Ofereça experiências automatizadas, personalizadas e proativas assistidas por atendentes
O Amazon Connect é uma solução omnicanal unificada criada para capacitar experiências personalizadas, eficientes e proativas nos canais preferidos dos clientes. Chatbots com inteligência artificial (IA) ajudam você a oferecer experiências de autoatendimento naturais e intuitivas em vários idiomas, economizando tempo e esforço dos clientes. Você pode garantir que os problemas do cliente sejam resolvidos rapidamente e, se vários contatos forem necessários, manter o contexto perfeitamente à medida que as necessidades do cliente mudam. O Amazon Connect também ajuda você a interagir com os clientes de maneira proativa em grande escala com informações relevantes, como lembretes de compromissos, recomendações de produtos e promoções de marketing. Crie, ofereça e personalize experiências perfeitas que encantem os clientes, seja por telefone, chamadas na aplicação e na Web, vídeo, chat, serviço de mensagens curtas (SMS), Apple Messages for Business ou outros serviços de mensagens de terceiros.
Benefícios
Encontre seus clientes nos canais que eles preferem
Crie, ofereça e personalize experiências perfeitas, personalizadas e proativas para os clientes em todos os canais.
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Atributos omnicanal
Histórias de sucesso dos clientes
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![CI Financial CI Financial](https://d1.awsstatic.com/Customer%20References%20Directory%20Logos/ci-financial-logo%401x.49acebbb048b3046305ea20ef0ba7f2e133fe1c2.png)
CI Financial revisa o call center e obtém insights de dados em minutos usando a AWS
A CI Financial migrou para o Amazon Connect para fazer alterações no sistema de IVR rapidamente e melhorar a experiência dos clientes.
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