AWS をお使いのお客様が技術的課題に直面した際に、クラウドサポートエンジニアとして、問題を解決するお手伝いをしています。お問い合わせ頂いた質問を回答するだけではなく、その背景にあるお客様が真に実現したいことを理解し、より良い提案ができるように心がけています。
また、お客様に早く正確な回答を行うために、トレーニングやツール開発を通じて、チーム全体の技術レベル・生産性の向上に貢献しています。2016 年 4 月より、現在のポジションであるシニア・クラウドサポートエンジニアに就いています。シニア職として視野をより広く持ち、日本のみならず海外のチームと連携して、世界中のお客様に価値を提供しています。

ネットワーク業界に長くいる中で、より上位レイヤであるクラウドに興味が湧き、新しい世界にチャレンジしたいと思いました。その中でも、特に先進的な取り組みを行っている AWS を選択しました。