AWS 비즈니스 애플리케이션
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콜 센터는 비즈니스의 핵심이며, 중요한 문제를 해결하고 모든 상호 작용을 통해 고객 경험을 개선하고자 노력합니다. Amazon Connect는 사용하기 쉬운 클라우드 콜 센터로, 저렴한 비용으로 우수한 고객 서비스를 제공하는 데 도움이 됩니다.
AWS Supply Chain은 데이터를 통합하고, ML을 기반으로 유용한 인사이트를 제공하며, 컨텍스트별 협업 기능을 기본 제공하는 클라우드 기반 애플리케이션입니다. AWS Supply Chain을 사용하면 리플랫포밍, 초기 라이선스 비용 또는 장기 약정 없이 손쉽게 기존 전사적 자원 관리(ERP) 및 공급망 관리 시스템에 연결할 수 있습니다.
AWS의 ID 및 체크아웃 기술을 사용하면 원활한 소매 형식, 스마트 쇼핑 카트, 엔터프라이즈 액세스 제어, 소비자 ID 및 결제를 통해 혁신적인 소비자 및 직원 경험을 손쉽게 설계하고 구현할 수 있습니다. 기존 소매업체, 여행 및 접객업, 경기장, 병원, 대학 및 체육관에서 사용되는 AWS ID 및 체크아웃 기술을 찾아보세요.
개발자는 일련의 SDK 및 API를 활용하여 고객 커뮤니케이션 서비스를 사용 중인 애플리케이션에 직접 포함할 수 있습니다. 일반적인 비용보다 극히 적은 비용과 낮은 복잡성으로 이메일, SMS, 푸시 알림, 채팅, 오디오, 비디오, PSTN 통신을 통한 음성을 모두 활성화합니다.
업계에서 가장 안전하고 포괄적인 암호화 기반 커뮤니케이션 기술을 사용하여 커뮤니케이션을 확실하게 전송합니다. Wickr를 사용하면 보안을 중요시 하는 기업과 정부 기관에서 메시징, 음성 및 영상 통화, 파일 공유, 협업에 걸쳐 기존의 커뮤니케이션 서비스에서는 사용할 수 없는 고급 보안 기능을 활용할 수 있습니다.
우수한 보안성과 생산성을 유지하면서 직원들이 어디서나 업무를 처리할 수 있는 옵션을 제공해야 하는 조직이 갈수록 늘어나고 있습니다. AWS에 구축된 사용량 기반 생산성 애플리케이션을 제공하여 팀원이 빠르고 안전하며 비용 효율적으로 프로젝트 상태를 확인하고, 콘텐츠에 대해 협업하며, 실시간으로 소통할 수 있게 합니다.
AWS 비즈니스 애플리케이션 서비스
Amazon Connect
사용하기 쉬운 옴니 채널 클라우드 콜 센터로, 이를 통해 저렴한 비용으로 우수한 고객 서비스를 제공할 수 있습니다.
AWS Supply Chain
AWS AppFabric
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Just Walk Out
Amazon One
Amazon Dash Cart
Amazon Chime
하나의 애플리케이션을 사용하여 귀사 내부와 외부에서 미팅, 채팅, 비즈니스 통화 등을 모두 할 수 있습니다.
Amazon WorkDocs
완전 관리형의 안전한 콘텐츠 생성, 저장, 협업 서비스를 통해, 어디서나 어떤 디바이스에서든 콘텐츠를 쉽게 생성, 편집 및 공유할 수 있습니다.
Amazon WorkMail
기존 데스크톱 및 모바일 이메일 클라이언트 애플리케이션을 지원하는 안전한 관리형 비즈니스 이메일 및 일정관리 서비스입니다.
우리의 레거시 콜 센터가 철도였다면 Amazon Connect는 로켓선입니다. 이 솔루션을 통해 우리는 고객에게 더 빠르게 서비스를 제공하고 약속을 지킬 수 있습니다.
