio e regione. Sarà anche possibile scaricare i report di utilizzo. Per ulteriori informazioni, consulta la pagina Analisi dell'utilizzo con i report di fatturazione.

D: È possibile stampare da Amazon WorkSpaces?
R: Sì, Amazon WorkSpaces con Windows, Ubuntu e Red Hat Enterprise Linux supporta stampanti locali, stampanti di rete e servizi di stampa nel cloud. Amazon WorkSpaces con Amazon Linux 2 supporta le stampanti di rete e i servizi di stampa tramite cloud. Per ulteriori informazioni, consulta la nostra documentazione sulla stampa fornita dal client.

D: È possibile copiare e incollare tra Amazon WorkSpaces e un computer client?
È possibile copiare e incollare testo, ma non file, tra Amazon WorkSpaces e un computer client.

D: Come avviene la gestione del reindirizzamento della stampante e degli appunti per Amazon WorkSpaces?
R: Per impostazione predefinita, sono abilitati il reindirizzamento automatico della stampante locale e il reindirizzamento degli appunti. È possibile disattivarne uno oppure entrambi. I passaggi variano a seconda del tipo di istanza WorkSpaces a disposizione.

D: È possibile utilizzare Amazon WorkSpaces con un servizio di stampa su cloud?
R: Sì, con l'istanza WorkSpace puoi utilizzare i servizi di stampa tramite cloud, inclusi, a titolo esemplificativo, Cortado ThinPrint®.

D: È possibile stampare da tablet o Chromebook?
R: I client Amazon WorkSpaces per tablet e dispositivi Chrome OS compatibili con Android supportano i servizi di stampa su cloud, tra cui, a titolo esemplificativo, Cortado ThinPrint®. La stampa in locale e in rete non è invece ancora supportata.

D: Cos'è un protocollo di visualizzazione remota e perché è importante per WorkSpaces?
R: Il protocollo di visualizzazione remota è una delle tecnologie che consentono a WorkSpaces di offrire un ambiente desktop virtuale completamente gestito e ad alte prestazioni. L'agente host del protocollo di visualizzazione viene eseguito su desktop ospitati. In base a diversi fattori, come il contenuto del desktop, le caratteristiche della CPU/GPU e le prestazioni della rete, il protocollo di visualizzazione seleziona la combinazione ottimale di algoritmi di compressione/decompressione (codec) per codificare il rendering del desktop e trasmetterlo come flusso di pixel all'applicazione client WorkSpaces in esecuzione sul dispositivo dell'utente. Oltre a fornire un flusso di pixel di alta qualità, il protocollo di visualizzazione remota è fondamentale per supportare i vari sistemi operativi disponibili per WorkSpaces, nonché per abilitare tutte le funzionalità in sessione, come copia/incolla, stampa e reindirizzamento di smart card.

WorkSpaces Personal

D: Quali sistemi operativi supporta WorkSpaces Personal?
R: WorkSpaces Personal supporta i seguenti sistemi operativi:

  • Forniti da AWS: Windows Server 2016, Windows Server 2019, Windows Server 2022, Amazon Linux 2, Ubuntu 22.04 e Red Hat Enterprise Linux 8
  • Modello BYOL: Windows 10 e Windows 11. Consulta la nostra documentazione BYOL per visualizzare le informazioni sulle versioni attualmente supportate.


D: Come viene fatturato WorkSpaces Personal?
R: WorkSpaces Personal offre due opzioni di prezzo, che possono essere modificate in qualsiasi momento. I desktop virtuali AlwaysOn vengono fatturati a una tariffa mensile fissa prevedibile per un utilizzo illimitato e forniscono un accesso immediato agli utenti che utilizzano il servizio come desktop principale. La misurazione oraria di AutoStop interrompe la fatturazione quando un desktop virtuale non è in uso, preservando lo stato delle app e dei dati, e riprende automaticamente quando l'utente effettua l'accesso. La fatturazione per i desktop virtuali AutoStop include una tariffa base mensile bassa e una tariffa oraria quando l'istanza è in uso. Consulta la pagina dei prezzi di WorkSpaces per maggiori dettagli.

D: Quali opzioni hardware offre Amazon WorkSpaces Personal?
R: Amazon WorkSpaces Personal offre una varietà di opzioni hardware, incluse le opzioni GPU. Per ulteriori informazioni sulle opzioni e sui carichi di lavoro per cui sono adatte, consulta la nostra documentazione del bundle.

D: È possibile cambiare il tipo di hardware di WorkSpaces Personal dopo l'implementazione?
R: Sì, è possibile modificare la configurazione del tipo di calcolo di un'istanza WorkSpaces dopo che è stato implementato. Per ulteriori informazioni, consulta la nostra documentazione sulla modifica di un'istanza WorkSpaces.

D: È possibile aumentare le dimensioni dei volumi di archiviazione di Amazon WorkSpaces Personal?
R: Sì. È possibile aumentare le dimensioni dei volumi root e utente collegati a WorkSpaces Personal in qualsiasi momento. Per ulteriori informazioni, consulta la nostra documentazione sulla modifica di WorkSpaces.

D: È possibile diminuire le dimensioni dei volumi di archiviazione?
R: No. Per garantire la corretta conservazione dei dati, le dimensioni dei volumi non possono essere ridotte dopo l'avvio di un'istanza WorkSpaces.

D: Come avviene la fatturazione in caso di modifiche alle dimensioni dell'archiviazione o al bundle hardware durante un mese?
R: In entrambi i casi, la fatturazione prevede un addebito mensile per le istanze AlwaysOn, oppure una ripartizione proporzionale su base giornaliera della tariffa mensile delle istanze AutoStop WorkSpaces.

Ad esempio, se un volume di un'istanza WorkSpaces Power AlwaysOn viene aumentato di dimensioni il 10 del mese con 175 GB e 100 GB rispettivamente per volume root e volume utente, saranno addebitati 78,00 USD per l'istanza Power e 11,60 USD per i 20 giorni in cui sono stati configurati i 175 GB aggiuntivi, a una tariffa di 0,10 USD per GB al mese (nella regione Stati Uniti-Est-1). Analogamente, un cambio di bundle il 15 del mese, ad esempio da Value a Standard, comporterà 15 giorni di applicazione della tariffa Value (12,50 USD nella regione Stati Uniti-Est-1) e 15 giorni di applicazione della tariffa Standard (17,50 USD nella regione Stati Uniti-Est-1).

D: Con quale frequenza è possibile aumentare il volume o modificare i bundle hardware con WorkSpaces Personal?
R: I volumi e il tipo di bundle hardware di un'istanza WorkSpaces possono essere modificati una volta ogni 6 ore. Inoltre, puoi passare a un pacchetto hardware di dimensioni inferiori una volta ogni 30 giorni. Per un'istanza WorkSpace appena lanciata, è necessario attendere 6 ore prima di richiedere un pacchetto di dimensioni superiori.

Ad esempio, se il 5 dicembre alle 11:00 vengono modificati i volumi root e utente di un'istanza WorkSpace Standard e il tipo di istanza viene convertito a Performance, sarà possibile apportare ulteriori modifiche di qualsiasi tipo alle 16:00 del 5 dicembre. Se invece il 6 dicembre alle 12:00 l'istanza WorkSpace viene modificata da Performance a Standard e si desidera modificarla ulteriormente in un bundle di dimensioni inferiori (Value), quest'ultima modifica potrà essere apportata solo a partire dalle ore 12:00 del 6 gennaio.

D: Cos'è la migrazione di WorkSpaces?
R: La migrazione di WorkSpaces consente di trasferire gli utenti finali di WorkSpaces Personal su un nuovo sistema operativo o un'immagine personalizzata di base senza perdere i dati del profilo utente. Per ulteriori informazioni, consulta la nostra documentazione sulla migrazione.

D: Quali dati è possibile mantenere dopo la migrazione di WorkSpaces?
R: Saranno mantenuti tutti i dati nello snapshot più recente del volume utente originale. Per un'istanza Workspaces di Windows, i dati dell'unità D acquisiti dallo snapshot più recente verranno conservati dopo la migrazione e l'unità C verrà creata di nuovo dall'immagine del pacchetto di destinazione. Inoltre, la migrazione tenta di spostare i dati dal vecchio profilo utente a quello nuovo. I dati che non possono essere spostati nel nuovo profilo saranno conservati in una cartella .notMigrated. Per ulteriori informazioni, consulta la documentazione.

D: È possibile spostare un'istanza WorkSpaces Personal esistente da un bundle pubblico a un bundle personalizzato?
R: Sì. La funzione di migrazione di WorkSpaces consente di sostituire il volume root dell'istanza WorkSpaces con un'immagine di base di un altro bundle. La migrazione comporta la ricreazione di WorkSpaces con un nuovo volume root a partire dall'immagine del bundle di destinazione e con il volume utente a partire dallo snapshot originale più recente del volume utente. Per informazioni più dettagliate sulla migrazione, consulta la documentazione.

D: Cosa succede se l'istanza WorkSpaces viene ricreata dopo la migrazione?
R: Con la migrazione l'istanza WorkSpaces viene associata a un nuovo bundle. La ricreazione dopo la migrazione comporterà l'utilizzo del nuovo bundle associato per generare il volume root.

D: Qual è la differenza tra un bundle e un'immagine?
R: Un'immagine contiene solo il sistema operativo, il software e le impostazioni. Un bundle è una combinazione di immagine e hardware da cui è possibile avviare l'istanza WorkSpaces. Consulta la nostra documentazione per ulteriori informazioni su immagini e bundle. I bundle vengono utilizzati solo con WorkSpaces Personal e non si applicano a WorkSpaces Pools.

D: È possibile aggiornare l'immagine di un bundle esistente?
R: Sì. È possibile aggiornare un bundle esistente con una nuova immagine che contenga lo stesso piano di software (ad esempio, la versione Plus del software) dell'immagine originale. Per ulteriori informazioni, consulta la nostra documentazione.

D: Sono previste finestre di manutenzione per Amazon WorkSpaces Personal?
R: Sì. Amazon WorkSpaces abilita per impostazione predefinita le finestre di manutenzione sia per istanze WorkSpaces AlwaysOn che per quelle AutoStop. Per i WorkSpaces AlwaysOn (a fatturazione mensile), la pianificazione della manutenzione è controllata dalle impostazioni del sistema operativo in WorkSpaces. La finestra di manutenzione di default è pianificata ogni domenica mattina per un periodo di tempo di quattro ore compreso tra mezzanotte e le 4 del mattino, secondo il fuso orario della regione di impostazione del servizio Amazon WorkSpaces. In questo intervallo di tempo, WorkSpaces potrebbe non essere disponibile. Per quanto riguarda WorkSpaces AutoStop (a fatturazione oraria), la finestra di manutenzione di default è pianificata in genere tutti i giorni tra la mezzanotte e le 5 del mattino, a partire dal terzo lunedì del mese secondo il fuso orario della regione AWS di WorkSpaces. La finestra di manutenzione può durare fino a due settimane. La manutenzione dei WorkSpaces può essere effettuata in qualsiasi giorno di tale periodo. È possibile configurare la modalità Manutenzione per i WorkSpaces AutoStop nella console di gestione di WorkSpaces. Per ulteriori informazioni, consulta il documento Gestione della modalità di esecuzione di WorkSpaces. La finestra di manutenzione per WorkSpaces AutoStop non è attualmente configurabile.

D: È possibile disattivare le finestre di manutenzione per WorkSpaces Personal?
R: È vivamente consigliata la manutenzione regolare di WorkSpaces. Se desideri eseguire la pianificazione della manutenzione di WorkSpaces, puoi disattivare le finestre di manutenzione predefinite del servizio WorkSpaces in Windows. Per le istanze WorkSpaces AutoStop (a fatturazione oraria), è possibile disabilitare la modalità Manutenzione accedendo alla console. Per WorkSpaces AlwaysOn Windows, la finestra di manutenzione è controllata dalle impostazioni di sistema e può essere configurata mediante gli aggiornamenti automatici delle impostazioni GPO. Al momento, non è possibile disattivare le finestre di manutenzione per AlwaysOn Amazon Linux Ubuntu e Red Hat Enterprise Linux WorkSpaces.

D: WorkSpaces Personal richiede aggiornamenti software?
R: WorkSpaces Personal fornisce agli utenti desktop cloud Linux e Windows. Il sistema operativo e qualsiasi applicazione installata nell'istanza WorkSpaces necessita di aggiornamenti.

D: In che modo è possibile eseguire le patch e gli aggiornamenti software per Amazon WorkSpaces Personal?
R: Per impostazione predefinita, le istanze di Amazon WorkSpaces sono configurate per installare gli aggiornamenti software. Le istanze di WorkSpaces Amazon Linux e Ubuntu verranno aggiornate per installare le ultime patch di sicurezza e per il software, mentre nelle istanze di Amazon WorkSpaces con Windows gli aggiornamenti Windows saranno attivi. Gli aggiornamenti alle applicazioni installate tramite Gestisci le applicazioni sono inclusi come parte dei normali aggiornamenti di Windows. È possibile personalizzare queste impostazioni o utilizzare un approccio alternativo di gestione delle patch. Gli aggiornamenti vengono installati alle 2 del mattino tutte le domeniche. L'utente è responsabile dell'aggiornamento di qualsiasi applicazione di terze parti installata su WorkSpaces.

D: Quali azioni è necessario eseguire per ricevere aggiornamenti per WorkSpaces Personal?
R: Non è richiesta alcuna azione da parte dell'utente. Gli aggiornamenti vengono distribuiti automaticamente a WorkSpaces durante la finestra di manutenzione. Durante la manutenzione, WorkSpaces potrebbe non essere disponibili.

D: È possibile disattivare gli aggiornamenti software per WorkSpaces Personal?
R: No, gli aggiornamenti sono necessari per il corretto funzionamento del servizio Amazon WorkSpaces.

D: Non desidero che Windows aggiorni automaticamente le mie WorkSpaces Personal. Come posso controllare gli aggiornamenti per accertarmi che siano stati testati in anticipo?
R: Hai il controllo completo sulla configurazione di Windows Update in WorkSpaces e puoi utilizzare le policy di gruppo di Active Directory per configurarlo secondo le tue esigenze. Se desideri essere avvisato in anticipo sulle nuove patch in modo da effettuare una pianificazione idonea, ti consigliamo di fare riferimento alla pagina Microsoft Security Bulletin Advance Notification per ulteriori informazioni.

D: Come vengono forniti gli aggiornamenti per le applicazioni su WorkSpaces Personal?
R: Amazon WorkSpaces che esegue Amazon Linux 2, Ubuntu e Red Hat Enterprise Linux viene aggiornato tramite repository software preconfigurati, ospitati in ciascuna regione WorkSpaces. Gli aggiornamenti vengono installati automaticamente. Le patch e gli aggiornamenti che richiedono il riavvio vengono installati durante la finestra di manutenzione settimanale. Per tutte le altre applicazioni, gli aggiornamenti possono essere distribuiti tramite il servizio di aggiornamento automatico delle singole applicazioni, ove disponibile. Per le applicazioni senza servizio di aggiornamento automatico, è necessario seguire le istruzioni di aggiornamento consigliate dal produttore del software.

D: Come gestisco WorkSpaces Personal?
R: La Console AWS consente di effettuare il provisioning, riavviare, ricreare, ripristinare ed eliminare WorkSpaces. Per gestire il sistema operativo di WorkSpaces, è possibile impiegare gli strumenti standard di Active Directory, quali le policy di gruppo e gli strumenti di orchestrazione di Linux per la gestione di WorkSpaces. Se le istanze WorkSpace sono integrate con un dominio Active Directory esistente, puoi gestire le istanze WorkSpace usando gli stessi strumenti e metodi che usi per i computer desktop locali esistenti. Se le istanze WorkSpaces non sono integrate con un dominio Active Directory esistente, è possibile configurare un'istanza WorkSpace di amministrazione directory che svolga le attività di gestione. Per ulteriori informazioni, consulta la documentazione. È inoltre possibile fornire agli utenti di WorkSpaces la possibilità di eseguire da soli attività comuni abilitando la gestione self-service. Una volta abilitata, gli utenti di WorkSpaces possono riavviare, ricreare, ripristinare, aumentare le dimensioni del volume, cambiare il tipo di calcolo e la modalità direttamente dal client di WorkSpaces, senza alcun intervento da parte dell'IT o dell'assistenza.

D: È possibile utilizzare i tag per classificare le risorse di WorkSpaces Personal?
R: Sì, è possibile assegnare tag alle risorse WorkSpaces esistenti compresi WorkSpaces, directory registrate in WorkSpaces, immagini, bundle personalizzati e gruppi di controllo degli accessi IP. È anche possibile assegnare tag durante la creazione di nuove istanze WorkSpaces e nuovi gruppi di controllo degli accessi IP. È possibile assegnare fino a 50 tag (coppie chiave-valore) a ciascuna risorsa WorkSpaces tramite la Console di gestione AWS, l'interfaccia a riga di comando AWS oppure l'API di Amazon WorkSpaces. Per ulteriori informazioni su come assegnare tag alle risorse Amazon WorkSpaces, consulta le istruzioni elencate nella pagina Web Taggare risorse WorkSpaces.

D: È possibile controllare se gli utenti possono accedere ad Amazon WorkSpaces Personal Web Access?
R: Sì. È possibile utilizzare la Console AWS per abilitare o disabilitare l'accesso ad Amazon WorkSpaces tramite accesso Web visitando la pagina dei dettagli della directory. Nota: questa impostazione si applica solo a livello globale a tutte le istanze WorkSpaces di una directory, non è possibile selezionare singole istanze Amazon WorkSpaces.

D: Qual è la differenza tra riavviare e ricreare un'istanza WorkSpaces?
R: Un riavvio corrisponde a un normale riavvio di un sistema operativo. Quando ricompili un'istanza WorkSpaces, il volume con i dati utente viene conservato, ma l'istanza WorkSpaces torna allo stato originale, quindi le modifiche eseguite sull'unità di sistema non saranno salvate.

D: Qual è la differenza tra ricompilazione e ripristino di un'istanza WorkSpaces?
R: Quando ricompili un'istanza WorkSpaces, il volume con i dati utente viene conservato, ma l'istanza WorkSpaces torna allo stato originale, quindi le modifiche eseguite sull'unità di sistema non saranno salvate. Quando ripristini un'istanza WorkSpaces, i volumi con i dati root e utente vengono mantenuti, ma l'istanza WorkSpaces torna al suo ultimo stato funzionante come rilevato dal servizio.

D: Come si rimuove un'istanza WorkSpaces non più necessaria?
R: È possibile eliminare un'istanza WorkSpaces non più necessaria rimuovendola. In questo modo, l'istanza sottostante su cui era eseguita l'istanza WorkSpaces verrà rimossa e cesserà di esistere. L'eliminazione di un'istanza WorkSpaces, inoltre, provocherà la cancellazione di tutti i dati memorizzati sui volumi collegati, perciò prima di eliminarla è importante accertarsi di aver salvato i dati più importanti.

D: È possibile assegnare più di un'istanza WorkSpaces a un utente?
R: No, al momento è possibile assegnare una sola istanza WorkSpaces per utente.

D: Quante istanze WorkSpaces è possibile avviare?
R: È possibile avviare tutte le istanze WorkSpaces che si desidera. WorkSpaces prevede alcuni limiti predefiniti, che però è possibile superare presentando una richiesta su questa pagina. Per informazioni sui limiti predefiniti di WorkSpaces, consulta la documentazione.

D: Cosa accade se un utente dimentica la password per accedere a WorkSpaces?
R: Se è stato integrato un dominio Active Directory esistente tramite connettore AD o Microsoft AD AWS, l'utente dovrà seguire il processo di recupero della password dimenticata stabilito nel dominio, ad esempio contattando l'assistenza. Se l'utente utilizza le credenziali memorizzate in una directory gestita dal servizio Amazon WorkSpaces, potrà reimpostare la password facendo clic sul link “Password dimenticata” nell'applicazione client Amazon WorkSpaces.

D: Come posso rimuovere l'accesso di un utente alla rispettiva istanza WorkSpaces?
R: Per rimuovere l'accesso di un utente a un'istanza WorkSpaces, è possibile disabilitare il suo account nella directory gestita dal servizio WorkSpaces oppure nella Active Directory esistente integrata con il servizio WorkSpaces.

D: Come posso rimuovere l'accesso di un utente alla rispettiva istanza WorkSpaces?
R: Per rimuovere l'accesso di un utente a un'istanza WorkSpaces, è possibile disabilitare il suo account nella directory gestita dal servizio WorkSpaces oppure nella Active Directory esistente integrata con il servizio WorkSpaces.

D: WorkSpaces Personal supporta Microsoft Entra ID e Intune?
R: Sì. WorkSpaces Personal supporta desktop virtuali aggiunti a domini AD e non AD. Per utilizzare Entra ID per la gestione delle identità, il Centro identità AWS IAM (IdC) funge da gestore di identità per garantire che i dati di identità degli utenti rimangano automaticamente sincronizzati tra AWS e provider di identità basati sul cloud come Entra ID. WorkSpaces Personal supporta anche Intune in modo nativo. Grazie a Windows Autopilot, i desktop virtuali Windows 10 e 11 vengono automaticamente registrati a Intune durante il provisioning e successivamente uniti all'ID Entra.

D: Che cos'è un gruppo di controllo degli accessi IP?
R: Un gruppo di controllo degli accessi per IP è una caratteristica che permette di specificare gli indirizzi IP attendibili a cui è consentito accedere a un'istanza WorkSpaces. Un gruppo di controllo degli accessi è formato da un insieme di regole. Ogni regola riporta un indirizzo IP consentito specifico o un intervallo di indirizzi. Puoi creare fino a 25 gruppi di controllo degli accessi IP con un massimo di 10 regole per gruppo che specificano gli indirizzi IP o gli intervalli IP accessibili al tuo Amazon WorkSpaces.

D: Posso implementare controlli degli accessi basati sull'indirizzo IP per WorkSpaces?
R: Sì. Puoi creare fino a 25 gruppi di controllo degli accessi per IP con fino a 10 regole ciascuno, per specificare indirizzi o intervalli di indirizzi IP che possono accedere all'istanza Amazon WorkSpaces.

D: In che modo posso implementare il controllo degli accessi basato sull'indirizzo IP?
R: Per ulteriori dettagli, consulta Gruppi di controllo degli accessi IP.

D: Posso utilizzare i gruppi di controllo degli accessi basati sull'indirizzo IP con tutti i client WorkSpaces?
R: Sì. Questa funzionalità può essere utilizzata con i client per macOS, iPad, desktop Windows, tablet Android e accesso Web. È inoltre compatibile con dispositivi zero client che utilizzano MFA.

D: Esistono scenari in cui un indirizzo IP non presente nell'elenco degli indirizzi consentiti possa accedere a un'istanza WorkSpaces?
R: Sì. La connessione iniziale richiede un indirizzo IP nell'elenco consentito. Quando l'accesso Web è abilitato durante l'accesso a WorkSpaces tramite il relativo client, se dopo la convalida delle credenziali utente e prima dell'avvio della sessione di WorkSpaces l'indirizzo IP passa da uno incluso nella whitelist a uno non incluso, quest'ultimo è comunque ritenuto valido.

D: Quali configurazioni zero client sono compatibili con la funzionalità dei gruppi di controllo degli accessi IP?
R: Possono essere usati con i gruppi di controllo degli accessi per IP i dispositivi zero client che utilizzano l'autenticazione a più fattori, nonché tutti i dispositivi zero client compatibili che non usano PCoIP Connection Manager per connettersi a WorkSpaces. Quando i gruppi di controllo degli accessi IP sono attivati, non è possibile accedere a WorkSpaces con connessioni che impiegano PCoIP Connection Manager.

D: È possibile personalizzare il flusso di lavoro di login per l'esperienza di login degli utenti finali?
R: WorkSpaces supporta l'uso degli URI (identificatore uniforme di risorse) WorkSpaces:// per aprire il client WorkSpaces e inserire a discrezione dell'utente il codice di registrazione, il nome utente e/o il codice di autenticazione a più fattori (MFA), se questo è usato dall'organizzazione dell'utente.

D: Come posso abilitare gli URI?
R: Puoi creare collegamenti URI univoci seguendo la formattazione URI di WorkSpaces indicata in Personalizzazione dell'accesso degli utenti alle istanze WorkSpaces nella Guida per l'amministrazione di Amazon WorkSpaces. Fornendo questi link agli utenti, questi saranno in grado di utilizzare gli URI su qualsiasi dispositivo su cui è installato il client WorkSpaces. I link URI possono contenere informazioni sensibili leggibili da utenti umani se si sceglie di includere il codice di registrazione, il nome utente e/o le informazioni MFA, quindi è bene prendere precauzioni su come e con chi si condividono le informazioni URI.

D: Posso controllare i dispositivi client che accedono a WorkSpaces Personal?
R: Sì. È possibile limitare l'accesso a WorkSpaces in base al tipo di sistema operativo e utilizzando certificati digitali. Si può scegliere di bloccare o consentire l'accesso per macOS, Microsoft Windows, Linux, iPadOS, Android, Chrome OS, dispositivi zero client e client WorkSpaces Web Access.

D: WorkSpaces Personal supporta la crittografia?
R: Sì. WorkSpaces supporta la crittografia del volume root e del volume utente. WorkSpaces utilizza volumi EBS che è possibile crittografare in fase di creazione di un'istanza WorkSpace, crittografando i dati memorizzati a riposo, il disco I/O sul volume e gli snapshot creati dal volume. WorkSpaces si integra con il servizio AWS KMS per consentire di specificare le chiavi da utilizzare per crittografare i volumi. Per ulteriori informazioni, consulta la nostra documentazione sulle istanze WorkSpaces crittografate.

D: La crittografia dei volumi su WorkSpaces ha un costo?
R: Non c'è alcun costo aggiuntivo per la crittografia dei volumi sulle istanze WorkSpaces, ma sarà necessario pagare le tariffe standard di AWS KMS per le richieste API e per eventuali CMK personalizzate utilizzate per crittografare le istanze WorkSpaces. È possibile consultare i prezzi di AWS KMS qui. Occorre ricordare che i servizi di Amazon WorkSpaces inviano fino a cinque chiamate API al servizio KMS in occasione dell'avvio, del riavvio o della ricreazione di una singola istanza WorkSpaces.

D: Come posso capire quali istanze WorkSpaces Personal sono crittografate e quali non lo sono?
R: È possibile capire se un'istanza WorkSpaces è crittografata oppure no nella Console di gestione AWS oppure utilizzando l'API di Amazon WorkSpaces. Inoltre potrai riconoscere i volumi crittografati nell'istanza WorkSpaces e la chiave ARN utilizzata per crittografare l'istanza WorkSpaces. Ad esempio, la chiamata API DescribeWorkSpaces restituirà informazioni su quali volumi (utente e/o root) sono crittografati e sulla chiave ARN utilizzata per crittografare l'istanza WorkSpaces.

D: È possibile abilitare la crittografia dei volumi in esecuzione su WorkSpaces Personal?
R: La crittografia in WorkSpaces è supportata soltanto durante la creazione o l'avvio di un'istanza WorkSpaces.

D: È possibile disabilitare la crittografia per un'istanza WorkSpaces Personal in esecuzione?
R: WorkSpaces non supporta la disattivazione della crittografia per le istanze WorkSpace in esecuzione. Una volta avviata un'istanza WorkSpaces con la crittografia abilitata, rimarrà sempre crittografata.

D: Cos'è un dispositivo zero client PCoIP?
R: Un dispositivo zero client PC-over-IP (PCoIP) è un dispositivo hardware dedicato che consente di accedere a WorkSpaces. I dispositivi zero client utilizzano un hardware ottimizzato specificatamente per il protocollo PCoIP e sono progettati per un livello di amministrazione minimo.

D: È possibile utilizzare dispositivi zero client PCoIP con WorkSpaces Personal?
R: È possibile utilizzare Amazon WorkSpaces Personal con dispositivi zero client PCoIP. I dispositivi zero client PCoIP funzionano solo con PCoIP WorkSpaces, non con WSP WorkSpaces. Per ulteriori informazioni, consulta il sito Web di Teradici.

D: Quali sono i requisiti preliminari per configurare un dispositivo zero client PCoIP?
R: La versione del firmware dei dispositivi zero client deve essere aggiornata alla versione 4.6.0 (o successive). L'istanza WorkSpaces dovrà utilizzare il protocollo PCoIP; il protocollo WSP non supporta zero client PCoIP. È necessario eseguire PCoIP Connection Manager per abilitare i client a connettersi ad Amazon WorkSpaces. Consulta la documentazione su Amazon WorkSpaces per la guida dettagliata sulla configurazione corretta di PCoIP Connection Manager e per indicazioni sull'individuazione e l'installazione del firmware necessario richiesto dai dispositivi zero client.

D: L'istanza WorkSpaces Personal in esecuzione in modalità AutoStop mantiene lo stato delle applicazioni e dei dati quando viene interrotta?
R: L'istanza WorkSpaces Personal conserva i dati e lo stato delle applicazioni quando viene interrotta. Al collegamento successivo, l'istanza WorkSpaces riprenderà a funzionare con tutti i documenti aperti e i programmi intatti. AutoStop Graphics.g4dn, GraphicsPro.g4dn, Graphics e GraphicsPro WorkSpaces non preservano lo stato dei dati e dei programmi quando vengono arrestati. Per queste istanze Autostop WorkSpaces, consigliamo di salvare il proprio lavoro una volta terminato l'utilizzo.

D: Come posso riprendere la sessione WorkSpaces Personal dopo l'arresto?
R: Accedendo a WorkSpaces dall'applicazione client Amazon WorkSpaces, il servizio riavvia automaticamente l'istanza WorkSpace. Al momento del primo accesso, l'applicazione client avviserà che l'istanza WorkSpaces è stata precedentemente interrotta e che la nuova sessione sarà avviata non appena l'istanza WorkSpaces verrà ripristinata.

D: Quanto tempo deve trascorrere dall'accesso perché un'istanza WorkSpaces diventi disponibile?
R: Se l'istanza WorkSpaces non è stata ancora interrotta, la connessione è quasi istantanea. Se invece è già stata interrotta, nella maggior parte dei casi sarà disponibile entro due minuti. Per BYOL AutoStop WorkSpaces, un gran numero di accessi simultanei può determinare un'attesa significativamente prolungata affinché un'istanza WorkSpaces risulti disponibile. Se è previsto che molti utenti accedano contemporaneamente a BYOL AutoStop WorkSpaces, consigliamo di rivolgerti all'account manager.

D: Come posso ottimizzare la qualità dell'audio per Amazon Connect?
R: L'ottimizzazione dell'audio per Connect è disponibile a livello di directory WorkSpaces. La funzionalità permette ai clienti di scaricare il traffico audio CCP (Pannello di controllo dei contatti) dallo streaming WorkSpaces all'elaborazione locale dell'endpoint, che risolve i problemi di qualità audio legati a condizioni di rete non ottimali.

D: Come posso iniziare a utilizzare WorkSpaces Personal con il modello di fatturazione oraria?
R: Per avviare un'istanza WorkSpaces con fatturazione oraria, seleziona un utente, scegli un bundle di WorkSpaces (una configurazione che include risorse di calcolo e spazio di archiviazione) e specifica la modalità di esecuzione AutoStop. R: Una volta creata l'istanza Amazon WorkSpaces, la fatturazione sarà oraria.

D: Quali sono le differenze tra tariffa mensile e tariffa oraria per WorkSpaces Personal?
R: Con la tariffa mensile, viene pagato un canone fisso mensile per ottenere utilizzo illimitato e accesso istantaneo a un'istanza Amazon WorkSpaces in esecuzione in qualsiasi momento. La tariffa oraria consente di pagare l'utilizzo di Amazon WorkSpaces su base oraria, con un notevole risparmio sulla fattura AWS quando gli utenti necessitano di accesso part-time alle istanze Amazon WorkSpaces. Quando le istanze WorkSpaces con tariffa oraria non sono in uso, dopo un periodo predefinito di inattività vengono automaticamente interrotte per non incorrere in costi superflui.

D: Come si seleziona la tariffa oraria o mensile per Amazon WorkSpaces Personal?
R: Amazon WorkSpaces funziona con due modalità di esecuzione: AutoStop e AlwaysOn. La modalità AlwaysOn viene impiegata per pagare un canone mensile fisso che permette un utilizzo illimitato di Amazon WorkSpaces. È la soluzione migliore quando gli utenti necessitano di una disponibilità elevata e dell'accesso istantaneo ai desktop, in particolare quando molti devono accedere a WorkSpaces nella stessa fascia oraria. La modalità AutoStop consente di pagare le istanze Amazon WorkSpaces su base oraria. Questa modalità di esecuzione è l'ideale quando gli utenti possono aspettare all'incirca 2 minuti per iniziare a trasmettere desktop con un uso sporadico. Consulta un rappresentante AWS per ulteriori informazioni sulla simultaneità degli accessi e sulle modalità di esecuzione. Scegliere tra le due modalità di fatturazione è semplice: è sufficiente selezionare la modalità di esecuzione al momento dell'avvio di Amazon WorkSpaces attraverso la Console di gestione AWS, le API di Amazon WorkSpaces o l'interfaccia a riga di comando di Amazon WorkSpaces. È anche possibile passare da una modalità all'altra di Amazon WorkSpaces in qualsiasi momento.

D: Quando vengono addebitati i costi per l'utilizzo su base oraria di WorkSpaces?
R: La tariffa oraria viene conteggiata quando l'istanza WorkSpaces è in esecuzione. L'istanza Amazon WorkSpaces viene attivata in risposta a una richiesta di accesso da parte di un utente o durante la manutenzione di routine.

D: Quando vengono sospesi i costi per l'utilizzo su base oraria di WorkSpaces?
R: I costi orari vengono sospesi quando l'istanza WorkSpaces viene interrotta. AutoStop interrompe automaticamente un'istanza WorkSpaces dopo la disconnessione dell'utente o dopo un intervento di manutenzione pianificato. L'intervallo di tempo dopo il quale l'istanza WorkSpaces viene interrotta può essere personalizzato; il valore predefinito è di 60 minuti. Le ore parziali vengono fatturate come ore intere; la componente mensile della tariffa oraria non viene sospesa quando un'istanza Amazon WorkSpaces viene interrotta.

D: È possibile sospendere anticipatamente i costi per l'utilizzo su base oraria?
R: È possibile arrestare manualmente WorkSpaces dalla Console di gestione AWS oppure tramite le API di WorkSpaces. Per interrompere la tariffa mensile associata all'utilizzo di Amazon WorkSpaces fatturate su base oraria, è necessario rimuoverlo dall'account (eliminando anche tutti i dati memorizzati al suo interno).

D: È possibile passare dalla fatturazione oraria a quella mensile su WorkSpaces Personal?
R: Sì, è possibile passare dalla fatturazione oraria di WorkSpaces Personal a quella mensile modificando la modalità di esecuzione in AlwaysOn nella Console di gestione AWS oppure tramite le API di WorkSpaces. Il tipo di fatturazione cambia da oraria a mensile nel momento in cui viene modificata l'impostazione; per la restante parte del mese verrà addebitato l'importo dovuto ripartito proporzionalmente per AlwaysON, oltre alle tariffe di utilizzo orarie e mensili di base di AutoStop già fatturate. La tariffa di Amazon WorkSpaces continuerà a essere mensile finché la modalità di esecuzione non verrà modificata in AutoStop. Per passare dalla tariffa mensile a quella oraria, è necessario impostare la modalità di esecuzione AutoStop nella Console di gestione AWS oppure tramite le API di WorkSpaces. Il passaggio dalla tariffa mensile a quella oraria sarà effettivo solo a partire dal mese successivo, perché le spese per WorkSpaces saranno già state addebitate. La tariffa di Amazon WorkSpaces continuerà ad essere oraria finché la modalità di esecuzione non verrà modificata in AlwaysOn. La fatturazione si rinnova a mezzanotte (fuso orario UTC) il primo giorno di ogni mese. Gli utenti di WorkSpaces possono inoltre passare dalla fatturazione mensile alla fatturazione oraria direttamente dal client di WorkSpaces, se questa funzionalità di gestione self-service è abilitata dall'amministratore di WorkSpaces.

D: Amazon può essere d'aiuto nell'ottimizzare automaticamente la modalità di esecuzione più conveniente per specifici casi d'uso?
R: Sì. Amazon fornisce lo strumento di ottimizzazione dei costi per Amazon WorkSpaces, che analizza i dati di utilizzo per determinare l'opzione di fatturazione più conveniente. Genera un report giornaliero e può facoltativamente convertire WorkSpaces nell'opzione di fatturazione più conveniente.

D: Se non utilizzo WorkSpaces Personal per l'intero mese, i costi vengono ripartiti proporzionalmente?
R: Se utilizzi WorkSpaces con tariffa mensile, verrà addebitato l'utilizzo per l'intero mese. Se utilizzi Amazon WorkSpaces con tariffa oraria (in modalità AutoStop), verranno addebitate le ore durante le quali le istanze sono state in esecuzione o in fase di manutenzione, con l'aggiunta di una tariffa mensile per coprire i costi fissi dell'infrastruttura. In entrambi i casi, le tariffe mensili vengono ripartite proporzionalmente solo per il primo mese.

D: Se durante un determinato mese non utilizzo WorkSpaces Personal, i costi mensili associati alla tariffa oraria vengono comunque addebitati?
R: Sì, verrà addebitata una tariffa mensile molto contenuta per il bundle Amazon WorkSpaces selezionato. Se hai scelto un pacchetto Amazon WorkSpaces Plus, ti verranno addebitati anche i costi per l'abbonamento al software. È possibile trovare le tariffe mensili per tutti i tipi di istanze Amazon WorkSpaces nella pagina dei prezzi qui.

D: In che modo vengono addebitati i costi dei bundle software Plus quando i costi per WorkSpaces Personal vengono addebitati secondo la tariffa oraria?
R: I bundle Plus vengono fatturati mensilmente, anche se la tariffa di WorkSpaces è oraria. Se hai selezionato il pacchetto Plus quando hai avviato WorkSpaces, dovrai pagare la tariffa indicata per il pacchetto software Plus anche se, durante il mese, non utilizzi Amazon WorkSpaces.

D: È possibile monitorare il numero di ore di esecuzione di WorkSpaces?
R: Sì, è possibile monitorare il numero totale di ore di esecuzione di WorkSpaces in un determinato periodo tramite il parametro “UserConnected” di CloudWatch.

D: È possibile accedere a una Active Directory esistente con un'istanza WorkSpaces Personal?
R: Sì. È possibile utilizzare connettore AD per inoltrare le richieste di autenticazione di Active Directory alla Active Directory esistente. Per ulteriori informazioni, consulta la documentazione del connettore AD. L'uso del connettore AD di dimensioni ridotte è gratuito se ad esso è associata almeno 1 istanza WorkSpaces in un determinato ciclo di fatturazione. L'uso del connettore AD di grandi dimensioni è gratuito con almeno 100 istanze WorkSpaces associate a un determinato ciclo di fatturazione. Per ulteriori informazioni su questo argomento, consultar la nota su Amazon WorkSpaces nella pagina dei prezzi delle altre Directory per il servizio di directory AWS. È possibile, inoltre, utilizzare Microsoft AD gestito da AWS per integrarlo con la Active Directory on-premises esistente con una relazione di trust tra foreste. Per ulteriori informazioni, consulta la nostra documentazione su trust per Microsoft AD gestito.

D: È necessario impostare una directory per utilizzare WorkSpaces Personal?
R: Ogni utente a cui viene assegnata un'istanza WorkSpaces Personal deve essere presente in una directory, ma non è necessario effettuare il provisioning di una directory. È possibile configurare il servizio WorkSpaces in modo che crei e gestisca una directory, aggiungendo gli utenti quando si effettua il provisioning di un'istanza WorkSpace. In alternativa, è possibile integrare WorkSpaces con una Active Directory on-premises esistente per consentire agli utenti di continuare a utilizzare le loro credenziali e le loro applicazioni esistenti.

D: In caso venga utilizzata una directory Servizio di directory AWS creata da WorkSpaces per l'utente, è possibile configurarla o personalizzarla?
R: Sì. Per ulteriori informazioni, consulta la nostra documentazione.

D: Che cosa accade alla directory quando vengono rimosse tutte le istanze WorkSpaces Personal?
R: È possibile conservare la directory AWS nel cloud e utilizzarla per le istanze EC2 dell'aggiunta dominio o per fornire l'accesso agli utenti della directory alla Console di gestione AWS. È anche possibile eliminare la directory. Se non vengono utilizzate istanze WorkSpaces con il Simple AD o connettore AD per 30 giorni consecutivi, questa directory verrà automaticamente annullata per l'uso con Amazon WorkSpaces e saranno addebitati i costi per questa directory secondo i termini di pagamento del Servizio di directory AWS. Se desideri utilizzare nuovamente WorkSpaces e hai eliminato il tuo Simple AD o connettore AD, puoi comunque crearne un nuovo.

D: Quali elementi monitora CloudWatch in WorkSpaces Personal?
R: Amazon WorkSpaces è integrato nei parametri e negli eventi CloudWatch.
Puoi usare i parametri di Amazon CloudWatch per tenere sotto controllo lo stato di integrità e i parametri della connessione di singole istanze WorkSpaces e di tutte le istanze WorkSpaces di una directory. Inoltre, puoi configurare gli allarmi di CloudWatch su questi parametri per ricevere un avviso quando varia lo stato di integrità delle istanze WorkSpace oppure quando si verificano problemi con il collegamento degli utenti alle loro istanze WorkSpace.
Puoi utilizzare CloudWatch Events per visualizzare, cercare, scaricare, archiviare, analizzare e rispondere agli accessi alle istanze WorkSpace completati. Le applicazioni client di Amazon WorkSpaces inviano gli eventi WorkSpaces Access a CloudWatch Events quando un utente accede a un'istanza WorkSpace. Tutte le applicazioni client di Amazon WorkSpaces inviano questi eventi.

D: È possibile monitorare il numero di ore di esecuzione di WorkSpaces?
R: Sì, è possibile monitorare il numero totale di ore di esecuzione di WorkSpaces in un determinato periodo tramite il parametro “UserConnected” di CloudWatch.

D: in quali regioni è possibile utilizzare WorkSpaces Personal con i parametri di CloudWatch?
R: I parametri di CloudWatch sono disponibili con WorkSpaces in tutte le Regioni AWS in cui è disponibile WorkSpaces.

D: Quanto costa l'uso dei parametri di CloudWatch?
R: Non sono previsti costi aggiuntivi per l'uso dei parametri CloudWatch con WorkSpaces tramite la console di CloudWatch. Possono essere addebitate le spese per l'impostazione degli allarmi e per il recupero dei parametri di CloudWatch tramite le API. Per ulteriori informazioni, consulta la pagina dei prezzi di CloudWatch.

D: Come posso iniziare a utilizzare i parametri di CloudWatch per WorkSpaces?
R: I parametri di CloudWatch sono abilitati per impostazione predefinita su tutte le istanze WorkSpaces. Grazie alla Console di gestione AWS, è possibile tenere sotto controllo i parametri e impostare gli allarmi.

D: Quali parametri sono supportati dall'applicazione client di WorkSpaces e dai dispositivi zero client PCOIP?
R: Consulta la documentazione per ulteriori informazioni sui parametri di CloudWatch e WorkSpaces.

  • D: Quali parametri sono supportati per le istanze di WorkSpaces?
    R: I parametri attualmente supportati per i report di utilizzo di Amazon WorkSpaces sono i seguenti:
  • Disponibile 
  • Danneggiato 
  • ConnectionAttempt 
  • ConnectionSuccess 
  • ConnectionFailure 
  • SessionLaunchTime 
  • InSessionLatency 
  • SessionDisconnect 
  • UserConnected 
  • Arrestato
  • Manutenzione 
  • TrustedDeviceValidationAttempt 
  • TrustedDeviceValidationSuccess 
  • TrustedDeviceValidationFailure 
  • TrustedDeviceCertificateDaysBeforeExpiration 
  • CPUUsage 
  • MemoryUsage 
  • RootVolumeDiskUsage 
  • UserVolumeDiskUsage 
  • UDPPacketLossRate 
  • UpTime

Per ulteriori informazioni, consulta Monitoraggio delle istanze WorkSpaces grazie ai parametri di CloudWatch.

D: I parametri generati da Amazon WorkSpaces possono creare dei ritardi?
R: Sì. WorkSpaces invia i parametri a CloudWatch ogni 5 minuti, con un ritardo di almeno 15 minuti per le istanze Always On. Se un'istanza Auto Stop di WorkSpaces si interrompe prima di questo intervallo di tempo, i parametri generati verranno inviati a CloudWatch non appena l'istanza si riattiva. Pertanto, la distribuzione delle istanze Auto Stop di WorkSpaces potrebbe richiedere più tempo.

D: Quali eventi CloudWatch vengono generati da WorkSpaces?
R: Accessi alle istanze WorkSpaces completati con successo. Amazon WorkSpaces invia le informazioni sugli eventi di accesso a CloudWatch Events quando un utente accede a un'istanza WorkSpaces da qualsiasi applicazione client WorkSpaces.

D: Come posso usare CloudWatch Events con WorkSpaces?
R: Puoi utilizzare CloudWatch Events per visualizzare, cercare, scaricare, archiviare, analizzare e rispondere in base alle regole che configuri. Puoi utilizzare la console AWS in CloudWatch per visualizzare e interagire con CloudWatch Events o utilizzare servizi come Lambda, ElasticSearch, Splunk e altre soluzioni partner che usano i flussi Kinesis o Firehose per eseguire operazioni in base ai dati degli eventi. Per lo storage, CloudWatch Events consiglia di utilizzare Kinesis per inviare dati a S3. Per ulteriori informazioni su come usare CloudWatch Events, vedi la Guida per l'utente di Amazon CloudWatch Events.

D: Quali informazioni sono incluse negli eventi di accesso a WorkSpaces?
R: Gli eventi sono rappresentati come oggetti JSON che includono indirizzo IP WAN, ID WorkSpaces, ID directory, Tipo di azione (ad es. Accesso), piattaforma OS, Timestamp e un indicatore esito positivo/negativo per ogni accesso a WorkSpaces completato. Per ulteriori informazioni, fai clic qui.

D: Quanto costano gli eventi CloudWatch?
R: Per l'utilizzo di eventi CloudWatch con WorkSpaces non viene addebitato alcun costo aggiuntivo. Verranno addebitati tutti gli altri servizi in uso che agiscono in base agli eventi CloudWatch, come Amazon ElasticSearch e AWS Lambda. Sono inclusi anche altri servizi CloudWatch come CloudWatch Metrics, CloudWatch Logs e CloudWatch Alarms se il tuo utilizzo supera i limiti del piano gratuito di CloudWatch. Tutti questi servizi sono integrati e possono essere attivati dagli eventi CloudWatch.

D: Quali funzionalità di gestione self-service sono disponibili per WorkSpaces Personal?
R: È possibile permettere agli utenti di portare a termine, per la propria istanza WorkSpaces, attività di gestione standard, come il riavvio, la ricreazione, la modifica del tipo di calcolo e le dimensioni del disco. Puoi inoltre consentire agli utenti di passare da una fatturazione mensile a una fatturazione oraria (e viceversa). È possibile abilitare specifiche funzionalità di gestione self-service che soddisfano le esigenze direttamente dalla console per amministratori di WorkSpaces. Per ulteriori informazioni, consulta Attivazione delle funzionalità di gestione self-service di WorkSpaces per gli utenti.

D: Come posso iniziare ad utilizzare le funzionalità di gestione self-service per gli utenti WorkSpaces Personal?
R: Le funzionalità di gestione self-service sono abilitate per impostazione predefinita quando si effettua la registrazione di una directory con WorkSpaces. Puoi scegliere di non abilitarle quando registri una directory. È possibile modificare specifiche funzionalità di gestione self-service dalla console di WorkSpaces. Dalla pagina delle directory, seleziona la directory che intendi modificare per la gestione self-service. Poi seleziona "Dettagli aggiornamento" dal menù "Azioni". Puoi trovare tutte le opzioni di funzionalità di gestione self-service nella sezione "Autorizzazioni self-service degli utenti". Puoi anche utilizzare le API di WorkSpaces per modificare le funzionalità di gestione self-service.

D: Come accedono gli utenti finali alle funzionalità di gestione self-service?
R: Le funzionalità di gestione self-service sono disponibili per gli utenti attraverso il client di WorkSpaces su dispositivi Windows, Mac, Android e Chrome OS che supportano app Android.

D: È necessario effettuare l'accesso a WorkSpaces per utilizzare le funzionalità di gestione self-service?
R: Sì, devi essere autenticato per poter utilizzare qualsiasi funzionalità di gestione self-service.

D: Posso continuare ad utilizzare l'istanza Workspaces mentre sono in corso azioni di gestione self-service?
R: Puoi continuare ad utilizzare l'istanza Workspaces mentre sono in corso modifiche alla dimensione del disco o alla modalità. Per riavviare, ricreare, ripristinare o cambiare tipo di elaborazione devi disconnetterti dalla tua sessione su WorkSpaces.

Q: Quanto costa utilizzare le funzionalità di gestione self-service?
R: Le funzionalità di gestione self-service sono disponibili senza alcun costo aggiuntivo. Puoi abilitare la gestione self-service per compiti come cambiare il tipo di bundle di WorkSpace o aumentare le dimensioni del volume. Quando gli utenti finali eseguono queste attività, la tariffa di fatturazione per tali istanze di WorkSpaces può essere soggetta a cambiamenti.

D: Come ottenere una disponibilità elevata con Amazon WorkSpaces Personal?
R: Per ridurre i tempi di inattività causati da manutenzione ed eventi distruttivi, è consigliabile implementare WorkSpaces Personal in diverse regioni e accertarsi che la programmazione di manutenzione regionale WorkSpaces venga rispettata. È possibile utilizzare il reindirizzamento tra Regioni per poter indirizzare gli utenti alle regioni WorkSpaces non sottoposte a manutenzione. Per ulteriori informazioni sul reindirizzamento tra regioni di WorkSpaces, consulta la documentazione di Amazon WorkSpaces.

D: Cos'è la Resilienza multiregionale di WorkSpaces?
R: La Resilienza multiregionale di Amazon WorkSpaces offre un'infrastruttura desktop virtuale automatizzata e ridondante in una regione WorkSpaces secondaria, semplificando il processo di reindirizzamento degli utenti alla regione secondaria quando la regione principale non è raggiungibile a causa di interruzioni.

D: Come è possibile pianificare il ripristino di emergenza per WorkSpaces?
R: Utilizzando la Resilienza multiregionale di WorkSpaces con il reindirizzamento tra Regioni, si può implementare un'infrastruttura desktop virtuale ridondante in una regione WorkSpaces secondaria e progettare una strategia di failover in più regioni, in preparazione a eventi d'emergenza. Sfruttando le capacità di controllo dell'integrità e di failover del sistema dei nomi di dominio (DNS), il reindirizzamento tra Regioni di WorkSpaces indica agli utenti di accedere a WorkSpaces in una regione per il ripristino di emergenza quando la regione principale non è raggiungibile. Per ulteriori informazioni sul reindirizzamento tra Regioni e sulla Resilienza multiregionale di WorkSpaces, consulta la documentazione di Amazon WorkSpaces.

D: In che modo posso creare un'istanza WorkSpaces di standby in una regione WorkSpaces secondaria?
R: La configurazione di istanze WorkSpaces di standby per la Resilienza multiregionale di WorkSpaces automatizza la creazione e la manutenzione delle implementazioni di standby. Dopo aver configurato una directory utente nella regione secondaria preferita selezionare, tramite la Console di gestione AWS o il kit SDK AWS, le istanze WorkSpaces presenti nella regione principale da cui creare le istanze di standby. Il sistema effettuerà automaticamente il provisioning delle istanze WorkSpaces di standby nella regione secondaria, utilizzando il pacchetto più recente delle istanze WorkSpaces principali. Per impostazione predefinita, il sistema non replica il volume utente (unità D) o il volume root (unità C) nei WorkSpaces di standby. A tal fine, è necessario abilitare la replica dei dati.

D: È possibile replicare i dati dal WorkSpaces primario al WorkSpace di standby?
R: Sì. Dopo aver configurato i WorkSpace di standby nella regione secondaria, è possibile abilitare la replica dei dati per copiare il volume root (unità C) e il volume utente (unità D) dal WorkSpaces primario al WorkSpaces di standby. La replica dei dati è unidirezionale. Una volta abilitato, il sistema replicherà i dati dalla Regione AWS primaria alla Regione AWS secondaria. Per ulteriori informazioni, consulta la pagina Resilienza multiregionale di Amazon WorkSpaces.

D: È possibile utilizzare la Resilienza multiregionale di Amazon WorkSpaces con il reindirizzamento tra Regioni?
R: Sì. La Resilienza multiregionale di Amazon WorkSpaces sfrutta le funzionalità esistenti del reindirizzamento tra Regioni e semplifica il processo di reindirizzamento degli utenti a una regione secondaria quando la regione WorkSpaces principale non è raggiungibile a causa di eventi d'emergenza. Ciò avviene senza richiedere agli utenti la modifica del codice di registrazione al momento dell'accesso alle istanze WorkSpaces di standby. È possibile utilizzare il nome di dominio pienamente qualificato (FQDN) come codice di registrazione di Amazon WorkSpaces per gli utenti. Quando si verifica un'interruzione nella regione principale, è possibile reindirizzare gli utenti alle istanze WorkSpaces di standby nella regione secondaria, in base alle policy di failover per il sistema dei nomi di dominio (DNS) per il FQDN.

D: Com'è possibile definire le regioni principali di WorkSpaces e le regioni di backup con il reindirizzamento tra Regioni?
R: È possibile definire la priorità della regione configurando policy di routing per FQDN su DNS. Per ulteriori informazioni, consulta la documentazione di Amazon WorkSpaces.

D: I vecchi codici di registrazione continueranno a funzionare dopo aver abilitato il reindirizzamento tra Regioni?
R: Sì. I vecchi codici di registrazione continueranno a funzionare. Gli utenti possono registrarsi utilizzando i vecchi codici di registrazione o i nomi di dominio pienamente qualificati (FQDN). Il reindirizzamento in più regioni funziona solo quando l'utente finale si registra usando i nomi FQDN.

D: Posso utilizzare i nomi di dominio interni per il reindirizzamento in più regioni?
R: Sì. Il reindirizzamento in più regioni WorkSpaces funziona sia con nomi di dominio pubblici che con nomi di dominio in zone DNS private. Se gli utenti finali utilizzano i nomi FQDN privati da una rete Internet pubblica, i client WorkSpaces restituiranno errori in cui vengono segnalati codici di registrazione non validi.

D: Quali regioni AWS offrono il supporto al reindirizzamento in più regioni WorkSpaces?
R: Il reindirizzamento tra Regioni WorkSpaces funziona in tutte le Regioni AWS in cui è disponibile Amazon WorkSpaces, fatta eccezione per AWS GovCloud e le regioni della Cina.

D: Quali tipi di client supportano il reindirizzamento in più regioni WorkSpaces?
R: I client Windows, macOS e Linux WorkSpaces supportano il reindirizzamento tra Regioni.

D: Come è possibile pianificare il ripristino di emergenza per WorkSpaces?
R: Utilizza WorkSpaces Multi-Region Resilience** con il reindirizzamento in più regioni per implementare un'infrastruttura desktop virtuale ridondante in una regione WorkSpaces secondaria e progetta una strategia di failover in più regioni, in preparazione a eventi d'emergenza. Sfruttando le capacità di controllo dell'integrità e di failover del sistema dei nomi di dominio (DNS), il reindirizzamento tra Regioni di WorkSpaces indica agli utenti di accedere a WorkSpaces in una regione per il ripristino di emergenza quando la regione principale non è raggiungibile. Per ulteriori informazioni, consulta la documentazione di Amazon WorkSpaces sulla Resilienza multiregionale di WorkSpaces e sul reindirizzamento tra Regioni.

D: Perché sono disponibili 2 protocolli quando viene scelto il bundle WorkSpaces Personal?
R: Cerchiamo di offrire ai nostri clienti la flessibilità necessaria per soddisfare un'ampia gamma di requisiti tecnici e aziendali.

D: È possibile avere una directory con entrambi gli utenti PCoIP e WSP?
R: Sì. Quando viene eseguito il provisioning di un nuovo utente di WorkSpaces nella directory, è possibile abilitare il protocollo WSP o PCoIP, purché l'utente non sia già elencato in tale directory.

D: È possibile passare dal protocollo PCoIP al WSP su WorkSpaces Personal?
R: Sì. Quando viene eseguito il provisioning di un'istanza WorkSpaces per un determinato utente, viene selezionato un protocollo di streaming. Per passare a un protocollo di streaming diverso dopo il provisioning di un'istanza WorkSpaces, puoi utilizzare l'API di migrazione di WorkSpaces e aggiornare il relativo protocollo.

D: Lo stesso utente può eseguire entrambi i protocolli PCoIP e WSP su WorkSpaces Personal?
R: Sì, purché vengano create directory separate per ogni utente. Un singolo utente non può eseguire sia PCoIP che WSP su WorkSpaces dalla stessa directory. Tuttavia, una singola directory può includere una combinazione di entrambi
i protocolli PCoIP e WSP in base agli utenti di WorkSpaces.

D: Come ottenere supporto aggiuntivo o inviare un feedback?
R: Se riscontri problemi o desideri fornire un feedback su WSP, contatta il Supporto AWS.

WorkSpaces Pools

D: Quali sistemi operativi sono supportati da WorkSpaces Pools?
R: WorkSpaces Pools supporta Windows Server 2019 e Windows Server 2022.

D: Come viene fatturato WorkSpaces Pools?
R: WorkSpaces Pools viene fatturato su base oraria, combinando un canone mensile di base contenuto con una tariffa oraria di utilizzo quando i desktop virtuali del pool vengono assegnati agli utenti. Ciò consente costi prevedibili per un uso regolare e una fatturazione efficiente per esigenze variabili o sporadiche. Consulta la pagina dei prezzi di WorkSpaces per maggiori dettagli.

D: Come faccio a decidere quale tipo di calcolo utilizzare per gli utenti?
R: Quando si configura WorkSpaces Pools, viene richiesto il tipo di bundle per il pool. Sono disponibili bundle Value, Standard, Performance, Power, PowerPro e grafica accelerata che vanno da 1 vCPU/2 GB di memoria fino a 8 vCPU/32 GB di memoria. Per ogni bundle, vengono forniti consigli sui tipi di carichi di lavoro generalmente ottimizzati per ciascuno. I clienti sono invitati a monitorare le prestazioni durante la configurazione iniziale per assicurarsi di aver selezionato il bundle appropriato per il loro set specifico di applicazioni.

D: È possibile connettere WorkSpaces Pools a un provider di identità SAML 2.0?
R: Sì, WorkSpaces Pools supporta i servizi del gestore dell'identità digitale SAML 2.0, come Entra ID, Okta e altri. Per ulteriori informazioni, consulta la nostra documentazione.

D: Quali protocolli di autenticazione sono supportati da WorkSpaces Pools?
R: WorkSpaces Pools supporta l'autenticazione tramite SAML 2.0.

D: Cosa succede agli utenti la prima volta che accedono a WorkSpaces Pools?
R: Gli utenti ricevono una e-mail di provisioning dall'amministratore con l'URL del proprio WorkSpaces Pool. Dopo aver fatto clic sul link dell'istanza WorkSpaces, devono fornire un codice di registrazione, dopodiché è possibile autenticarsi con le proprie credenziali di dominio. Una volta effettuato l'accesso, gli utenti saranno connessi al desktop.

D: Quali protocolli di streaming sono supportati da WorkSpaces Pools?
R: Il protocollo di streaming WSP 2.0 di Amazon è la tecnologia di streaming sottostante.

D: Gli utenti possono accedere ai browser Internet nella sessione di WorkSpaces Pools?
R: Gli amministratori controllano la configurazione di rete e possono rimuovere l'accesso a Internet se non è necessario.

D: In che modo gli utenti archivieranno i propri dati con WorkSpaces Pools?
R: Gli amministratori possono configurare un'ampia gamma di opzioni per l'archiviazione di dati degli utenti, come Amazon S3 o Amazon FSx.

D: Gli amministratori possono condividere immagini tra WorkSpaces Personal e WorkSpaces Pools?
R: Sì, è possibile utilizzare le stesse immagini per WorkSpaces Personal e WorkSpaces Pools.

D: Quali dispositivi periferici sono supportati da WorkSpaces Pools?
R: Consulta la nostra documentazione sulle periferiche per informazioni sui dispositivi supportati.

D: I pool WorkSpaces funzionano con Thin client di Amazon WorkSpaces?
R: Sì. Thin client di Amazon WorkSpaces funziona con WorkSpaces Personal e WorkSpaces Pools.

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