학생들의 학습 방식에 변화를 불러온 McGraw Hill의 혁신

Q: McGraw Hill의 Sharpen 개발과 지속적인 혁신 여정을 촉발한 과제는 무엇이었으며 시장 상황은 어땠나요?

Justin Singh: 지난 몇 년간 학생들이 하이브리드 학습 모델에 적응하면서 학습 방식이 변화했습니다. 모두가 과거와는 매우 다른 방식으로 콘텐츠를 소비하는 데 익숙해졌습니다. 일례로, 문제에 대한 해결책을 찾을 때 우리는 보통 휴대폰을 사용하여 여러 정보 출처에서 손쉽게 학습하려고 합니다.

이러한 변화는 시장의 다양한 학습 관련 분야에서 전 세계적으로 상당히 공통적인 문제점이 되었습니다. 이에 저희는 변화하는 학생들의 니즈에 대응하고 싶었습니다.

Q: McGraw Hill은 학습자의 어려움을 해결하는 데 어떻게 기술을 활용했나요?

Justin Singh: 저희는 학생들이 원하고 요구하는 방식으로 학습 콘텐츠를 제공하여, 학생들이 손쉽게 자료를 접하고 본인에게 맞는 방식으로 학습할 수 있도록 했습니다. McGraw Hill은 방대한 콘텐츠를 제공하고 그 활용도를 극대화하고자 했습니다. 이것이 바로 Sharpen이라는 제품의 역할입니다.

Sharpen은 짧은 동영상과 게임화된 경험을 통해 완전히 새로운 방식으로, 큐레이트된 콘텐츠와 간단한 학습 과정을 제공합니다. 이 혁신적인 모바일 앱을 통해 학생들은 신뢰할 수 있는 출처에서 기본 정보를 배우고, 수천 개의 동영상과 수천 개의 학습 질문 및 자료에 즉시 액세스할 수 있습니다. 학생들뿐만 아니라 고등 교육 과정을 지도하는 교사들도 혜택을 받고 있습니다.

Q: McGraw Hill은 어떤 혁신 접근 방식을 취하고 있으며, AWS와의 파트너십은 어땠나요?

Justin Singh: 고객 및 학생들과의 지속적인 커뮤니케이션을 통해, 저희는 교육 환경이 급변하고 있음을 알게 되었습니다. 이에 저희는 혁신 여정을 시작했습니다. 지금까지 시장에 나온 적이 없는 제품을 만들어내기 위해 완전히 새로운 접근 방식을 취했습니다. 즉, 고객이 겪고 있는 어려움을 출발점으로 하여 제품을 개발하는 방식을 취했습니다.

완전히 새로운 것을 만들어내려면 새로운 프로세스와 작업 방식에 대해서도 고민해야 한다는 것을 잘 알고 있었습니다. 이에 저희는 반복적인 여정을 시작한 아주 초기에 AWS에 도움을 구했습니다. 전략적 파트너십을 통해 많은 리소스를 고갈시키거나 개념을 테스트할 수 있는 새로운 프로세스를 개발하고 구현할 수 있었습니다. 그리고 학생들과 함께 개념을 테스트하면서 저희가 만들어내려는 제품에 대한 학생들의 만족도를 확인했습니다.

AWS는 전반적인 아키텍처를 구축하는 데에도 도움을 주었습니다. 저희는 대기업이고 학생 데이터를 매우 중요하게 생각하기 때문에, 이는 정말 중요한 일이었습니다. 보안, 안정성, 성능은 처음부터 저희에게 절대적으로 중요했습니다. AWS 팀과 협력하면서 아키텍트 검토를 수행했고, 기존 AWS 서비스를 활용하여 안전하고 안정적이며 고객이 기대하는 경험을 제공할 수 있다는 확신을 가질 수 있었습니다.

Q: 어떻게 혁신의 여정을 가속화하고 Sharpen을 그렇게 빨리 출시할 수 있었나요?

Justin Singh: 학생들의 피드백을 받은 후, 저희는 신속하게 대응하여 최대한 빠르게 고품질 제품을 제공해야 한다는 것을 알게 되었습니다. 초기 최소 기능 제품을 개발한 지 6개월 만에 제품을 시장에 출시할 수 있었습니다. 즉, 6개월 만에 여러 플랫폼에서 제품을 구축하고, 수천 개의 짧은 동영상, 수천 개의 질문, 학습 챕터 요약을 학생들이 기대하는 수준에 맞추어 제작해낸 것입니다.